产业运营金句(京瓷哲学经典语录？)
1. 京瓷哲学经典语录？
1、人生的目的在于努力纯化和净化自己的心，从而拥有美好心灵。
2、心中若能充满爱地度过每一天，人生及经营便能拨云见日。
3、一切现实中产生的现象都源于人的心境。
4、“必须始终保持谦虚”也是我一直强调的条目。与坦诚之心一样，谦虚也是获取知识的原动力。
5、为了让同事之间相互信任、让工作顺利推进，关键在于对周围的人怀有感谢之心。
6、“付出不亚于任何人的努力”的“耐力”是必不可少的。但在此基础上，还需要拥有乐观，时刻坚信自己的未来和人生一定会得到幸运之神的垂青。
2. 总裁金句？
知识，经验是障碍，进步，行动，优化才是结果。
只有偏执狂才能生存，偏执是方向，固执是无知。
承担责任才能转移责任，转移责任需要监督。
优秀总裁都疯狂正面影响客户与员工进步。
矛盾来源于沟通太少，最大成本是沟通。以客户为中心来经营与绩效考核。
3. 服务行业必读十本书？
1
《服务的品质是什么》
各行各业的泛服务化，对服务品质的追问不绝于耳。重读《服务的品质是什么——服务制胜的秘密武器》这本书，体会到大道至简，原来服务的品质就是顾客的事前期待和实际评价这两个要素决定的，二者的吻合程度决定了服务的品质。
书中阐述了很多服务的基本概念，比如服务的标准化、有形化、个性化，以及关键点的优化，有种追本溯源的感觉。
可读性：书薄，很好读，语言平实
2
《体验为王：低成本高收益的用户策略》
作者是专门进行用户体验研究的弗雷斯特市场研究公司的发起人。作者强调用户体验是客户回头率的单一决定因素，也是战胜竞争对手的决定因素。
什么是用户体验呢？就是用户与产品和服务的互动。体验看似感性，但依然可以设计和管理。作者提出了用户体验的六大原则：战略、客户认知、设计、测量、管理、文化，由外而内也就是从用户的角度倒推公司的关注点、架构和人员改变。
可读性：体系完整、专业性强，例子多是歪果仁的。
3
《关键时刻MOT》
服务不仅仅依靠场所、硬件系统的支撑，更重要的是在不同的服务环节，是否有诚心诚意的为客户提供所需服务的人。每一个面对客户的界面都是关键点，每一次与客户接触的时刻都是关键时刻。做好关键时刻，是企业最基础的工作。
那什么是关键时刻？《关键时刻》这本书的作者詹.卡尔森认为：任何时候，当一名顾客和商业的任何一个层面发生联系，无论多么微小，都是一个形成印象的机会。这些印象累积起来，就构成了顾客对品牌的定位和偏好，最终决定企业是否能基业长青。
可读性：像本自传，读故事一样，金句多。
4
《好服务是设计出来的》
不考虑、不重视顾客评价的商家，有如盲人骑瞎马，独自走在黑暗中，注定危机重重。客户心生不满，只有极少数人会指出来、会向服务者申明。即便很满意，如果你没有主动询问，能告诉你感受的也是寥寥。所以那些能向企业提出意见或者告之感受的顾客，简直是企业的宝贝啊！他们对企业才是真爱，岂有不重视的道理。这些客户对服务的评价，可能是冰山一角，但只要善于挖掘，却可以做到管中窥豹，及时修正企业前进的方向，弥补纰漏，获得生存和持续发展。
所以服务评价的管理是一个企业的顶层设计、系统工程，不是基层的服务者可以凭热情和技巧能完成的。“十三五”国家重点出版物出版规划项目——图解服务的细节047《好服务是设计出来的》中有一章节，重点讨论了服务评价，对我启发很大，分享给对服务管理感兴所以服务评价的管理是一个企业的顶层设计、系统工程，不是基层的服务者可以凭热情和技巧能完成的。“十三五”国家重点出版物出版规划项目——图解服务的细节047《好服务是设计出来的》中有一章节，重点讨论了服务评价，对我启发很大，分享给对服务管理感兴趣的你。
可读性：像一本服务管理者的工作手册，有很多小技巧可以借鉴。
5
《极致服务》
《极致服务》的明线是讲述凯尔西.杨在大学的最后一个学期，边修习“客户服务”这门课，边在一家零售公司实习，并将理论与实践结合，慢慢领悟到客户服务的真谛的故事。书籍的暗线围绕客户服务的ICARE模型，用生动的案例阐释了模型的5个要素如何定义极致服务的。
