旅游产业的指标(为什么要提高旅游服务质量?)
1. 为什么要提高旅游服务质量?
文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见(文旅市场发〔2021〕50号)中指出,旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性,是企业的核心竞争力,是衡量行业发展水平的重要指标。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量是推进旅游业供给侧结构性改革的主要载体,是旅游业现代治理体系和治理能力建设的重要内容,是促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游消费需求的有效举措,是推动旅游业高质量发展的重要抓手。因此必须采用多种手段,提升旅游服务质量。
2. 旅游业三大市场是哪三大?
三大旅游市场整体情况 1.人次情况 按照入境外联人次、国内组织人次、出境组织人次三项指标,入境旅游占比6%,同比持平;国内旅游占比72%,同比增长4.35%;出境旅游占比22%,同比下降12%。 第三季度三大旅游市场人次情况 2.人天情况 按照入境外联人天、国内组织人天、出境组织人天三项指标,入境旅游占比8%,同比增长33.33%;国内旅游占比61%,同比增长3.39%;出境旅游市场占比31%,同比下降11.43%。 第三季度三大旅游市场人天情况 3.地区情况 2017年第三季度旅行社三大市场组织(外联)接待人次(人天)汇总排序前十位的地区由高到低依次为广东、江苏、山东、湖南、浙江、福建、辽宁、上海、陕西、湖北。
3. 省级全域旅游示范区标准?
全域旅游示范区标准要求
包含四个基本标准和八个方面的验收标准,这四个基本标准分别为:旅游对当地经济和就业的综合贡献达到一定水平、建立旅游综合管理和执法体系、厕所革命及其他公共服务建设成效明显、建成旅游数据中心。而八个方面的验收标准,则分别从地方政府重视和推进程度、旅游业发展情况、旅游产品特色、公共服务体系、要素配套、环境保护以及旅游安全、文明和游客满意情况作出了要求。
(一)推进全域旅游改革创新的力度与效果(130分)
打分点:
(1)推进旅游发展综合协调体制机制改革创新(30分),建立旅游领导协调机制,设立旅游委或类似综合协调管理机构等改革。
(2)旅游综合执法改革创新(30分),鼓励设立旅游警察、旅游巡回法庭、工商旅游分局或类似功能机构等。
(3)推进旅游统计改革创新(30分),鼓励设立旅游数据中心,建立全域旅游统计指标体系,构建数据统计体系。
(4)推进旅游用地政策(包括用岛、用海、荒山荒坡利用)改革创新(10分);
(5)推进多规合一的全域旅游规划改革创新(10分);
(6)开展景区门票价格改革、导游管理体制改革等、创建国家旅游改革先行区、各级旅游综合改革、专项旅游改革试验区(每项5分,最高20分)等。
(二)对全域旅游创建和旅游发展的重视程度(130分)
打分点:
(1)建立推进全域旅游的领导推进机制,成立全域旅游创建领导小组等类似机制(25分)。
(2)党委或政府主要领导亲自推动全域旅游创建工作。(30分)
(3)编制全域旅游规划、实施方案,将全域旅游创建纳入考核,明确责任分工,加强考核督办(30分)。
(4)召开推进全域旅游创建会议、开展相关培训和宣传(20分)。
(5)制定支持全域旅游创建的文件,设立专项经费支持旅游发展(25分)。
(三)旅游业对国民经济社会发展的综合贡献(120分)
打分点:
(1)旅游业对当地gdp的综合贡献比重(30分);
(2)旅游业对当地就业和新增就业的贡献(30分);
(3)旅游对农民居民增收的综合贡献(20分);
(4)旅游业对财政税收的综合贡献(20分);
