京东公司财务指标(京东店铺风向标标准是按什么标准对商家进行排名？)
1. 京东店铺风向标标准是按什么标准对商家进行排名？
京东的卖家从登录后台以后，点击分析选项就能进入到京东平台方向标，风向标里边包含了退换货返修率、商品满意度、物流发货速度指标等等，所以不了解方向标的卖家一定得好好了解它。下面我将从两个方面为大家介绍。
一、风向标的定义
简单来说风向标就是通过对店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果，是对商家的一项综合评价。
二、卖家为什么得关注方向标?
1、风向标的表现优劣会影响店铺商品的搜索排名，表现越差，排名越低越没有展现机会;
2、风向标排名率越高、商家将会获得更多的资源和流量倾斜;
space
3、风向标排名率关系着店铺的各项权益，如果排名率低于20%了，连最基础的活动提报机会都没有;
4、风向标是认证京东好店的一道门槛，不达标就无法参与认证，获得更多的权益。
三、怎么提升风向标的排名率?
1、提升售后服务分
导致售后服务偏低的因素主要是退换货处理的及时性以及客户对退换货服务的满意度。
可以安排专门的人员来审核售后申请并跟踪处理效果，保证用户的退换货申请能够在第一时间得到反馈并顺畅的完成，提升用户对退换货的满意度。
2、提升物流分
影响物流分最重要的一点就是发货的及时性，如果出现发货延迟了，分就会被拉低。未能及时揽收的情况经常出现在购物节、大促日前后出现，因为这个期间单量暴增，对订单处理人员、商品库存、快递配合等都密切相关。
提升的方法就是在平时要注意做好库存的管理，避免临时性缺货;在订单过多的情况下，确实来不及发货的可以考虑先打单出库，填好物流信息，然后再去处理发货事宜，对于特殊商品可以在后台提前进行报备。
另外可以借助第三方工具开启未发货预警提醒，到期未发货的订单自动提醒订单处理人员避免出现漏发，延迟发货的情况。
3、提升评价分
宝贝的评价不光对风向标的评分有影响，还会直接影响用户的最终下单决策，所以要重点关注。
提升评价分的技巧就是获取好评，消除中差评。
获取好评的技巧：以在店铺首页、详情页、咚咚自动回复中设置好评奖励相关的信息，在包裹中放置好评返现 送赠品的卡片，或者在客户确认收货以后运用催评工具自动给客户发送邀评短信，提醒用户好评。
消除中差评的技巧：大多数的中差评都是出现在商品出现了问题，联系客服后没有及时处理好的情况下，直接给差评是少数。要加强对售后客服服务专业性以及服务态度的培训，及时安抚用户。如果确实是商品本身的问题可以承诺给用户补偿或者送赠品并快速的协助处理退换货。
4、提升客服评分
影响客服评分的主要是30S应答率，咚咚要尽量保持在线，设置好自动回复和分配账号，尽量在30秒内有应答。
5、交易纠纷
交易纠纷不存在特别提升的说法，及时的处理客户在购物环节中的相关问题，避免被投诉将分拉低就可以了。
另外，卖家如果开通电子发票、开通运费险、极速审核等也能提升风向标排名率，因为这是京东给各位卖家额外提供的加分项。大家可以根据店铺自身情况来开通这些功能。
2. 京东的北极星指标是什么？
北极星是天空北部的一颗亮星，离北天极很近，差不多正对着地轴。北极星又称北辰、紫宫、紫微垣。北极星是野外活动、古代航海方向的一个很重要指标。
3. 京东企业机制特点？
京东的特色制度： 开会
有“会议三三三原则”，它是指内部会议要求会议核心内容不超过三页PPT，会议时间不超过三十分钟，决策会议不能开超过三次。
这条规定是比较细化，很多公司对内部会议没有时间和次数的限制，会议频繁却效率低下，此条值得借鉴。
ABC原则
本条说的是决策或追溯机制，简单说就是按照级别，C级汇报B级，B级汇报A级。C级在财务审批、人事管理、日常运营管理等方面提交的审批项A、B两级应做出决策(除非涉及用户体验下降，则必须刘强东审批方可执行)。
该原则针对的是管理者。除特别规定外，问题向上两级汇报就要解决，这大幅减少沟通成本，提高组织运行效率。 No No No原则
这是京东对问题反馈内部协调的要求，避免相互“踢皮球”。
对于其他部门、一线员工和客户提出的与被要求人或部门工作职责范围有关的需求，没有事实或数据能够证明他人需求是不正确的，不允许Say No。
考核铁人三项原则
所有员工/管理者的考核KPI都不超过三项，超过项列入警示或观测项。考核KPI全面简化，只聚焦最关键的驱动因素，把精力放到最重要的事情上。
绩效考核的KPI指标浓缩为不超过三项，这种规定不常见。你可以对比自己的公司，不论是企业高管的业绩合同书，还是员工的绩效考核表，里面的KPI指标数量可能远远不止三项。
当然，不同行业、规模的企业需求不同，但是聚焦的思维值得学习。
4. 京东企业机制特点？
京东的特色制度： 开会
有“会议三三三原则”，它是指内部会议要求会议核心内容不超过三页PPT，会议时间不超过三十分钟，决策会议不能开超过三次。
这条规定是比较细化，很多公司对内部会议没有时间和次数的限制，会议频繁却效率低下，此条值得借鉴。
ABC原则
本条说的是决策或追溯机制，简单说就是按照级别，C级汇报B级，B级汇报A级。C级在财务审批、人事管理、日常运营管理等方面提交的审批项A、B两级应做出决策(除非涉及用户体验下降，则必须刘强东审批方可执行)。
该原则针对的是管理者。除特别规定外，问题向上两级汇报就要解决，这大幅减少沟通成本，提高组织运行效率。 No No No原则
这是京东对问题反馈内部协调的要求，避免相互“踢皮球”。
对于其他部门、一线员工和客户提出的与被要求人或部门工作职责范围有关的需求，没有事实或数据能够证明他人需求是不正确的，不允许Say No。
考核铁人三项原则
所有员工/管理者的考核KPI都不超过三项，超过项列入警示或观测项。考核KPI全面简化，只聚焦最关键的驱动因素，把精力放到最重要的事情上。
