中国服务外包产业发展报告(什么是服务外包行业？)
1. 什么是服务外包行业？
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。
外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。
“蓝领外包”指产品制造过程外包。
“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。
根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
2. 如何理解服务外包行业？
服务外包主要包括ITOBPO两个大方面，ITO通常说的软件外包，这个行业已经发展很多年了，以大连，天津，苏州的软件企业为主BPO 简单的说是业务流程外包，上面有位朋友说企业逃避用工的方法，是一种很肤浅的看法，又专门的服务公司提供专门的服务会给企业带来很大利益。
对于中国的企业来说BPO肯定是将来的发展趋势。例如：企业把数据处理委托给专门的公司，把工资计算委托给专门的公司，把各种票据处理委托给专门的公司，他们会提供专门，高精度，高效率的结果同时会降低企业的成本。就发展区域来说，大连是最好的基地就服务对象来说，中国以亚洲国家（日本）为主，印度以欧美为主就烟台来说，条件不是非常好，交通，资源等就行业来说，前途挺大的3. 大学中服务外包是什么意思？
服务外包是我国高校的一个专业。
服务外包主要学习财务、信息、管理、统计等基础知识。要求学生熟悉基本的银行业务，特别是国际结算业务，掌握基本的计算机和软件应用技能，包括业务流程外包、信息技术外包和知识流程外包。例如：研究如何将非核心业务外包出去，利用最好的外部专业团队承接业务，从而降低成本，提高效率，增强企业的核心竞争力。
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和人文素质，精通业务流程外包知识、技能和操作，具备行业业务操作能力、行业英语和计算机应用能力，并具备为服务外包企业运营提供后端服务、金融服务、数据处理、信息技术等服务的能力，具有内部管理和供应链管理的商业计划设计能力，从事现代企业管理、营销、客户服务，人力资源管理、物流等高素质技术人才
课程体系：现代服务业概论、服务外包实务、电子银行服务、金融机构及后台业务、信息系统建模、商业智能、项目管理、信息安全管理。
服务外包专业的就业前景如何
在我国，服务外包产业发展迅速，已成为继制造业之后国民经济的又一支柱产业。为应对全球金融危机冲击，我国将在20个试点城市实施一系列激励和扶持措施，把促进服务外包产业发展作为推进我国产业结构调整、转变外贸发展方式的重要途径，增加高校毕业生就业机会。
服务外包的就业方向
主要面向经济部门、企事业单位，从事行政管理、市场营销、客户服务、人力资源管理、物流等业务流程外包工作，也面向金融、金融、保险、it、语音服务、物流信息等行业，从事客服专员、业务助理、行政文员等工作。
4. 什么是外包服务?举例说明？
外包就是企业做自己最能干的事情（扬已所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短）。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。
外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。 外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。
一方面，有效的外包行为增强了企业的竞争力
企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。
举例来说，一个生产企业，如果为了原材料及产品运输而组织一个车队，在两个方面其成本会大大增加：
1、管理成本增加，因为它在运输领域不具备管理经验；
2、因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业，则可以大幅度降低上述成本。
另一方面，企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。
如：经济不景气时，企业会裁掉一些非核心业务的部门，这往往是不得矣而为之，负面影响很大，团队的稳定、额外支出等，但如果一开始这些非核心业务就是外包给专业的组织去做，那么损失一定会减少到最小。
据IDC统计，1998年全球外包服务方面的开支为990亿美元。IDC估计，到2003年全球资源外包服务开支将突破1510亿美元，此时期全球外包服务市场的复合年增长率为12.2%，亚太地区则为15.1%。
尽管2001年全球市场低迷，但中国市IT服务市场却是一枝独秀，增长率高达46.3%，IDC预测，到2006年，中国IT服务市场规模可望超越103亿美元，2001～2006年年复合增长率为53%。
IDC表示，目前中国IT服务市场以常规服务，包括系统集成、硬件支持、安装及客户应用软件管理为主。较为高端的服务项目，如咨询、外包等服务项目有发展潜力。
总之，接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。
外包包括境内外包和离岸外包。
外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异，外包商通常来自劳动力成本较高的国家，如美国、西欧和日本，外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。
虽然境内和离岸外包具有许多类似的属性，但它们差别很大。境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少；离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。
5. 什么是外包服务?举例说明？
外包就是企业做自己最能干的事情（扬已所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短）。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。