(5)旅游业对脱贫的综合贡献(20分)。旅游业发展水平、对地方发展的贡献程度均高于全国平均水平。旅游业增加值对gdp综合贡献15%以上;旅游从业人数占对就业总数的综合贡献20%以上;年游客接待人次达到本地常住人口数量10倍以上;当地农民年纯收入20%以上来源于旅游收入;旅游税收占地方财政税收10%左右。
(四)旅游产品的特色吸引力和市场影响力(120分)
打分点:
(1)有特色鲜明、市场号召力强的核心吸引物(4a、5a、国家级旅游度假区等)(30分);
(2)年接待游客的数量、过夜游客的数量和比重(30分);
(3)旅游产品、业态类型的多样性、丰富度、旅游产品的空间覆盖度(20分);
(4)旅游产品的空间组合度和不同空间区域的差异性(20分);
(5)旅游产品的不同季节的时间组合(10分);
(6)全域旅游品牌的整合宣传推广力度、品牌知名度(10分)。
(五)旅游基础设施与公共服务体系完善程度(130分)
打分点:
(1)旅游交通覆盖便捷程度(30分);
(2)旅游厕所覆盖便捷程度(30分);
(3)旅游集散体系的完善程度(20分);
(4)旅游信息化和旅游咨询服务体系完善程度(30分);
(5)旅游标识体系与自驾车服务体系。(20分)
(六)旅游服务要素配套及旅游+新业态水平(130分)
打分点:
(1)旅游住宿配套完善程度(15分);
(2)旅游餐饮配套完善程度(15分);
(3)旅游购物配套完善程度(15分);
(4)旅游文化娱乐休闲配套完善程度(15分);
(5)旅游交通服务配套完善程度(15分);
(6)旅游导游服务配套完善程度(15分);
(7)旅游+新业态发育程度(40分)。
(七)旅游安全、文明、有序和游客满意状况(120分)
打分点:
(1)旅游安全状况(30分);
(2)旅游市场秩序(旅游投诉、投诉处理、旅游诚信经营等情况)(30分);
(3)文明旅游程度(30分);
(4)游客满意度(30分)。
(八)旅游资源与生态环境保护和整治(120分)
打分点:
(1)旅游资源遗产保护(20分);
(2)生态环境保护(20分);
(3)重点旅游景区最大承载量核定与控制(20分);
(4)创建生态旅游示范区、绿色旅游认证(20分);
(5)旅游企业节能减排(20分);
(6)环卫体系(20分)。
4. 国家全域旅游八项测评指标?
第一维度:市场和游客的角度(产品的丰富性)
第二个角度:旅游目的地建设(转型升级、提质增效)
第三维度:深化改革的需要
一、体制机制
二、政策创新
三、规划统筹
全域旅游规划的特质要求
四、供给体系
五、公共服务
六、优质服务
七、资源环境
八、品牌影响
5. 体现旅游目的地竞争力的主要指标?
服务业发达,交通便利,当地人素质高
6. 什么是旅游机场?
旅游机场概念尚没有权威的定义。现安照字面解释一下什么是旅游机场:(1)主要服务于世界级或国家级的名胜古迹以这些景点为中心点,以20km为半径,且与其相距20km范围内的特定机场;(2)所在城市以旅游业为支柱产业的机场。
以这些景点为中心点,以20km为半径范围内机场共有44个,其中包括昆明长水、武夷山、黄山屯溪等机场;考虑GDP反映了城市的总体经济发展水平,将年旅游收入作为衡量城市旅游发展水平指标,选取城市旅游经济水平与城市总体经济水平的比值这一相对指标作为衡量标准,对全国238个民用机场进行筛选,分析计算每个机场所在城市近5年的数据,共有53个机场符合条件,如桂林两江、三亚凤凰、呼伦贝尔东山等机场。最后统计分析得出:满足上述的旅游机场两个界定条件之一的旅游机场为87个,其中两个条件均符合的有9个,分别为安顺黄果树、大理、敦煌、额济纳旗桃来、黄山屯溪、临汾乔李、武夷山、忻州五台山和舟山普陀山机场。
7. 旅游合理容量的日容量公式?