绩效考核的KPI指标浓缩为不超过三项，这种规定不常见。你可以对比自己的公司，不论是企业高管的业绩合同书，还是员工的绩效考核表，里面的KPI指标数量可能远远不止三项。
当然，不同行业、规模的企业需求不同，但是聚焦的思维值得学习。
5. 京东企业机制特点？
京东的特色制度： 开会
有“会议三三三原则”，它是指内部会议要求会议核心内容不超过三页PPT，会议时间不超过三十分钟，决策会议不能开超过三次。
这条规定是比较细化，很多公司对内部会议没有时间和次数的限制，会议频繁却效率低下，此条值得借鉴。
ABC原则
本条说的是决策或追溯机制，简单说就是按照级别，C级汇报B级，B级汇报A级。C级在财务审批、人事管理、日常运营管理等方面提交的审批项A、B两级应做出决策(除非涉及用户体验下降，则必须刘强东审批方可执行)。
该原则针对的是管理者。除特别规定外，问题向上两级汇报就要解决，这大幅减少沟通成本，提高组织运行效率。 No No No原则
这是京东对问题反馈内部协调的要求，避免相互“踢皮球”。
对于其他部门、一线员工和客户提出的与被要求人或部门工作职责范围有关的需求，没有事实或数据能够证明他人需求是不正确的，不允许Say No。
考核铁人三项原则
所有员工/管理者的考核KPI都不超过三项，超过项列入警示或观测项。考核KPI全面简化，只聚焦最关键的驱动因素，把精力放到最重要的事情上。
绩效考核的KPI指标浓缩为不超过三项，这种规定不常见。你可以对比自己的公司，不论是企业高管的业绩合同书，还是员工的绩效考核表，里面的KPI指标数量可能远远不止三项。
当然，不同行业、规模的企业需求不同，但是聚焦的思维值得学习。
6. 京东仓库生产指标有哪些？
仓库六项指标，账目准确性，现场管理，收发及时性，安全管理，呆滞物料管理，心态与管理技能。
7. 京东仓库生产指标有哪些？
仓库六项指标，账目准确性，现场管理，收发及时性，安全管理，呆滞物料管理，心态与管理技能。
8. 京东店铺星级多少会被清退？
京东店铺被清退，不是按星级评定的。
如果京东店铺星级基础考核累计6次不通过，则面临店铺清退。
京东平台的“店铺星级基础考核”是指，平台会围绕“咨询差评率、延迟发货率、服务差评率、平台介入率、监管投诉成交量”五个指标，对商家综合运营能力进行评定，平台会根据每月商家基础考核指标中未完成目标值的个数，对商家采取相应的处理措施。
具体的规则介绍：
店铺基础考核有1项不达标，则冻结钱包人民币3000元。
店铺基础考核有2项不达标，则冻结钱包人民币4000元，且在14天内禁止报名营销活动。
店铺基础考核有3项及以上不达标，则冻结钱包人民币5000元、在21天内禁止报名营销活动、下降50%的店铺权重（7天）、限制通过接口批量操作商品（30天）。
9. 京东店铺星级多少会被清退？
京东店铺被清退，不是按星级评定的。
如果京东店铺星级基础考核累计6次不通过，则面临店铺清退。
京东平台的“店铺星级基础考核”是指，平台会围绕“咨询差评率、延迟发货率、服务差评率、平台介入率、监管投诉成交量”五个指标，对商家综合运营能力进行评定，平台会根据每月商家基础考核指标中未完成目标值的个数，对商家采取相应的处理措施。
具体的规则介绍：
店铺基础考核有1项不达标，则冻结钱包人民币3000元。
店铺基础考核有2项不达标，则冻结钱包人民币4000元，且在14天内禁止报名营销活动。
店铺基础考核有3项及以上不达标，则冻结钱包人民币5000元、在21天内禁止报名营销活动、下降50%的店铺权重（7天）、限制通过接口批量操作商品（30天）。
10. 京东企业机制特点？
京东的特色制度： 开会
有“会议三三三原则”，它是指内部会议要求会议核心内容不超过三页PPT，会议时间不超过三十分钟，决策会议不能开超过三次。
这条规定是比较细化，很多公司对内部会议没有时间和次数的限制，会议频繁却效率低下，此条值得借鉴。
ABC原则
本条说的是决策或追溯机制，简单说就是按照级别，C级汇报B级，B级汇报A级。C级在财务审批、人事管理、日常运营管理等方面提交的审批项A、B两级应做出决策(除非涉及用户体验下降，则必须刘强东审批方可执行)。
该原则针对的是管理者。除特别规定外，问题向上两级汇报就要解决，这大幅减少沟通成本，提高组织运行效率。 No No No原则
这是京东对问题反馈内部协调的要求，避免相互“踢皮球”。
对于其他部门、一线员工和客户提出的与被要求人或部门工作职责范围有关的需求，没有事实或数据能够证明他人需求是不正确的，不允许Say No。
考核铁人三项原则
所有员工/管理者的考核KPI都不超过三项，超过项列入警示或观测项。考核KPI全面简化，只聚焦最关键的驱动因素，把精力放到最重要的事情上。
绩效考核的KPI指标浓缩为不超过三项，这种规定不常见。你可以对比自己的公司，不论是企业高管的业绩合同书，还是员工的绩效考核表，里面的KPI指标数量可能远远不止三项。
当然，不同行业、规模的企业需求不同，但是聚焦的思维值得学习。
11. 京东店铺风向标标准是按什么标准对商家进行排名？
京东的卖家从登录后台以后，点击分析选项就能进入到京东平台方向标，风向标里边包含了退换货返修率、商品满意度、物流发货速度指标等等，所以不了解方向标的卖家一定得好好了解它。下面我将从两个方面为大家介绍。
一、风向标的定义
简单来说风向标就是通过对店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果，是对商家的一项综合评价。
二、卖家为什么得关注方向标?
1、风向标的表现优劣会影响店铺商品的搜索排名，表现越差，排名越低越没有展现机会;
2、风向标排名率越高、商家将会获得更多的资源和流量倾斜;
space
3、风向标排名率关系着店铺的各项权益，如果排名率低于20%了，连最基础的活动提报机会都没有;
4、风向标是认证京东好店的一道门槛，不达标就无法参与认证，获得更多的权益。
三、怎么提升风向标的排名率?