该书的核心是ICARE极致服务模型：I——理想服务、C——服务文化、A——专注、R——回应、E——赋权。
什么是极致服务？就是始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。简单的说就是企业通过一系列举措，令顾客感觉到备受关心，以此与企业保持长久的关系。所以企业经营的核心就是关系，与员工建立关系，与顾客建立关系。
可读性：看小说一样，生动有趣，案例很生活
4. 货拉拉标语顺口溜？
永不言退，我们是最好的团队！
2、成功决不容易，还要加倍努力！
3、因为自信，所以成功！
4、相信自己，相信伙伴！
5、一鼓作气，挑战佳绩！
6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！
7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！
8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！
9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！
5. 拜访客户的经典语句？
1.春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。
2.每一个人都是销售员，每一个行业都需要销售技巧。
3.一步先，步步先;开门红，月月红
4.每个人都有表现自我价值的欲望，但自我保护意识更强烈。
5.当天空呈现出彩屏，当心跳调度为振动，当笑声设定为和弦，当天线内置为心灵感应，当友谊设置为时空连线，当电波转化为快乐信号，就是我们公司业绩来的时候。
6.携手共度难关，合力攻坚克难。
7.因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力。
8.如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。
6. 稻盛和夫名言语录六项精进？
所谓“六项精进”指的是：
1、付出不亚于任何人的努力；
2、要谦虚，不要骄傲；
3、要每天反省；
4、活着，就要感谢；
5、积善行，思利他；
6、忘却感性的烦恼。
日本稻盛和夫在年轻时就提出了“六项精进”，认为只要做好，就能搞好企业。不仅是企业经营、而且为了创建美好的人生，这“六项精进”也是必不可少的。
7. 理性消费经典句子？
1、信市场无小节，理性消费大乾坤。
2、明白消费，理性消费。
3、诚信经营手牵手，理性消费心连心。
4、理性消费，温馨城市。
5、买卖不同心，诚信贵如金。
6、诚信城市，消费天堂。
7、诚信赢天下，消费最理性。
8、理性消费，创建诚信经营。
9、人人讲诚信，城市更温馨。
10、广告迷人眼，消费要冷静。
11、理性消费，共建共享。
12、经营讲究诚信，消费选择理性。
13、握有凭据，维权有据。
14、城市之腹地，消费之福气。
15、展诚信风韵，铸和谐家园。
16、美丽城市景，理性消费城。
17、凭据支持，维权容易。
18、诚信市场传扬城市美名，理性消费赢得口碑民心。
19、努力打造市场的最高境界—理性消费。
20、理性消费，和谐互动。
8. 阿米巴经典语录读后感？
稻盛和夫在《阿米巴经营》中阐述了阿米巴经营原理。
首先，我简单地阐述一下京瓷的创业史和经营理念，以便大家更好地理解阿米巴经营。
我从鹿儿岛大学工学部毕业后，有幸进入京都的绝缘子生产厂家松风工业公司工作，在公司里从事当时属于新领域的新型陶瓷研究工作，并成功实现了商业化。但是，之后与新上任的研究部长，围绕新产品的开发问题产生了意见分歧，我意识到在那里无法实现一个技术人员的梦想，当即决定辞职。
幸运的是我得到了许多朋友的支持，我和一起从松风工业辞职出来的7位同仁一起创建了京都陶瓷公司(现在的京瓷)。当时我没有创业资金，是支持我的朋友们为了让我向世人展示我的技术而出资成立了公司。如果我家境富裕，有本钱成立公司的话，恐怕公司的情况就会大不相同吧。但是，我既没有资金和经验，也没有了不起的技术和设备，有的只是值得信赖的伙伴。正是在这种伙伴关系的基础上，公司才得以成立。