外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。 外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。
一方面，有效的外包行为增强了企业的竞争力
企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。
举例来说，一个生产企业，如果为了原材料及产品运输而组织一个车队，在两个方面其成本会大大增加：
1、管理成本增加，因为它在运输领域不具备管理经验；
2、因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业，则可以大幅度降低上述成本。
另一方面，企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。
如：经济不景气时，企业会裁掉一些非核心业务的部门，这往往是不得矣而为之，负面影响很大，团队的稳定、额外支出等，但如果一开始这些非核心业务就是外包给专业的组织去做，那么损失一定会减少到最小。
据IDC统计，1998年全球外包服务方面的开支为990亿美元。IDC估计，到2003年全球资源外包服务开支将突破1510亿美元，此时期全球外包服务市场的复合年增长率为12.2%，亚太地区则为15.1%。
尽管2001年全球市场低迷，但中国市IT服务市场却是一枝独秀，增长率高达46.3%，IDC预测，到2006年，中国IT服务市场规模可望超越103亿美元，2001～2006年年复合增长率为53%。
IDC表示，目前中国IT服务市场以常规服务，包括系统集成、硬件支持、安装及客户应用软件管理为主。较为高端的服务项目，如咨询、外包等服务项目有发展潜力。
总之，接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。
外包包括境内外包和离岸外包。
外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异，外包商通常来自劳动力成本较高的国家，如美国、西欧和日本，外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。
虽然境内和离岸外包具有许多类似的属性，但它们差别很大。境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少；离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。
6. 31个服务外包示范城市都是哪些城市？
服务外包示范城市是我国服务外包产业发展的重要载体和平台。自2009年以来，国务院先后分三批次确定了31个服务外包示范城市。按照国务院决策部署，今年以来，商务部等9部门在对19个申请城市的创建工作开展综合评价的基础上，报经国务院同意，于近日印发《关于确定中国服务外包示范城市的通知》，将徐州、佛山、烟台、贵阳、洛阳、宜昌等6个服务外包产业发展基础较好、区域和产业代表性较强、发展特色和优势比较突出的城市新增为服务外包示范城市，适用现有示范城市的支持政策。
7. 大学中服务外包是什么意思？
服务外包是我国高校的一个专业。
服务外包主要学习财务、信息、管理、统计等基础知识。要求学生熟悉基本的银行业务，特别是国际结算业务，掌握基本的计算机和软件应用技能，包括业务流程外包、信息技术外包和知识流程外包。例如：研究如何将非核心业务外包出去，利用最好的外部专业团队承接业务，从而降低成本，提高效率，增强企业的核心竞争力。
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和人文素质，精通业务流程外包知识、技能和操作，具备行业业务操作能力、行业英语和计算机应用能力，并具备为服务外包企业运营提供后端服务、金融服务、数据处理、信息技术等服务的能力，具有内部管理和供应链管理的商业计划设计能力，从事现代企业管理、营销、客户服务，人力资源管理、物流等高素质技术人才
课程体系：现代服务业概论、服务外包实务、电子银行服务、金融机构及后台业务、信息系统建模、商业智能、项目管理、信息安全管理。
服务外包专业的就业前景如何
在我国，服务外包产业发展迅速，已成为继制造业之后国民经济的又一支柱产业。为应对全球金融危机冲击，我国将在20个试点城市实施一系列激励和扶持措施，把促进服务外包产业发展作为推进我国产业结构调整、转变外贸发展方式的重要途径，增加高校毕业生就业机会。
服务外包的就业方向
主要面向经济部门、企事业单位，从事行政管理、市场营销、客户服务、人力资源管理、物流等业务流程外包工作，也面向金融、金融、保险、it、语音服务、物流信息等行业，从事客服专员、业务助理、行政文员等工作。
8. 大学中服务外包是什么意思？
服务外包是我国高校的一个专业。
服务外包主要学习财务、信息、管理、统计等基础知识。要求学生熟悉基本的银行业务，特别是国际结算业务，掌握基本的计算机和软件应用技能，包括业务流程外包、信息技术外包和知识流程外包。例如：研究如何将非核心业务外包出去，利用最好的外部专业团队承接业务，从而降低成本，提高效率，增强企业的核心竞争力。
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和人文素质，精通业务流程外包知识、技能和操作，具备行业业务操作能力、行业英语和计算机应用能力，并具备为服务外包企业运营提供后端服务、金融服务、数据处理、信息技术等服务的能力，具有内部管理和供应链管理的商业计划设计能力，从事现代企业管理、营销、客户服务，人力资源管理、物流等高素质技术人才
课程体系：现代服务业概论、服务外包实务、电子银行服务、金融机构及后台业务、信息系统建模、商业智能、项目管理、信息安全管理。
服务外包专业的就业前景如何
在我国，服务外包产业发展迅速，已成为继制造业之后国民经济的又一支柱产业。为应对全球金融危机冲击，我国将在20个试点城市实施一系列激励和扶持措施，把促进服务外包产业发展作为推进我国产业结构调整、转变外贸发展方式的重要途径，增加高校毕业生就业机会。
服务外包的就业方向