1、提升售后服务分
导致售后服务偏低的因素主要是退换货处理的及时性以及客户对退换货服务的满意度。
可以安排专门的人员来审核售后申请并跟踪处理效果，保证用户的退换货申请能够在第一时间得到反馈并顺畅的完成，提升用户对退换货的满意度。
2、提升物流分
影响物流分最重要的一点就是发货的及时性，如果出现发货延迟了，分就会被拉低。未能及时揽收的情况经常出现在购物节、大促日前后出现，因为这个期间单量暴增，对订单处理人员、商品库存、快递配合等都密切相关。
提升的方法就是在平时要注意做好库存的管理，避免临时性缺货;在订单过多的情况下，确实来不及发货的可以考虑先打单出库，填好物流信息，然后再去处理发货事宜，对于特殊商品可以在后台提前进行报备。
另外可以借助第三方工具开启未发货预警提醒，到期未发货的订单自动提醒订单处理人员避免出现漏发，延迟发货的情况。
3、提升评价分
宝贝的评价不光对风向标的评分有影响，还会直接影响用户的最终下单决策，所以要重点关注。
提升评价分的技巧就是获取好评，消除中差评。
获取好评的技巧：以在店铺首页、详情页、咚咚自动回复中设置好评奖励相关的信息，在包裹中放置好评返现 送赠品的卡片，或者在客户确认收货以后运用催评工具自动给客户发送邀评短信，提醒用户好评。
消除中差评的技巧：大多数的中差评都是出现在商品出现了问题，联系客服后没有及时处理好的情况下，直接给差评是少数。要加强对售后客服服务专业性以及服务态度的培训，及时安抚用户。如果确实是商品本身的问题可以承诺给用户补偿或者送赠品并快速的协助处理退换货。
4、提升客服评分
影响客服评分的主要是30S应答率，咚咚要尽量保持在线，设置好自动回复和分配账号，尽量在30秒内有应答。
5、交易纠纷
交易纠纷不存在特别提升的说法，及时的处理客户在购物环节中的相关问题，避免被投诉将分拉低就可以了。
另外，卖家如果开通电子发票、开通运费险、极速审核等也能提升风向标排名率，因为这是京东给各位卖家额外提供的加分项。大家可以根据店铺自身情况来开通这些功能。
12. 京东店铺风向标标准是按什么标准对商家进行排名？
京东的卖家从登录后台以后，点击分析选项就能进入到京东平台方向标，风向标里边包含了退换货返修率、商品满意度、物流发货速度指标等等，所以不了解方向标的卖家一定得好好了解它。下面我将从两个方面为大家介绍。
一、风向标的定义
简单来说风向标就是通过对店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果，是对商家的一项综合评价。
二、卖家为什么得关注方向标?
1、风向标的表现优劣会影响店铺商品的搜索排名，表现越差，排名越低越没有展现机会;
2、风向标排名率越高、商家将会获得更多的资源和流量倾斜;
space
3、风向标排名率关系着店铺的各项权益，如果排名率低于20%了，连最基础的活动提报机会都没有;
4、风向标是认证京东好店的一道门槛，不达标就无法参与认证，获得更多的权益。
三、怎么提升风向标的排名率?
1、提升售后服务分
导致售后服务偏低的因素主要是退换货处理的及时性以及客户对退换货服务的满意度。
可以安排专门的人员来审核售后申请并跟踪处理效果，保证用户的退换货申请能够在第一时间得到反馈并顺畅的完成，提升用户对退换货的满意度。
2、提升物流分
影响物流分最重要的一点就是发货的及时性，如果出现发货延迟了，分就会被拉低。未能及时揽收的情况经常出现在购物节、大促日前后出现，因为这个期间单量暴增，对订单处理人员、商品库存、快递配合等都密切相关。
提升的方法就是在平时要注意做好库存的管理，避免临时性缺货;在订单过多的情况下，确实来不及发货的可以考虑先打单出库，填好物流信息，然后再去处理发货事宜，对于特殊商品可以在后台提前进行报备。
另外可以借助第三方工具开启未发货预警提醒，到期未发货的订单自动提醒订单处理人员避免出现漏发，延迟发货的情况。
3、提升评价分
宝贝的评价不光对风向标的评分有影响，还会直接影响用户的最终下单决策，所以要重点关注。
提升评价分的技巧就是获取好评，消除中差评。
获取好评的技巧：以在店铺首页、详情页、咚咚自动回复中设置好评奖励相关的信息，在包裹中放置好评返现 送赠品的卡片，或者在客户确认收货以后运用催评工具自动给客户发送邀评短信，提醒用户好评。
消除中差评的技巧：大多数的中差评都是出现在商品出现了问题，联系客服后没有及时处理好的情况下，直接给差评是少数。要加强对售后客服服务专业性以及服务态度的培训，及时安抚用户。如果确实是商品本身的问题可以承诺给用户补偿或者送赠品并快速的协助处理退换货。
4、提升客服评分
影响客服评分的主要是30S应答率，咚咚要尽量保持在线，设置好自动回复和分配账号，尽量在30秒内有应答。
5、交易纠纷
交易纠纷不存在特别提升的说法，及时的处理客户在购物环节中的相关问题，避免被投诉将分拉低就可以了。
另外，卖家如果开通电子发票、开通运费险、极速审核等也能提升风向标排名率，因为这是京东给各位卖家额外提供的加分项。大家可以根据店铺自身情况来开通这些功能。
13. 京东3分钟人工率指标的考核门槛是？
京东的3分钟人工率指标是指在京东客服服务中，客服人员需要在3分钟内响应用户的咨询或问题。考核门槛可能会因具体岗位和业务需求而有所不同，以下是一般可能适用的考核门槛：
1. 响应时间达标率：客服人员需要在规定时间内响应用户的咨询或问题。一般来说，门槛可以设置在90%以上，即90%的用户咨询需要在3分钟内得到响应。
2. 平均响应时间：客服人员的平均响应时间需要控制在规定范围内。门槛一般会根据具体情况而定，通常在3分钟左右。
请注意，以上仅为一般情况下的参考，具体的考核门槛会受到京东公司内部政策和业务需求的影响。具体的门槛和要求可能会在京东内部的培训或相关文件中有详细说明。建议您咨询京东公司的人力资源部门或直接与京东客服代表联系，以获取最准确的信息。
14. 京东仓库生产指标有哪些？
仓库六项指标，账目准确性，现场管理，收发及时性，安全管理，呆滞物料管理，心态与管理技能。
15. 京东的北极星指标是什么？
北极星是天空北部的一颗亮星，离北天极很近，差不多正对着地轴。北极星又称北辰、紫宫、紫微垣。北极星是野外活动、古代航海方向的一个很重要指标。
16. 京东仓库生产指标有哪些？
仓库六项指标，账目准确性，现场管理，收发及时性，安全管理，呆滞物料管理，心态与管理技能。
17. 京东仓库kpi考核三大指标？
KPI即关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等，是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标，可协助将优化组织表现，并规划愿景。仓库管理的KPI指标主要包括以下几点：
一、库存准确率
