网页游戏数据分析指标(it运维考核指标有哪些？)
1. it运维考核指标有哪些？
一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;
二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;
六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
IT运维是IT管理的核心和重点，也是内容最多、最繁杂的部分，每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，也因此被很多人称之为“IT运维管理就像一个什么都能装的箩筐”。但通过梳理，你会发现，其实IT运维管理也有依有据，有规律可寻。
IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一.随着 IT 建设的不断深入和完善,计算机硬软件系 统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题.由于这是一个随 着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的 IT 运维管理,这方面的知识积累和应 用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。
所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 软硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
作为一名合格的运维人员，需要具备哪些素质和能力？
一名合格的运维工程师，要具备两个方面的能力，分别是：
个人素质方面：
1：沟通能力、团队协作
2：主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强
3：工作中胆大心细、不走寻常路
4：逻辑思维能力要强，为人谦和
5：有探索创新精神
技术能力方面：
1、开发能力，这个很重要，因为运维工具都需要自已开发，开发语言：c/c++（必备其中之一）、perl、python、php等、shell（awk,sed,expect….等），需要有过实际开发经验，否则工作会非常痛苦。
2、应用方面需要了解：操作系统（主要是linux、bsd）、webserver相关 (nginx,apahe,php,lig)、数据库(mysql,oralce)，还有类似系统优化，集群方面的东西。
3、网络、安全，存储等需要相当了解。
内容来源于：ITSS符合性评估落地工具-云雀运维
2. it运维考核指标有哪些？
一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;
二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;
六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
IT运维是IT管理的核心和重点，也是内容最多、最繁杂的部分，每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，也因此被很多人称之为“IT运维管理就像一个什么都能装的箩筐”。但通过梳理，你会发现，其实IT运维管理也有依有据，有规律可寻。
IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一.随着 IT 建设的不断深入和完善,计算机硬软件系 统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题.由于这是一个随 着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的 IT 运维管理,这方面的知识积累和应 用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。
所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 软硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
作为一名合格的运维人员，需要具备哪些素质和能力？
一名合格的运维工程师，要具备两个方面的能力，分别是：
个人素质方面：
1：沟通能力、团队协作
2：主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强
3：工作中胆大心细、不走寻常路
4：逻辑思维能力要强，为人谦和
5：有探索创新精神
技术能力方面：
1、开发能力，这个很重要，因为运维工具都需要自已开发，开发语言：c/c++（必备其中之一）、perl、python、php等、shell（awk,sed,expect….等），需要有过实际开发经验，否则工作会非常痛苦。
2、应用方面需要了解：操作系统（主要是linux、bsd）、webserver相关 (nginx,apahe,php,lig)、数据库(mysql,oralce)，还有类似系统优化，集群方面的东西。
3、网络、安全，存储等需要相当了解。
内容来源于：ITSS符合性评估落地工具-云雀运维
3. 文献检索的数量指标是什么？
一、毕业论文参考文献数量要求
1、本科论文的参考文献数量：
①中文文献10篇以上
②外文文献2篇以上（指导教师认定为特殊类型的论文，可以不列外文参考文献）
③参考文献必须是公开出版、发表的（含网上下载）着作或期刊（论文），统一放在文后，并按文中出现的先后顺序，用阿拉伯数字进行自然编号，序码加方括号
2、硕士论文的参考文献数量：
①中文文献应不少于40篇
②外文文献应不少于20篇
③参考文献中近五年的文献数一般应不少于总数的1/3,并应有近两年的参考文献
3、博士论文的参考文献数量：
①中文文献应不少于100篇
②外文文献应不少于总数的1/2
③参考文献中近五年的文献数一般应不少于总数的1/3,并应有近两年的参考文献
二、论文参考文献是不是越多越好？数量如何确定？
并不是越多就越好的，参考文献的数量和论文的信息量成正相关。有些同学认为参考文献引得越多代表作者比较注重引文问题，并尊重了其他作者的成果，而有的人说引得越多，代表文章的水分也越多，也就是变成所谓的从引文里拼拼凑凑了，所以引用时适度即可，能说明自己的问题就好。