主要面向经济部门、企事业单位，从事行政管理、市场营销、客户服务、人力资源管理、物流等业务流程外包工作，也面向金融、金融、保险、it、语音服务、物流信息等行业，从事客服专员、业务助理、行政文员等工作。
9. 大学中服务外包是什么意思？
服务外包是我国高校的一个专业。
服务外包主要学习财务、信息、管理、统计等基础知识。要求学生熟悉基本的银行业务，特别是国际结算业务，掌握基本的计算机和软件应用技能，包括业务流程外包、信息技术外包和知识流程外包。例如：研究如何将非核心业务外包出去，利用最好的外部专业团队承接业务，从而降低成本，提高效率，增强企业的核心竞争力。
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和人文素质，精通业务流程外包知识、技能和操作，具备行业业务操作能力、行业英语和计算机应用能力，并具备为服务外包企业运营提供后端服务、金融服务、数据处理、信息技术等服务的能力，具有内部管理和供应链管理的商业计划设计能力，从事现代企业管理、营销、客户服务，人力资源管理、物流等高素质技术人才
课程体系：现代服务业概论、服务外包实务、电子银行服务、金融机构及后台业务、信息系统建模、商业智能、项目管理、信息安全管理。
服务外包专业的就业前景如何
在我国，服务外包产业发展迅速，已成为继制造业之后国民经济的又一支柱产业。为应对全球金融危机冲击，我国将在20个试点城市实施一系列激励和扶持措施，把促进服务外包产业发展作为推进我国产业结构调整、转变外贸发展方式的重要途径，增加高校毕业生就业机会。
服务外包的就业方向
主要面向经济部门、企事业单位，从事行政管理、市场营销、客户服务、人力资源管理、物流等业务流程外包工作，也面向金融、金融、保险、it、语音服务、物流信息等行业，从事客服专员、业务助理、行政文员等工作。
10. 什么是外包服务?举例说明？
外包就是企业做自己最能干的事情（扬已所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短）。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。
外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。 外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。
一方面，有效的外包行为增强了企业的竞争力
企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。
举例来说，一个生产企业，如果为了原材料及产品运输而组织一个车队，在两个方面其成本会大大增加：
1、管理成本增加，因为它在运输领域不具备管理经验；
2、因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业，则可以大幅度降低上述成本。
另一方面，企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。
如：经济不景气时，企业会裁掉一些非核心业务的部门，这往往是不得矣而为之，负面影响很大，团队的稳定、额外支出等，但如果一开始这些非核心业务就是外包给专业的组织去做，那么损失一定会减少到最小。
据IDC统计，1998年全球外包服务方面的开支为990亿美元。IDC估计，到2003年全球资源外包服务开支将突破1510亿美元，此时期全球外包服务市场的复合年增长率为12.2%，亚太地区则为15.1%。
尽管2001年全球市场低迷，但中国市IT服务市场却是一枝独秀，增长率高达46.3%，IDC预测，到2006年，中国IT服务市场规模可望超越103亿美元，2001～2006年年复合增长率为53%。
IDC表示，目前中国IT服务市场以常规服务，包括系统集成、硬件支持、安装及客户应用软件管理为主。较为高端的服务项目，如咨询、外包等服务项目有发展潜力。
总之，接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。
外包包括境内外包和离岸外包。
外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异，外包商通常来自劳动力成本较高的国家，如美国、西欧和日本，外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。
虽然境内和离岸外包具有许多类似的属性，但它们差别很大。境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少；离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。
11. 31个服务外包示范城市都是哪些城市？
服务外包示范城市是我国服务外包产业发展的重要载体和平台。自2009年以来，国务院先后分三批次确定了31个服务外包示范城市。按照国务院决策部署，今年以来，商务部等9部门在对19个申请城市的创建工作开展综合评价的基础上，报经国务院同意，于近日印发《关于确定中国服务外包示范城市的通知》，将徐州、佛山、烟台、贵阳、洛阳、宜昌等6个服务外包产业发展基础较好、区域和产业代表性较强、发展特色和优势比较突出的城市新增为服务外包示范城市，适用现有示范城市的支持政策。
12. 31个服务外包示范城市都是哪些城市？
服务外包示范城市是我国服务外包产业发展的重要载体和平台。自2009年以来，国务院先后分三批次确定了31个服务外包示范城市。按照国务院决策部署，今年以来，商务部等9部门在对19个申请城市的创建工作开展综合评价的基础上，报经国务院同意，于近日印发《关于确定中国服务外包示范城市的通知》，将徐州、佛山、烟台、贵阳、洛阳、宜昌等6个服务外包产业发展基础较好、区域和产业代表性较强、发展特色和优势比较突出的城市新增为服务外包示范城市，适用现有示范城市的支持政策。
13. 2019年我国国际服务贸易情况？
2018年服务贸易进出口额达到了5.24万亿，同比增长了11.5%，已经连续5年位居世界第二。服务贸易占外贸比重从2012年的11.1%，提高到2018年的14.7%。2019年上半年，我国服务贸易总额达到26124.6亿元，同比增长2.6%。