这个数据应该由固定时间段（每天、周、月……）的盘点（动碰盘、循环盘、停产盘……）数据来支撑的。盘点准确数量/盘点总数量x100%=库存准确率。值得注意的是数量可以是SKU数，也可以是具体的总数量，甚至可以是库位数，完全就看你需要哪个。另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标。盘点库位准确数量/盘点库位总数量x100%=库位准确率。这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。
二、收/发货及时准确率
这个其实包含了好几个指标。原材料、半成品、成品，收货、发货，及时、准确，排列组合起来有12个指标了。无非是收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量x100%=收（发）货及时（准确）率。数量的选择方面和上一条类似，依然有SKU、订单（PO、SO……）、操作行（WMS系统）等等任你选择。但是这个指标的难点不在于定义，而在于数据收集。特别是及时性，怎么样算及时，具体时间怎么统计收集上来。没有合适的系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。当然，我们可以采取曲线方法，例如收集投诉数量，没有投诉就是准确及时，但是这样就无法实现过程监控的目的。
三、破包率（破损率）
考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实物操作规范。可以简单规定破包数必须小于多少，也可以货物破包（损）数量/总货物操作数量x100%=破包（损）率。看上去很有道理的一个指标，但实际很难考核，因为没有人愿意主动承认货物被弄坏了，等到最后哪个环节藏不住了，又会找到种种理由来推卸，除非是当场抓住。
四、账物相符率
帐物相符率，是总休的帐存品种有多少，实存的品种数量有多少后者与前者的比率，如库存商品有10个品种，实际有10个品种，但10个品种中，有5个品种的数量核对不符，那么帐实符合率为5/10=50%。
五、库存周转率
这是一个经典的仓库相关的财务指标，但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。库存周转率=（货物周转量/库存总量）×100% ，因为库存周转率分子是货物周转量，分母是库存总量，这两个一个依靠销售，一个仰仗物料计划或采购，仓库实在是使不上力啊，所以很多公司这个指标不需要仓库提供，而是财务处理。
六、长库龄物料占比
这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。公式是长库龄物料金额/总库存金额x100%=长库龄物料占比。这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。先是要定义好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库龄物料。定义完长库龄物料后，可以导出两个数字和一张清单，两个数字分别是库存物料平均库龄，另一个是长库龄物料的平均库龄，一张清单就是长库龄件物料清单。占比数和库龄都可以起到警示作用，而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄物料。另外占比每个月统计一次，还可以关注整个库存健康程度的趋势变化，形成一个趋势指标。
七、库位利用率、平均SKU占用库位数、库位周转率
这三个是和仓库物理库位使用情况相关的指标。被占用的库位数量/总库位数量x100%=库位利用率；总库位数量/库位上总SKUx100%=平均SKU占用库位数；有变动的库位数量/总库位数量x100%=库位周转率。这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力。每个仓库储存能力都是有限的，不可能存放无限的东西，所以清楚自己的能力有多大，还剩下多少就很关键了。这些指标建立起来一是了解现状，二是预报预警，三是长期来看仓库的是否要扩容或者收缩。
八、工作负荷
这个指标终于指向仓库实际操作业务的人了。货物收发数量/实际出勤工时=工作负荷量。和上面涉及数量的几条指标一样，具体取哪个值，完全要根据你实际情况来。例如你是用来看第三方仓库的，而你又是使用操作行来和第三方计费的，那公式就可以改成货物收发行数/实际出勤工时。由于每家公司、每个仓库的实际操作流程和实物不一，所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小了。所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看。较长的一个时间段后，就能对仓库的工作负荷情况有了解，大致也能知道仓库人员的配置和能力是否符合公司业务的需求。
九、客户满意度
在仓储服务过程中，尤其是三方物流，客户满意度一直是非常重要的指标，而每家物流企业针对客户满意度的侧重点也各有不同，调研客户满意度所设计的表格也各有不同，但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。如：货品的质量保证；服务的周到细节；时刻汇报客户物品的动态情况；流程的细密程度和简单易操作；人员的态度也是重要的因素之一。
18. 京东仓库kpi考核三大指标？
KPI即关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等，是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标，可协助将优化组织表现，并规划愿景。仓库管理的KPI指标主要包括以下几点：
一、库存准确率
这个数据应该由固定时间段（每天、周、月……）的盘点（动碰盘、循环盘、停产盘……）数据来支撑的。盘点准确数量/盘点总数量x100%=库存准确率。值得注意的是数量可以是SKU数，也可以是具体的总数量，甚至可以是库位数，完全就看你需要哪个。另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标。盘点库位准确数量/盘点库位总数量x100%=库位准确率。这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。
二、收/发货及时准确率
这个其实包含了好几个指标。原材料、半成品、成品，收货、发货，及时、准确，排列组合起来有12个指标了。无非是收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量x100%=收（发）货及时（准确）率。数量的选择方面和上一条类似，依然有SKU、订单（PO、SO……）、操作行（WMS系统）等等任你选择。但是这个指标的难点不在于定义，而在于数据收集。特别是及时性，怎么样算及时，具体时间怎么统计收集上来。没有合适的系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。当然，我们可以采取曲线方法，例如收集投诉数量，没有投诉就是准确及时，但是这样就无法实现过程监控的目的。
三、破包率（破损率）
