麦当劳指标(海底捞GPO管理模式分别是什么意思？)
1. 海底捞GPO管理模式分别是什么意思？
人性化前厅管理。
标准化硬件管理。流程标准化管理。一、人性化前厅管理特点： 给予员工好的福利待遇，例如好的薪酬水平、好的住宿条件、家庭关怀等。独特的激励模式，考核指标集中在客户满意度和员工满意度，而非单一的利润指标。工作的独立自主权，使员工拥有客户服务的自主权利，如下放财务权限、服务员有免单权等。
二、标准化硬件管理： 海底捞在全国已建成四个配送中心，为各地的门店服务。为这些配送中心提供规划、建设、管理咨询服务的是麦当劳全球物流合作伙伴美国夏晖公司。在内部管理系统方面，为了有效提升企业管理水平，促进顾客满意度和员工满意度的提升，海底捞构建了一个高效的信息化平台来支撑企业的高速发展。从2006年开始分步实施ERP系统的建立，通过三年时间，海底捞成功建立并完善了涵盖企业“人、财、物、产、供、销”完整的管理体系。三、流程标准化管理： 流程标准化的建立应在考虑企业发展阶段、行业及公司背景、组织内部特征等因素的基础上，结合流程分级标准，按照业务流程与业务类型建立相关标准化流程。
2. 什么叫做购买力平价？
谢谢悟空问答的邀请！
购买力平价（Purchasing power parity，缩写PPP），是一种根据各国不同的价格水平计算出来的货币之间的等值系数，使我们能够在经济学上对各国的国内生产总值进行合理比较，这种理论汇率与实际汇率可能有很大的差距。购买力平价计算单位为国际元（international dollar，缩写：Intl.$）或称作“国际货币单位”（international currency unit，缩写：ICU）。
购买力平价是以美元为基础，即1美元在美国的购买力为参考基数；故1国际元在个别国家的购买力等于1美元在美国的购买力，因此很多情况下，购买力平价直接使用US$计价。
测量购买力平价最简单例子就是由《经济学人》杂志所创的巨无霸指数。该指标将各国的麦当劳分店的巨无霸销售价格进行了比较：如果一个巨无霸在美国的价格是4美元，而在英国是3英镑，那么美元与英镑的购买力平价汇率就是3英镑=4美元。假如在这个例子中美元和英镑的汇率是1:1，那么根据购买力平价理论，以后的真实汇率将会向购买力平价汇率靠拢。
世界各国忙于摸索新冠疫情对策并准备重启经济活动之际，世界银行在5月19日悄然发布了最新的国际比较项目（International Comparison Program, ICP）报告。作为世界最大的统计项目之一，ICP每六年修订一次的购买力平价是各国国内生产总值进行比较的基础系数，其重要性不言而喻。
按最新发布的购买力平价计算，中国经济国内生产总值全球第一的地位得到了正式的验证！
不过，经济学界也有对此理论的批评之声，如假定所有国家的价格商品价的相等是错误的。不同国家的人对于同一种商品的估价是不同的。例如一种在甲国是奢侈品的商品，在另一个国家乙国可能是普通的日常用品。而购买力平价不考虑这种情况。
汇率表示你的本国货币此刻在另一个国家的购买力，而购买力平价汇率跟你能在另一国购买多少东西无关。
多数数据来源都不提供计算购买力平价所用的商品，所以在统计学上具有欺骗性——例如：可以通过精心的选择所用的商品获得对某国有利或者不利的结果。
另外，购买力平价背后的机制，单一价格法则并非完全有效。运输成本和贸易管制会产生额外成本，造成跨国市场间的物价差异，切断汇率以及物价间的联系造成，造成贸易障碍。
顺便谈一下，经济全球化1.0至今，使得金融资本主义扩张的速度加快和力度加大，使得社会变成富人的天堂，底层的饭堂，中产的恶梦……环球同此凉热，全世界都一样，金融资本主义+经济全球化1.0危害了全世界（其实香港的主要问题也就在这儿），特别在中美博弈+大瘟疫使得危机大爆发，全球正在反思近年来这些经济学理论之中……
点到为止吧。
最后，顺便打个小广告，《美国生活经济学》新鲜出炉，谢谢关注！
你对这个问题有什么更好的意见吗？欢迎在下方留言讨论！
