信息产业部投诉网站(怎么样投诉移动公司才能成功？)

1. 怎么样投诉移动公司才能成功？

首先移动公司对待投诉的事情处理的相当认真，如果你投诉了10086后没有帮你解决问题，yyD中亿财经网财经门户

你可以通过打12315进行消费者热线人工投诉，yyD中亿财经网财经门户

也可以通过信息产业部热线进行投诉，yyD中亿财经网财经门户

移动对投诉这一块有自己的评分系统而且非常重视客户的满意度，我相信你可以继续打10086进行升级投诉，相信他们会帮你解决的，实在不行的前提下在打12315热线。yyD中亿财经网财经门户

12315也很热情，处理的时间也很快，如果没人接听的情况下可以进行自动录音。先在打个10086，你的态度要强硬一点，说要升级投诉，马上要处理这个问题，相信他们会认真对待的yyD中亿财经网财经门户

2. 如何投诉移动公司？

移动公司的投诉渠道有很多，大家可根据需要选择。yyD中亿财经网财经门户

1、10086。这个是最基本的投诉渠道，小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。yyD中亿财经网财经门户

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。yyD中亿财经网财经门户

3、12300。管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。yyD中亿财经网财经门户

总结一下：1、以上无论哪种渠道，最后解决问题的都是当地的通信运营公司；yyD中亿财经网财经门户

3. 投诉12333话务员上哪里投诉？

建议拨打全国劳动保障电话咨询服务专用号码“12333”，在全国范围内使用。此号码为本地固定电话号码，长途或移动电话拨打需在此号码前加拨长途字冠和区号。通信费标准按信息产业部现行相关规定执行，信息服务费一律免收。希望我的回答对大家有所帮助！yyD中亿财经网财经门户