考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实物操作规范。可以简单规定破包数必须小于多少，也可以货物破包（损）数量/总货物操作数量x100%=破包（损）率。看上去很有道理的一个指标，但实际很难考核，因为没有人愿意主动承认货物被弄坏了，等到最后哪个环节藏不住了，又会找到种种理由来推卸，除非是当场抓住。
四、账物相符率
帐物相符率，是总休的帐存品种有多少，实存的品种数量有多少后者与前者的比率，如库存商品有10个品种，实际有10个品种，但10个品种中，有5个品种的数量核对不符，那么帐实符合率为5/10=50%。
五、库存周转率
这是一个经典的仓库相关的财务指标，但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。库存周转率=（货物周转量/库存总量）×100% ，因为库存周转率分子是货物周转量，分母是库存总量，这两个一个依靠销售，一个仰仗物料计划或采购，仓库实在是使不上力啊，所以很多公司这个指标不需要仓库提供，而是财务处理。
六、长库龄物料占比
这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。公式是长库龄物料金额/总库存金额x100%=长库龄物料占比。这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。先是要定义好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库龄物料。定义完长库龄物料后，可以导出两个数字和一张清单，两个数字分别是库存物料平均库龄，另一个是长库龄物料的平均库龄，一张清单就是长库龄件物料清单。占比数和库龄都可以起到警示作用，而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄物料。另外占比每个月统计一次，还可以关注整个库存健康程度的趋势变化，形成一个趋势指标。
七、库位利用率、平均SKU占用库位数、库位周转率
这三个是和仓库物理库位使用情况相关的指标。被占用的库位数量/总库位数量x100%=库位利用率；总库位数量/库位上总SKUx100%=平均SKU占用库位数；有变动的库位数量/总库位数量x100%=库位周转率。这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力。每个仓库储存能力都是有限的，不可能存放无限的东西，所以清楚自己的能力有多大，还剩下多少就很关键了。这些指标建立起来一是了解现状，二是预报预警，三是长期来看仓库的是否要扩容或者收缩。
八、工作负荷
这个指标终于指向仓库实际操作业务的人了。货物收发数量/实际出勤工时=工作负荷量。和上面涉及数量的几条指标一样，具体取哪个值，完全要根据你实际情况来。例如你是用来看第三方仓库的，而你又是使用操作行来和第三方计费的，那公式就可以改成货物收发行数/实际出勤工时。由于每家公司、每个仓库的实际操作流程和实物不一，所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小了。所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看。较长的一个时间段后，就能对仓库的工作负荷情况有了解，大致也能知道仓库人员的配置和能力是否符合公司业务的需求。
九、客户满意度
在仓储服务过程中，尤其是三方物流，客户满意度一直是非常重要的指标，而每家物流企业针对客户满意度的侧重点也各有不同，调研客户满意度所设计的表格也各有不同，但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。如：货品的质量保证；服务的周到细节；时刻汇报客户物品的动态情况；流程的细密程度和简单易操作；人员的态度也是重要的因素之一。
19. 京东3分钟人工率指标的考核门槛是？
京东的3分钟人工率指标是指在京东客服服务中，客服人员需要在3分钟内响应用户的咨询或问题。考核门槛可能会因具体岗位和业务需求而有所不同，以下是一般可能适用的考核门槛：
1. 响应时间达标率：客服人员需要在规定时间内响应用户的咨询或问题。一般来说，门槛可以设置在90%以上，即90%的用户咨询需要在3分钟内得到响应。
2. 平均响应时间：客服人员的平均响应时间需要控制在规定范围内。门槛一般会根据具体情况而定，通常在3分钟左右。
请注意，以上仅为一般情况下的参考，具体的考核门槛会受到京东公司内部政策和业务需求的影响。具体的门槛和要求可能会在京东内部的培训或相关文件中有详细说明。建议您咨询京东公司的人力资源部门或直接与京东客服代表联系，以获取最准确的信息。
20. 京东常规类目商家指标要求？
1. 商品质量：商品质量是衡量商家信誉的重要指标，商家需要保证所售商品的质量符合国家相关标准。
2. 售后服务：良好的售后服务能够提高顾客满意度和忠诚度，商家需要提供完善的售后服务，包括退换货、维修等服务。
3. 物流速度：快速的物流配送能够提高顾客购买体验，商家需要保证及时发货，并提供准确的物流信息。
4. 价格竞争力：合理的价格能够吸引更多的消费者，商家需要根据市场行情合理定价，并保持一定的价格竞争力。
5. 评价评分：良好的评价评分能够提高店铺的信誉度，商家需要积极维护好自己的店铺评价评分。
6. 营销活动：定期开展促销活动可以吸引更多的消费者，商家需要根据市场需求制定相应的营销策略。
21. 京东常规类目商家指标要求？
1. 商品质量：商品质量是衡量商家信誉的重要指标，商家需要保证所售商品的质量符合国家相关标准。
2. 售后服务：良好的售后服务能够提高顾客满意度和忠诚度，商家需要提供完善的售后服务，包括退换货、维修等服务。
3. 物流速度：快速的物流配送能够提高顾客购买体验，商家需要保证及时发货，并提供准确的物流信息。
4. 价格竞争力：合理的价格能够吸引更多的消费者，商家需要根据市场行情合理定价，并保持一定的价格竞争力。
5. 评价评分：良好的评价评分能够提高店铺的信誉度，商家需要积极维护好自己的店铺评价评分。
6. 营销活动：定期开展促销活动可以吸引更多的消费者，商家需要根据市场需求制定相应的营销策略。
22. 京东的北极星指标是什么？
北极星是天空北部的一颗亮星，离北天极很近，差不多正对着地轴。北极星又称北辰、紫宫、紫微垣。北极星是野外活动、古代航海方向的一个很重要指标。
23. 京东3分钟人工率指标的考核门槛是？
京东的3分钟人工率指标是指在京东客服服务中，客服人员需要在3分钟内响应用户的咨询或问题。考核门槛可能会因具体岗位和业务需求而有所不同，以下是一般可能适用的考核门槛：
1. 响应时间达标率：客服人员需要在规定时间内响应用户的咨询或问题。一般来说，门槛可以设置在90%以上，即90%的用户咨询需要在3分钟内得到响应。
2. 平均响应时间：客服人员的平均响应时间需要控制在规定范围内。门槛一般会根据具体情况而定，通常在3分钟左右。