2016年在15个省市启动了服务贸易创新发展试点，2018年6月试点进入了深化阶段，六项开放举措基本落地，同步推进了31个服务外包示范城市，13个国家文化出口基地建设，他们与自贸试验区、北京服务业扩大开放综合试点协同发展，形成了全面推进服务贸易对外开放的体系。
14. 什么是服务外包行业？
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。
外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。
“蓝领外包”指产品制造过程外包。
“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。
根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
15. 什么是服务外包行业？
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。
外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。
“蓝领外包”指产品制造过程外包。
“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。
根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
16. 如何理解服务外包行业？
服务外包主要包括ITOBPO两个大方面，ITO通常说的软件外包，这个行业已经发展很多年了，以大连，天津，苏州的软件企业为主BPO 简单的说是业务流程外包，上面有位朋友说企业逃避用工的方法，是一种很肤浅的看法，又专门的服务公司提供专门的服务会给企业带来很大利益。
对于中国的企业来说BPO肯定是将来的发展趋势。例如：企业把数据处理委托给专门的公司，把工资计算委托给专门的公司，把各种票据处理委托给专门的公司，他们会提供专门，高精度，高效率的结果同时会降低企业的成本。就发展区域来说，大连是最好的基地就服务对象来说，中国以亚洲国家（日本）为主，印度以欧美为主就烟台来说，条件不是非常好，交通，资源等就行业来说，前途挺大的17. 服务外包产业是什么意思？
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。 目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
18. 服务外包，是什么意思？
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接该业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
服务外包企业是指其与服务外包发包商签订中长期服务合同，承接服务外包业务的企业。
19. 什么是服务外包行业？
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。
外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。
“蓝领外包”指产品制造过程外包。
“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。
根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
20. 如何理解服务外包行业？
服务外包主要包括ITOBPO两个大方面，ITO通常说的软件外包，这个行业已经发展很多年了，以大连，天津，苏州的软件企业为主BPO 简单的说是业务流程外包，上面有位朋友说企业逃避用工的方法，是一种很肤浅的看法，又专门的服务公司提供专门的服务会给企业带来很大利益。
对于中国的企业来说BPO肯定是将来的发展趋势。例如：企业把数据处理委托给专门的公司，把工资计算委托给专门的公司，把各种票据处理委托给专门的公司，他们会提供专门，高精度，高效率的结果同时会降低企业的成本。就发展区域来说，大连是最好的基地就服务对象来说，中国以亚洲国家（日本）为主，印度以欧美为主就烟台来说，条件不是非常好，交通，资源等就行业来说，前途挺大的21. 服务外包，是什么意思？
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接该业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
服务外包企业是指其与服务外包发包商签订中长期服务合同，承接服务外包业务的企业。
22. 2019年我国国际服务贸易情况？
2018年服务贸易进出口额达到了5.24万亿，同比增长了11.5%，已经连续5年位居世界第二。服务贸易占外贸比重从2012年的11.1%，提高到2018年的14.7%。2019年上半年，我国服务贸易总额达到26124.6亿元，同比增长2.6%。
2016年在15个省市启动了服务贸易创新发展试点，2018年6月试点进入了深化阶段，六项开放举措基本落地，同步推进了31个服务外包示范城市，13个国家文化出口基地建设，他们与自贸试验区、北京服务业扩大开放综合试点协同发展，形成了全面推进服务贸易对外开放的体系。
23. 如何理解服务外包行业？
服务外包主要包括ITOBPO两个大方面，ITO通常说的软件外包，这个行业已经发展很多年了，以大连，天津，苏州的软件企业为主BPO 简单的说是业务流程外包，上面有位朋友说企业逃避用工的方法，是一种很肤浅的看法，又专门的服务公司提供专门的服务会给企业带来很大利益。
对于中国的企业来说BPO肯定是将来的发展趋势。例如：企业把数据处理委托给专门的公司，把工资计算委托给专门的公司，把各种票据处理委托给专门的公司，他们会提供专门，高精度，高效率的结果同时会降低企业的成本。就发展区域来说，大连是最好的基地就服务对象来说，中国以亚洲国家（日本）为主，印度以欧美为主就烟台来说，条件不是非常好，交通，资源等就行业来说，前途挺大的24. 服务外包产业是什么意思？
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。 目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