1. 旅游资源容量
仅就资源本身的容纳能力而言,极限值的取得较为简单,以资源的空间规模除以每人最低空间标准,即可得到资源的极限时点容量,再根据人均每次利用时间和资源每日的开放时间,就可得出资源的极限日容量。
式中:C为极限容量;
T为每日开发时间;
To为人均每次利用时间;
A为资源的空间规模;
Ao为每人最低空间规模。
2. 旅游感知容量
由于影响旅游者个人空间因素复杂多样,大多数情况下难以有一个使所有旅游者都能满足的个人空间值(基本空间标准)。因此,旅游者平均满足程度达到最大时的个人空间值,就被作为旅游资源合理容量或旅游感知容量计算时的基本空间标准。相应测量公式为:
式中:Cp为时点容量;
Cr为日容量;
A为资源的空间规模;
σ为基本空间标准;
K为单位空间合理容量;
T为每日开发时间;
To为人均每次利用时间。
3. 生态容量
对于无需由人工处理方法处理部分旅游污染物的旅游地,其旅游的生态容量量测公式为:
式中:Fo为生态容量(日容量),即每日接待游客的最大允许值;
Pi为每位旅游者一天内产生的第i种污染物量;
Si为自然生态环境净化吸收第i种污染物量,量/日;
Ti为各种污染物的自然净化时间,一般取一天,对于非景区内的污染物,可略大于一天,但累积的污染物至迟应在一年内完全净化;
n为旅游污染物种类数。
在绝大多数旅游地,旅游污染物的产出量都超出旅游地生态系统的净化与吸收能力,因而一般都要对污染物进行人工处理。在用人工方法处理旅游污染物的情况下,旅游地可以接待旅游量的能力会明显扩大,这种扩大了的旅游接待能力同原有生态环境限制下的旅游接待能力(生态容量)已不一样,可以称之为扩展性旅游生态容量,其计算方法如下:
式中:Fo为扩展性生态容量(日容量);
Qi为每天人工处理掉得第i种污染物量;
其它符号意义同生态容量计算公式。
4. 经济发展容量
决定经发展容量的因素很多,可分为两个方面:旅游内部经济因素,即旅游设施;旅游外部经济因素,即基础设施、支持性产业等等。一般来说,只要旅游资源丰富并具吸引力,旅游需求充足。则发展旅游业获益较大,旅游设施、相关基础设施及支持性产业节能较快地满足旅游者的需求。就满足旅游者的基本要求而论,当地经济发展容量的大小可以食宿与娱乐设施的供给能力为指标,其中又以食宿为基本的方面,二者所决定的旅游容量的计算方法如下:
式中:Ce为主副食供应能力所决定的旅游容量,日容量;
Cb为住宿床位决定的旅游容量,日容量;
Di为第i种食物的日供应量;
Ei为每人每日对第i种食物的需求量;
Bj为第j类住宿设施床位数;
m 为游人所耗食物的种类数;
j为住宿设施的种类数。
5. 旅游地容量
旅游地的旅游活动容纳能力是从各个景区的容量和景区间连接道路的容量和得来。测量公式如下:
式中:T为旅游地容量;
Di为第i旅游景区容量;
Si为第i旅游景点容量;
Ri位第i旅游景区内道路容量;
m、n、p分别为景区、景点数、景区内道路条数;
C为非活动区接纳游人量。
8. 旅游收入算不算经济增长?
算经济增长的一部分。因为旅游收入是指游客在旅游过程中所支出的费用,包括旅游线路、住宿、餐饮、购物等各种消费。旅游产业作为一种消费性产业,其产生的收入可以促进当地经济的增长,从而提高地区的GDP。同时,旅游行业也创造了就业机会,提高了居民的生活水平和消费能力,这也是经济增长的一部分。另外,旅游产业也可以带来相关产业的升级和发展,比如餐饮、住宿、交通等行业,也可以促进当地的基础设施建设和旅游设施的提升,进一步推动整个经济的增长和发展。因此,旅游收入可以算作经济增长的一部分,但其具体的贡献度和作用还要看具体情况而定。
9. 开发旅游区建设招商引资需要什文件材料?
需要:1、清楚明白国家产业指导方向,国家不支持的行业,发改委不会批复,政府不供地;
2、尤其需要明白国家土地政策,因为项目招来了,需要落地,这其实是第一要务;
3、需要和当地政府领导建立良好的沟通关系,得到政府政策等方面的支持,说到底土地、税收奖励、招商奖励等政策需要具体领导来给你落实;
4、招商千难万难,需要有韧性;
5、善于利用各种关系,善于捕捉到大企业的投资信息。
材料:
内资办理工商注册手续
工商注册登记:
1、公司名称预先核准申请书
2、公司董事长签署的登记申请书;
3、全体股东指定代表或者委托代理人的证明;
4、公司章程及验资报告;
5、股东的法人资格证明或者自然人身份证明;
6、载明公司董事、监事、经理的姓名、住所的文件以及有关委派、选举或者聘用证明;
7、公司法定代表人任职文件和身份证明;
8、企业名称预先核准通知书;
9、公司住所证明;
10、经营范围中必须前置审批的文件或证件。
办理企业组织机构代码
1、 企业营业执照及复印件;
2、 法人代表身份复印件;
3、 经办人身份证复印件;
4、 单位公章。
地税登记
1、 营业执照复印件;
2、 组织机构代码书复印件;
3、 法人代表或负责人身份证复印件;
4、 银行帐号证明复印件;
5、 公司章程;
6、 公司财务制度。
(外资企业需加报外资企业批准证书复印件)。
国税登记
1、 营业执照复印件;
2、 有关合同、章程、协议书;
3、 法定代表人和董事会成员名单及身份证复印件;
4、 组织机构代码证书复印件;
5、 银行帐号证明复印件;
6、 公司财务制度。