请注意，以上仅为一般情况下的参考，具体的考核门槛会受到京东公司内部政策和业务需求的影响。具体的门槛和要求可能会在京东内部的培训或相关文件中有详细说明。建议您咨询京东公司的人力资源部门或直接与京东客服代表联系，以获取最准确的信息。
24. 京东净收入是什么意思？
京东净收入是指京东公司在一定时间内（通常是一年）扣除所有成本、费用和税款后所剩下的纯利润。净收入是企业经营效益的一个重要指标，反映了企业真正的利润水平。在京东公司的业务中，净收入往往包括销售收入、物流收入、金融服务收入等多个方面。随着京东业务的不断拓展和扩大，其净收入也在不断增加。对于京东公司而言，净收入的提高需要综合考虑多个因素，如市场竞争、经营模式创新、产品质量和售后服务等。
同时，京东也会通过不断提升自身管理和运营效率来提高净收入。
随着电子商务市场的进一步发展和消费者对网购的接受度不断提升，京东净收入也有望继续保持增长趋势。
25. 京东净收入是什么意思？
京东净收入是指京东公司在一定时间内（通常是一年）扣除所有成本、费用和税款后所剩下的纯利润。净收入是企业经营效益的一个重要指标，反映了企业真正的利润水平。在京东公司的业务中，净收入往往包括销售收入、物流收入、金融服务收入等多个方面。随着京东业务的不断拓展和扩大，其净收入也在不断增加。对于京东公司而言，净收入的提高需要综合考虑多个因素，如市场竞争、经营模式创新、产品质量和售后服务等。
同时，京东也会通过不断提升自身管理和运营效率来提高净收入。
随着电子商务市场的进一步发展和消费者对网购的接受度不断提升，京东净收入也有望继续保持增长趋势。
26. 京东常规类目商家指标要求？
1. 商品质量：商品质量是衡量商家信誉的重要指标，商家需要保证所售商品的质量符合国家相关标准。
2. 售后服务：良好的售后服务能够提高顾客满意度和忠诚度，商家需要提供完善的售后服务，包括退换货、维修等服务。
3. 物流速度：快速的物流配送能够提高顾客购买体验，商家需要保证及时发货，并提供准确的物流信息。
4. 价格竞争力：合理的价格能够吸引更多的消费者，商家需要根据市场行情合理定价，并保持一定的价格竞争力。
5. 评价评分：良好的评价评分能够提高店铺的信誉度，商家需要积极维护好自己的店铺评价评分。
6. 营销活动：定期开展促销活动可以吸引更多的消费者，商家需要根据市场需求制定相应的营销策略。
27. 京东仓库kpi考核三大指标？
KPI即关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等，是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标，可协助将优化组织表现，并规划愿景。仓库管理的KPI指标主要包括以下几点：
一、库存准确率
这个数据应该由固定时间段（每天、周、月……）的盘点（动碰盘、循环盘、停产盘……）数据来支撑的。盘点准确数量/盘点总数量x100%=库存准确率。值得注意的是数量可以是SKU数，也可以是具体的总数量，甚至可以是库位数，完全就看你需要哪个。另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标。盘点库位准确数量/盘点库位总数量x100%=库位准确率。这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。
二、收/发货及时准确率
这个其实包含了好几个指标。原材料、半成品、成品，收货、发货，及时、准确，排列组合起来有12个指标了。无非是收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量x100%=收（发）货及时（准确）率。数量的选择方面和上一条类似，依然有SKU、订单（PO、SO……）、操作行（WMS系统）等等任你选择。但是这个指标的难点不在于定义，而在于数据收集。特别是及时性，怎么样算及时，具体时间怎么统计收集上来。没有合适的系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。当然，我们可以采取曲线方法，例如收集投诉数量，没有投诉就是准确及时，但是这样就无法实现过程监控的目的。
三、破包率（破损率）
考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实物操作规范。可以简单规定破包数必须小于多少，也可以货物破包（损）数量/总货物操作数量x100%=破包（损）率。看上去很有道理的一个指标，但实际很难考核，因为没有人愿意主动承认货物被弄坏了，等到最后哪个环节藏不住了，又会找到种种理由来推卸，除非是当场抓住。
四、账物相符率
帐物相符率，是总休的帐存品种有多少，实存的品种数量有多少后者与前者的比率，如库存商品有10个品种，实际有10个品种，但10个品种中，有5个品种的数量核对不符，那么帐实符合率为5/10=50%。
五、库存周转率
这是一个经典的仓库相关的财务指标，但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。库存周转率=（货物周转量/库存总量）×100% ，因为库存周转率分子是货物周转量，分母是库存总量，这两个一个依靠销售，一个仰仗物料计划或采购，仓库实在是使不上力啊，所以很多公司这个指标不需要仓库提供，而是财务处理。
六、长库龄物料占比
这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。公式是长库龄物料金额/总库存金额x100%=长库龄物料占比。这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。先是要定义好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库龄物料。定义完长库龄物料后，可以导出两个数字和一张清单，两个数字分别是库存物料平均库龄，另一个是长库龄物料的平均库龄，一张清单就是长库龄件物料清单。占比数和库龄都可以起到警示作用，而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄物料。另外占比每个月统计一次，还可以关注整个库存健康程度的趋势变化，形成一个趋势指标。
七、库位利用率、平均SKU占用库位数、库位周转率
这三个是和仓库物理库位使用情况相关的指标。被占用的库位数量/总库位数量x100%=库位利用率；总库位数量/库位上总SKUx100%=平均SKU占用库位数；有变动的库位数量/总库位数量x100%=库位周转率。这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力。每个仓库储存能力都是有限的，不可能存放无限的东西，所以清楚自己的能力有多大，还剩下多少就很关键了。这些指标建立起来一是了解现状，二是预报预警，三是长期来看仓库的是否要扩容或者收缩。
八、工作负荷