25. 服务外包产业是什么意思？
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。 目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
26. 服务外包，是什么意思？
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接该业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
服务外包企业是指其与服务外包发包商签订中长期服务合同，承接服务外包业务的企业。
27. 2019年我国国际服务贸易情况？
2018年服务贸易进出口额达到了5.24万亿，同比增长了11.5%，已经连续5年位居世界第二。服务贸易占外贸比重从2012年的11.1%，提高到2018年的14.7%。2019年上半年，我国服务贸易总额达到26124.6亿元，同比增长2.6%。
2016年在15个省市启动了服务贸易创新发展试点，2018年6月试点进入了深化阶段，六项开放举措基本落地，同步推进了31个服务外包示范城市，13个国家文化出口基地建设，他们与自贸试验区、北京服务业扩大开放综合试点协同发展，形成了全面推进服务贸易对外开放的体系。
28. 2019年我国国际服务贸易情况？
2018年服务贸易进出口额达到了5.24万亿，同比增长了11.5%，已经连续5年位居世界第二。服务贸易占外贸比重从2012年的11.1%，提高到2018年的14.7%。2019年上半年，我国服务贸易总额达到26124.6亿元，同比增长2.6%。
2016年在15个省市启动了服务贸易创新发展试点，2018年6月试点进入了深化阶段，六项开放举措基本落地，同步推进了31个服务外包示范城市，13个国家文化出口基地建设，他们与自贸试验区、北京服务业扩大开放综合试点协同发展，形成了全面推进服务贸易对外开放的体系。
29. 服务外包，是什么意思？
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接该业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
服务外包企业是指其与服务外包发包商签订中长期服务合同，承接服务外包业务的企业。
30. 31个服务外包示范城市都是哪些城市？
服务外包示范城市是我国服务外包产业发展的重要载体和平台。自2009年以来，国务院先后分三批次确定了31个服务外包示范城市。按照国务院决策部署，今年以来，商务部等9部门在对19个申请城市的创建工作开展综合评价的基础上，报经国务院同意，于近日印发《关于确定中国服务外包示范城市的通知》，将徐州、佛山、烟台、贵阳、洛阳、宜昌等6个服务外包产业发展基础较好、区域和产业代表性较强、发展特色和优势比较突出的城市新增为服务外包示范城市，适用现有示范城市的支持政策。
31. 服务外包产业是什么意思？
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。 目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
32. 什么是外包服务?举例说明？
外包就是企业做自己最能干的事情（扬已所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短）。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。
外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。 外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。
一方面，有效的外包行为增强了企业的竞争力
企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。
举例来说，一个生产企业，如果为了原材料及产品运输而组织一个车队，在两个方面其成本会大大增加：
1、管理成本增加，因为它在运输领域不具备管理经验；
2、因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业，则可以大幅度降低上述成本。
另一方面，企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。
如：经济不景气时，企业会裁掉一些非核心业务的部门，这往往是不得矣而为之，负面影响很大，团队的稳定、额外支出等，但如果一开始这些非核心业务就是外包给专业的组织去做，那么损失一定会减少到最小。
据IDC统计，1998年全球外包服务方面的开支为990亿美元。IDC估计，到2003年全球资源外包服务开支将突破1510亿美元，此时期全球外包服务市场的复合年增长率为12.2%，亚太地区则为15.1%。
尽管2001年全球市场低迷，但中国市IT服务市场却是一枝独秀，增长率高达46.3%，IDC预测，到2006年，中国IT服务市场规模可望超越103亿美元，2001～2006年年复合增长率为53%。
IDC表示，目前中国IT服务市场以常规服务，包括系统集成、硬件支持、安装及客户应用软件管理为主。较为高端的服务项目，如咨询、外包等服务项目有发展潜力。
总之，接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。
外包包括境内外包和离岸外包。
外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异，外包商通常来自劳动力成本较高的国家，如美国、西欧和日本，外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。
虽然境内和离岸外包具有许多类似的属性，但它们差别很大。境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少；离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。