公司在启动阶段，得到了当时担任宫木电机公司专务的西枝一江先生的格外关照。西枝先生对我说:"我是认为你有坚定的想法，看准你有前途，才拿出钱来帮你组建公司。今后将开始公司的经营，你可不能成为金钱的俘虏。我把你的技术看作是你的投资，所以让你持有公司股票。"就这样，西枝先生从一开始就用技术投资的方式让我拥有了公司股份，使我走上了一条持股的经营者的道路。由于公司是在这样一种温暖的关怀下起步的，所以值得信赖的伙伴之间的心心相连，就成了京瓷经营的基础。
当时，我对经营一窍不通，所以一直为"靠什么开展经营"而苦恼不已。不久，我想到了"人心"这一京瓷创业的基础，以"人心"为基础开展经营，不是很重要吗?人心变化无常，但是一旦人心连接起来的话，将是世上最坚不可摧的，历史上依靠人心成就伟大事业的例子不胜枚举。所以我认为在率领一个团队时，没有比依靠"人心"更有效的方法了。
阿米巴经营是以人心为基础的。人体内的数十万亿个细胞在一个统一的意志下相互协调，公司内的数千个阿米巴(小集体组织)只有齐心协力，才能够使公司成为-个整体。
重要原则
"作为人何为正确"
在稻盛和夫的哲学中，有"作为人，何为正确?正确的事物要正确地贯彻"这个题目。稻盛时常将这样的问题抛给自己，为维持正确的判断基准而不懈努力。所以说，稻盛的哲学既作为企业经营的判断基准，同时也是自己生活的规范。
企业经营中，往往会有不体面的事件或者丑闻发生。人员多了，其中难免会有思想错误的人，因一时冲动而使坏的人。为了不让这些人走向错误的道路，企业需要有规范，这就是哲学。在企业内确立这样的规范，成为人们的共识，就能防患于未然。
在多数企业里，没有经营者会向员工们提出"作为人，何为正确?"而我思考的所谓"哲学"却正是针对这个问题的解答。同时，这也是孩童时代父母老师所教导的做人的最朴实的原则，例如"要正直，不要骗人，不能撒谎"等。"这么起码的东西还需要在企业里讲吗?"或许有人感到惊奇。但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则，才产生了各种各样的企业丑闻。换句话说，没有将依据哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针、当作经营判断的基准。我认为，正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导者，才招致今天世界上许多大企业丑闻频发。
"销售额最大化、经费最小化"
稻盛和夫把"销售最大化，经费最小化"当做经营的大原则，努力追求销售额的最大化，同时尽量削减所有经费支出。这样可以无限地提高销售额，也可以把经费支出降低到最小限度，从而无限地增加利润。
另外，在提高销售额方面，并不是简单地提价，关键在于要找到客户乐于接受的最高价位。在降低经费支出方面，不能因感到"这已经是极限了"而放弃努力，要相信人类的无限可能性，付出不懈的努力。如果能够做到这一点，利润就有可能无限地增长。
"人人都是经营者"
阿米巴经营是把公司分成若干个小阿米巴，以领导为核心，全体成员共同参与经营，通过会议通报等形式向全体员工公开有关阿米巴以及公司的经营情况等重要信息。通过尽可能地公开企业信息，营造全体员工主动积极参与经营的氛围，体现"人人都是经营者"这一经营原则，最终使全体员工共同参与经营成为可能。
全体员工如果都能积极地参与经营，在各自的岗位为自觉的阿米巴甚至为公司整体做出贡献，那么员工就不仅仅是一个单纯的工人，而是成为具有经营意识的工作伙伴。当阿米巴领导及其成员自己制订目标并为实现这一目标而感到工作的意义，那么全体员工就能在工作中找到乐趣和荣誉感，并努力工作追求最大限度地提高个人能力，茁壮成长。
原理课程
阿米巴是系统性、分权式、精细化的管理体系，是推动中国企业迈向效益增长型企业的有力经营模式，越来越多企业家参与阿米巴课程，跟专家导师探讨学习，正在着手建立阿米巴体系。究竟，阿米巴经营原理课程有哪些内容吸引众多企业家参加学习呢?