3. 销售和麦当劳的区别？
可以明确一点，营销与销售是有着本质区别的。
我们先来说一下营销，营销是指通过营销方案制定、策划、推广等一系列工作，建立起企业级的销售渠道，让用户可以主动的了解和购买公司产品。在工作职能上，需要完成客户定位、方案制定、辅助销售、品牌打造等几大块的工作任务。
而销售是指主动寻找潜在客户，并向用户推广宣传产品，用以满足用户的真实需求，最终将产品卖给用户，完成交易的过程。销售需要完成业绩指标、客情维护、市场反馈、创造价值等工作任务。
二者的本质区别在于销售主要以点对点的销售产品为主，是被动的去开发市场、挖掘客户。营销是通过多元化渠道建立的方式，实现用户主动了解和购买产品。一种是卖产品，一种是卖品牌。与此同时，二者也有着另一层关系，相辅相成的关系。营销是销售的后排资源，可以为销售提供炮弹、弹药，而销售可以实现营销方案计划的最终落地，所以说二者对于一个企业而言，缺一不可，在整个销售链条上，也是同等重要。
4. 什么是CTQ？CTQ是什么意思？
展开全部
CTQ（Critical-To-Quality）的意思是品质关键点。该概念常在six sigma (六西格玛)管理中被提到。
在Six Sigma (六西格玛)中，通常用Y来表示。很多公司都是把其作为一个输出的衡量性指标（Outcome Indicator）。
举个例子来说，麦当劳顾客减少，此时的关键指标就是平均每天顾客人数(person/day)不同的项目有不同的指标的。
什么是关键品质特性 （CTQ）。
顾客最在意的产品或服务的特性。
品质：功能、可用性、可靠性、可维护性…
交期：准时
价格：比较性、价格、总成本、折扣…
售后服务：即时性、便利性、速度…
Voc = f ( CTQs )
Y = f (X1, X2, X3, …Xn)
Y = f (X)
输出及输入：
5. 麦当劳无糖可乐瓶子区别？
包装不同：
无糖可乐的包装的标语是“零度”，且在瓶身的下方写着“无糖”，而有糖可乐的包装就是普通的包装，瓶身也没有“无糖”的字眼；
2、配料成分不同：
无糖可乐成分中的糖的指标为0，而有糖可乐成分中的糖的指标为11.2克左右。
无糖可乐的成分一般有碳酸水、阿度斯巴甜、色素、安赛蜜、磷酸、柠檬酸钠、苯甲酸钠、香精、咖啡因、蔗糖素等。这其中阿斯巴甜含有一点点热量，但是含量很低，所以整个饮料中的热量可以忽略。无糖可乐相对于传统可乐的高热量，受到了很多人的喜欢，无糖可乐虽然不含糖，但是喝起来的口味还是偏甜，需要知道的是并不是只有糖类才具备甜味，无糖可乐中所含的安赛蜜和阿斯巴甜是两种甜味剂，这两种物质同样有甜味，因此无糖可乐喝起来依然会有一些甜味。
6. copc是什么证书？
据了解，总部位于美国的COPC成立于1996年，是全球客户服务领域世界级的认证机构，其首创的“COPC顾客体验标准”是国际公认的针对客户服务绩效和管理的权威标准，也是公认的最难通过的行业认证标准之一。目前，获得过此项认证的企业还包括苹果、微软、麦当劳、中国移动等世界500强公司。 COPC顾问团队通过近十次的人员访问、现场观察、数据分析等多种方式，对易方达客服中心的运营情况进行了全面的评估，并充分肯定了易方达客服中心的运营管理能力，综合评定“易方达客服中心达到了世界级的顾客运营服务水平”。
易方达客服中心于2016年9月启动COPC认证项目，经过长达近一年的历程，COPC针对客服中心日常工作中包括的客户满意度、质检、排班、流程等在内的65个条目进行逐一评估，最终顺利获得认证。
在认证过程中，易方达客服中心自身也采纳并结合了许多科学的客服管理方法。例如，客服中心根据历史话务数据，对各时段话务的繁忙程度进行预测，并根据预测结果对人员进行排班管理。这种操作流程不仅符合行业标准，更重要的是，能关注到各个时段人员的冗余和不足情况，使资源得到更合理的利用和更有效的管理。通过话务预测的方法，易方达客服中心的排班准确率达到近90%，并且，随着话务数据的日趋完善与积累，未来话务预测的准确率也会逐步提升。