这个指标终于指向仓库实际操作业务的人了。货物收发数量/实际出勤工时=工作负荷量。和上面涉及数量的几条指标一样，具体取哪个值，完全要根据你实际情况来。例如你是用来看第三方仓库的，而你又是使用操作行来和第三方计费的，那公式就可以改成货物收发行数/实际出勤工时。由于每家公司、每个仓库的实际操作流程和实物不一，所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小了。所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看。较长的一个时间段后，就能对仓库的工作负荷情况有了解，大致也能知道仓库人员的配置和能力是否符合公司业务的需求。
九、客户满意度
在仓储服务过程中，尤其是三方物流，客户满意度一直是非常重要的指标，而每家物流企业针对客户满意度的侧重点也各有不同，调研客户满意度所设计的表格也各有不同，但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。如：货品的质量保证；服务的周到细节；时刻汇报客户物品的动态情况；流程的细密程度和简单易操作；人员的态度也是重要的因素之一。
28. 京东净收入是什么意思？
京东净收入是指京东公司在一定时间内（通常是一年）扣除所有成本、费用和税款后所剩下的纯利润。净收入是企业经营效益的一个重要指标，反映了企业真正的利润水平。在京东公司的业务中，净收入往往包括销售收入、物流收入、金融服务收入等多个方面。随着京东业务的不断拓展和扩大，其净收入也在不断增加。对于京东公司而言，净收入的提高需要综合考虑多个因素，如市场竞争、经营模式创新、产品质量和售后服务等。
同时，京东也会通过不断提升自身管理和运营效率来提高净收入。
随着电子商务市场的进一步发展和消费者对网购的接受度不断提升，京东净收入也有望继续保持增长趋势。
29. 京东的北极星指标是什么？
北极星是天空北部的一颗亮星，离北天极很近，差不多正对着地轴。北极星又称北辰、紫宫、紫微垣。北极星是野外活动、古代航海方向的一个很重要指标。
30. 京东店铺星级多少会被清退？
京东店铺被清退，不是按星级评定的。
如果京东店铺星级基础考核累计6次不通过，则面临店铺清退。
京东平台的“店铺星级基础考核”是指，平台会围绕“咨询差评率、延迟发货率、服务差评率、平台介入率、监管投诉成交量”五个指标，对商家综合运营能力进行评定，平台会根据每月商家基础考核指标中未完成目标值的个数，对商家采取相应的处理措施。
具体的规则介绍：
店铺基础考核有1项不达标，则冻结钱包人民币3000元。
店铺基础考核有2项不达标，则冻结钱包人民币4000元，且在14天内禁止报名营销活动。
店铺基础考核有3项及以上不达标，则冻结钱包人民币5000元、在21天内禁止报名营销活动、下降50%的店铺权重（7天）、限制通过接口批量操作商品（30天）。
31. 京东3分钟人工率指标的考核门槛是？
京东的3分钟人工率指标是指在京东客服服务中，客服人员需要在3分钟内响应用户的咨询或问题。考核门槛可能会因具体岗位和业务需求而有所不同，以下是一般可能适用的考核门槛：
1. 响应时间达标率：客服人员需要在规定时间内响应用户的咨询或问题。一般来说，门槛可以设置在90%以上，即90%的用户咨询需要在3分钟内得到响应。
2. 平均响应时间：客服人员的平均响应时间需要控制在规定范围内。门槛一般会根据具体情况而定，通常在3分钟左右。
请注意，以上仅为一般情况下的参考，具体的考核门槛会受到京东公司内部政策和业务需求的影响。具体的门槛和要求可能会在京东内部的培训或相关文件中有详细说明。建议您咨询京东公司的人力资源部门或直接与京东客服代表联系，以获取最准确的信息。
32. 京东净收入是什么意思？
京东净收入是指京东公司在一定时间内（通常是一年）扣除所有成本、费用和税款后所剩下的纯利润。净收入是企业经营效益的一个重要指标，反映了企业真正的利润水平。在京东公司的业务中，净收入往往包括销售收入、物流收入、金融服务收入等多个方面。随着京东业务的不断拓展和扩大，其净收入也在不断增加。对于京东公司而言，净收入的提高需要综合考虑多个因素，如市场竞争、经营模式创新、产品质量和售后服务等。
同时，京东也会通过不断提升自身管理和运营效率来提高净收入。
随着电子商务市场的进一步发展和消费者对网购的接受度不断提升，京东净收入也有望继续保持增长趋势。
33. 京东店铺星级多少会被清退？
京东店铺被清退，不是按星级评定的。
如果京东店铺星级基础考核累计6次不通过，则面临店铺清退。
京东平台的“店铺星级基础考核”是指，平台会围绕“咨询差评率、延迟发货率、服务差评率、平台介入率、监管投诉成交量”五个指标，对商家综合运营能力进行评定，平台会根据每月商家基础考核指标中未完成目标值的个数，对商家采取相应的处理措施。
具体的规则介绍：
店铺基础考核有1项不达标，则冻结钱包人民币3000元。
店铺基础考核有2项不达标，则冻结钱包人民币4000元，且在14天内禁止报名营销活动。
店铺基础考核有3项及以上不达标，则冻结钱包人民币5000元、在21天内禁止报名营销活动、下降50%的店铺权重（7天）、限制通过接口批量操作商品（30天）。
34. 京东常规类目商家指标要求？
1. 商品质量：商品质量是衡量商家信誉的重要指标，商家需要保证所售商品的质量符合国家相关标准。
2. 售后服务：良好的售后服务能够提高顾客满意度和忠诚度，商家需要提供完善的售后服务，包括退换货、维修等服务。
3. 物流速度：快速的物流配送能够提高顾客购买体验，商家需要保证及时发货，并提供准确的物流信息。
4. 价格竞争力：合理的价格能够吸引更多的消费者，商家需要根据市场行情合理定价，并保持一定的价格竞争力。
5. 评价评分：良好的评价评分能够提高店铺的信誉度，商家需要积极维护好自己的店铺评价评分。
6. 营销活动：定期开展促销活动可以吸引更多的消费者，商家需要根据市场需求制定相应的营销策略。
35. 京东店铺风向标标准是按什么标准对商家进行排名？
京东的卖家从登录后台以后，点击分析选项就能进入到京东平台方向标，风向标里边包含了退换货返修率、商品满意度、物流发货速度指标等等，所以不了解方向标的卖家一定得好好了解它。下面我将从两个方面为大家介绍。
一、风向标的定义
简单来说风向标就是通过对店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果，是对商家的一项综合评价。
二、卖家为什么得关注方向标?
1、风向标的表现优劣会影响店铺商品的搜索排名，表现越差，排名越低越没有展现机会;
2、风向标排名率越高、商家将会获得更多的资源和流量倾斜;
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3、风向标排名率关系着店铺的各项权益，如果排名率低于20%了，连最基础的活动提报机会都没有;
4、风向标是认证京东好店的一道门槛，不达标就无法参与认证，获得更多的权益。
三、怎么提升风向标的排名率?