以下是阿米巴经营原理课程的部分大纲，让大家有个清晰的概念:
第一部分:阿米巴单元的组织划分
1. 阿米巴组织的四种形态
⊙企业的任何一部门、单位都可以划分为阿米巴组织
⊙阿米巴组织的四种形态适用不同的部门
2. 划分阿米巴组织的四个维度
⊙我们要的是利润组织架构而不是行政组织架构
⊙四个维度解决我们只按行政架构划分的困惑
3. 推行阿米巴组织的四个前提条件
⊙四个充分且必要条件，一个都不能少
⊙盲目推行就会越推越糟糕
4. 案例、练习、工具运用
⊙学而时习之
⊙学以致用才是根本
第二部分:阿米巴的经营会计体系
1. 基础数据的收集、分析
⊙收集和分析各种历史数据
⊙划分收入、成本、利润核算科目和标准
2、 成本、费用、资产的划分
⊙如何确定阿米巴的经营成本
⊙如何做好阿米巴的费用预算
⊙资产的保值、增值才是关键
3、建立阿米巴单元的经营目标
⊙拟订年度经营目标或提供的主要服务
⊙确定阿米巴的考核数据与收益分配
4、阿米巴单元的定价体系
⊙定价的四种方法
⊙工序间交易如何定价
⊙职能部门提供服务如何定价
⊙阿米巴单元的结算原则与方法
第三单元:阿米巴单元的运行体系
1、 充分授权，监督到位
⊙建立明确的授权体系
⊙建立监督、审计机制
2、关键在于界定阿米巴之间的责任
⊙界定阿米巴与其他部门的对接事项
⊙落实推进阿米巴的责任到个人、日期
3、建立阿米巴推行委员会
⊙成立一个组织，远非个人力量可以推行阿米巴
⊙委员会的日常会议与检查工作
案例分析
阿米巴经营也适用于国有企业吗?
国有企业是中国经济的主体，国企的强大很大程度上决定了中国是否能够迈入世界一流。中外运空运发展股份有限公司天津分公司是一家集国际货运代理、船务代理、供应链物流、集装箱堆场、仓储服务为一体的综合物流国有企业。过去由于种种原因导致企业2008年之前连续6年亏损，2009年开始扭亏为盈，最近几年在行业整体不景气的背景下实现利润连年大幅提升。
第一阶段，对阿米巴经营的理解就是一张会计报表，追求"成本最小化、收入最大化，最后实现利润最大化"。它真正在讲的是生产效率，这一点非常重要。成本有看得见与看不见的，先前我们并没有发现，后来在课上我们才知道，最难的就是全员改善，生产效率的提升，实际上做到这一点就能够解决我们企业核心竞争力的问题。
第二阶段，做阿米巴经营以后，最大的转变就是公司现在不再做任何的预算，不再往各部门压任何预算指标。我们知道，国企的管理更多的是预算管理。过去，预算指标年年出，上级给我下一个预算指标，然后我在分摊给各部门，然后各部门与我就好比讨价还价一样，经过一番激烈还价后，最后不得不像典当行敲锤子那样，落锤成交。当我们开始做阿米巴以后，就不再下达任何的预算指标了。我们是做货运代理的，这两年进出口本来就不是很好，整个行业都感受得到，但这两年我们天津分公司反而是突飞猛进。这都是因为阿米巴经营，真正调动了大家的积极性。
第三阶段，注入经营理念。阿米巴经营的确离不开经营理念的基础。"工具和方法都有与生俱来的缺陷，只有注入灵魂才能成为企业的助推器。"我们日常的业务流程、管理制度、业绩的改善，如果不注入经营理念，就是一潭死水，没有任何意义。
第四阶段，企业是在为员工搭建一个平台。做企业，尤其是国企，组织架构很多时候根本不允许自己自行设计。所以有些员工发展到一定程度的时候，就会产生一个瓶颈，因为他的能力已经超出了现在的岗位，很多员工选择了离职。做阿米巴经营，把企业划分成了多个可以独立经营的阿米巴，这样的话，可以让更多的员工有机会参与管理，成为经营者。"中国人是最想当老板的。"有了这样的机会，团队中的每个人都将变得生龙活虎，只有这样，企业才有希望。
第五阶段，哲学共有很重要。在做企业的时候，如果大家理念不同，是无法在一起走下去的。在稻盛和夫的成功方程式里，思维方式最为重要。因为思维方式是可以产生负数的，如果你的思维方式产生了负数，你付出再多的努力、再多的热情，你的负数成绩就会越大，你离成功就越远。企业上下只有理念相通，才能持续健康的发展下去。
9. 职业规划结尾金句？
以上是我的职业规划，我要按照规划经营管理好自己，朝着既定目标大步前行，做到艰苦创业，百折不挠，不完成任务绝不罢休。