1、提升售后服务分
导致售后服务偏低的因素主要是退换货处理的及时性以及客户对退换货服务的满意度。
可以安排专门的人员来审核售后申请并跟踪处理效果，保证用户的退换货申请能够在第一时间得到反馈并顺畅的完成，提升用户对退换货的满意度。
2、提升物流分
影响物流分最重要的一点就是发货的及时性，如果出现发货延迟了，分就会被拉低。未能及时揽收的情况经常出现在购物节、大促日前后出现，因为这个期间单量暴增，对订单处理人员、商品库存、快递配合等都密切相关。
提升的方法就是在平时要注意做好库存的管理，避免临时性缺货;在订单过多的情况下，确实来不及发货的可以考虑先打单出库，填好物流信息，然后再去处理发货事宜，对于特殊商品可以在后台提前进行报备。
另外可以借助第三方工具开启未发货预警提醒，到期未发货的订单自动提醒订单处理人员避免出现漏发，延迟发货的情况。
3、提升评价分
宝贝的评价不光对风向标的评分有影响，还会直接影响用户的最终下单决策，所以要重点关注。
提升评价分的技巧就是获取好评，消除中差评。
获取好评的技巧：以在店铺首页、详情页、咚咚自动回复中设置好评奖励相关的信息，在包裹中放置好评返现 送赠品的卡片，或者在客户确认收货以后运用催评工具自动给客户发送邀评短信，提醒用户好评。
消除中差评的技巧：大多数的中差评都是出现在商品出现了问题，联系客服后没有及时处理好的情况下，直接给差评是少数。要加强对售后客服服务专业性以及服务态度的培训，及时安抚用户。如果确实是商品本身的问题可以承诺给用户补偿或者送赠品并快速的协助处理退换货。
4、提升客服评分
影响客服评分的主要是30S应答率，咚咚要尽量保持在线，设置好自动回复和分配账号，尽量在30秒内有应答。
5、交易纠纷
交易纠纷不存在特别提升的说法，及时的处理客户在购物环节中的相关问题，避免被投诉将分拉低就可以了。
另外，卖家如果开通电子发票、开通运费险、极速审核等也能提升风向标排名率，因为这是京东给各位卖家额外提供的加分项。大家可以根据店铺自身情况来开通这些功能。
36. 京东仓库kpi考核三大指标？
KPI即关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等，是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标，可协助将优化组织表现，并规划愿景。仓库管理的KPI指标主要包括以下几点：
一、库存准确率
这个数据应该由固定时间段（每天、周、月……）的盘点（动碰盘、循环盘、停产盘……）数据来支撑的。盘点准确数量/盘点总数量x100%=库存准确率。值得注意的是数量可以是SKU数，也可以是具体的总数量，甚至可以是库位数，完全就看你需要哪个。另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标。盘点库位准确数量/盘点库位总数量x100%=库位准确率。这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。
二、收/发货及时准确率
这个其实包含了好几个指标。原材料、半成品、成品，收货、发货，及时、准确，排列组合起来有12个指标了。无非是收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量x100%=收（发）货及时（准确）率。数量的选择方面和上一条类似，依然有SKU、订单（PO、SO……）、操作行（WMS系统）等等任你选择。但是这个指标的难点不在于定义，而在于数据收集。特别是及时性，怎么样算及时，具体时间怎么统计收集上来。没有合适的系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。当然，我们可以采取曲线方法，例如收集投诉数量，没有投诉就是准确及时，但是这样就无法实现过程监控的目的。
三、破包率（破损率）
考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实物操作规范。可以简单规定破包数必须小于多少，也可以货物破包（损）数量/总货物操作数量x100%=破包（损）率。看上去很有道理的一个指标，但实际很难考核，因为没有人愿意主动承认货物被弄坏了，等到最后哪个环节藏不住了，又会找到种种理由来推卸，除非是当场抓住。
四、账物相符率
帐物相符率，是总休的帐存品种有多少，实存的品种数量有多少后者与前者的比率，如库存商品有10个品种，实际有10个品种，但10个品种中，有5个品种的数量核对不符，那么帐实符合率为5/10=50%。
五、库存周转率
这是一个经典的仓库相关的财务指标，但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。库存周转率=（货物周转量/库存总量）×100% ，因为库存周转率分子是货物周转量，分母是库存总量，这两个一个依靠销售，一个仰仗物料计划或采购，仓库实在是使不上力啊，所以很多公司这个指标不需要仓库提供，而是财务处理。
六、长库龄物料占比
这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。公式是长库龄物料金额/总库存金额x100%=长库龄物料占比。这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。先是要定义好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库龄物料。定义完长库龄物料后，可以导出两个数字和一张清单，两个数字分别是库存物料平均库龄，另一个是长库龄物料的平均库龄，一张清单就是长库龄件物料清单。占比数和库龄都可以起到警示作用，而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄物料。另外占比每个月统计一次，还可以关注整个库存健康程度的趋势变化，形成一个趋势指标。
七、库位利用率、平均SKU占用库位数、库位周转率
这三个是和仓库物理库位使用情况相关的指标。被占用的库位数量/总库位数量x100%=库位利用率；总库位数量/库位上总SKUx100%=平均SKU占用库位数；有变动的库位数量/总库位数量x100%=库位周转率。这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力。每个仓库储存能力都是有限的，不可能存放无限的东西，所以清楚自己的能力有多大，还剩下多少就很关键了。这些指标建立起来一是了解现状，二是预报预警，三是长期来看仓库的是否要扩容或者收缩。
八、工作负荷
这个指标终于指向仓库实际操作业务的人了。货物收发数量/实际出勤工时=工作负荷量。和上面涉及数量的几条指标一样，具体取哪个值，完全要根据你实际情况来。例如你是用来看第三方仓库的，而你又是使用操作行来和第三方计费的，那公式就可以改成货物收发行数/实际出勤工时。由于每家公司、每个仓库的实际操作流程和实物不一，所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小了。所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看。较长的一个时间段后，就能对仓库的工作负荷情况有了解，大致也能知道仓库人员的配置和能力是否符合公司业务的需求。
九、客户满意度
在仓储服务过程中，尤其是三方物流，客户满意度一直是非常重要的指标，而每家物流企业针对客户满意度的侧重点也各有不同，调研客户满意度所设计的表格也各有不同，但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。如：货品的质量保证；服务的周到细节；时刻汇报客户物品的动态情况；流程的细密程度和简单易操作；人员的态度也是重要的因素之一。