如果是需要投稿的论文，不知道数量要求，可以在评价期刊的指标中，找到一个为"平均引文数"的指标，这就是参考文献的数量，可以作为参考。
三、什么样的参考文献可以引用？
参考文献仅限作者亲自阅读过的与本文相关的主要文献，近3年的文献数量应占30%以上，近5年的文献数量应占50%以上，并应对照原文仔细核实。"内部资料""待发表"及"会议资料"等文献不宜作为参考文献引入。建议尽量引用一次文献。
四、参考文献的着录格式有什么要求吗？
依据国家标准《文后参考文献着录规则》（GB/T7714-2005），参考文献书写格式为：
1、专着：
[序号]作者名。书名[M].出版地：出版单位，出版年：引文页码。
2、期刊：
[序号]作者名。题名[J].刊名，年，卷号（期号）：所引用的文献在期刊中的起止页码。
3、报纸：
[序号]作者名。题名[N].报刊名，年-月-日（版次）。（示例：2009-01-01（1））论文集：[序号]作者名。题名[C]//论文集作（编）者。论文集名。出版地：出版单位，出版年：所引用的文献在期刊中的起止页码。
4、电子文献：
[序号]作者名。电子文献名[DB/OL].（发表或更新日期）[引用日期].获取或访问路径（即网址）。
5、学位论文：
[序号]作者名。题名[D].授予单位所在地：授予单位，授予年。
6、专利：
[序号]申请者。专利名[P]:专利国别，专利号，公告日期。
五、引用参考文献的注意事项有哪些？
1、尽量选用较新的文献，即文献的时效性
不管是毕业论文还是期刊论文，大部分审稿人都会根据参考文献的时效性来判断作者调研文献是否充分，对研究的主题是否充分了解，所以最新的文献、代表性文献、经典文献，研究领域内重磅课题组的文献，务必引用。
2、参考文献的档次和质量
引用权威性、前沿性、直接相关的文献，避免引用未公开发表的文献、报告等。比如引用的参考文献都是报纸、网页、核心期刊，那你的文章可能都不能通过初审，高质量的文献才能支撑高质量的论文。切忌为了满足期刊对于参考文献数量的要求，而不加选择的增加文献数量而忽视文献的相关性。
3、滥引
滥引是指作者将一些与论文研究内容关联不大甚至没有关联的文献作为参考文献，其原因可能是用这个文献来修饰自己的文章，也有肯能是为了提升某些论文的引用频次。
4、合理搭配国内、国外文献
中文论文也要注意引用国外的论文，显示作者了解国外的最新研究动态，对当前所做研究的全面掌握的程度。但是，不应对国内同行的研究成果和现状视而不见，这可能会引起评审专家的反感。国内外的文献比例要适当，体现关键性和经典的研究工作。
5、慎重引用与论文观点相矛盾的文献。
要强调不带偏见的重要性。不仅要包括那些支持你论点的文献，还要包括那些与你的观点有冲突或难以解释你论点的文献，并要直接阐明观点的不同之处。
4. it运维考核指标有哪些？
一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;
二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;
六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
IT运维是IT管理的核心和重点，也是内容最多、最繁杂的部分，每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，也因此被很多人称之为“IT运维管理就像一个什么都能装的箩筐”。但通过梳理，你会发现，其实IT运维管理也有依有据，有规律可寻。
IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一.随着 IT 建设的不断深入和完善,计算机硬软件系 统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题.由于这是一个随 着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的 IT 运维管理,这方面的知识积累和应 用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。
所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 软硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
作为一名合格的运维人员，需要具备哪些素质和能力？
一名合格的运维工程师，要具备两个方面的能力，分别是：
个人素质方面：
1：沟通能力、团队协作
2：主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强
3：工作中胆大心细、不走寻常路
4：逻辑思维能力要强，为人谦和
5：有探索创新精神
技术能力方面：
1、开发能力，这个很重要，因为运维工具都需要自已开发，开发语言：c/c++（必备其中之一）、perl、python、php等、shell（awk,sed,expect….等），需要有过实际开发经验，否则工作会非常痛苦。
2、应用方面需要了解：操作系统（主要是linux、bsd）、webserver相关 (nginx,apahe,php,lig)、数据库(mysql,oralce)，还有类似系统优化，集群方面的东西。
3、网络、安全，存储等需要相当了解。
内容来源于：ITSS符合性评估落地工具-云雀运维
5. 评价计算机系统处理能力的指标？
衡量一个软件系统性能的常见指标有：
1.响应时间(Response time)
响应时间就是用户感受软件系统为其服务所耗费的时间，对于网站系统来说，响应时间就是从点击了一个页面计时开始，到这个页面完全在浏览器里展现计时结束的这一段时间间隔，看起来很简单，但其实在这段响应时间内，软件系统在幕后经过了一系列的处理工作，贯穿了整个系统节点。根据“管辖区域”不同，响应时间可以细分为：
(1)服务器端响应时间，这个时间指的是服务器完成交易请求执行的时间，不包括客户端到服务器端的反应(请求和耗费在网络上的通信时间)，这个服务器端响应时间可以度量服务器的处理能力。
(2)网络响应时间，这是网络硬件传输交易请求和交易结果所耗费的时间。
(3)客户端响应时间，这是客户端在构建请求和展现交易结果时所耗费的时间，对于普通的瘦客户端Web应用来说，这个时间很短，通常可以忽略不计;但是对于胖客户端Web应用来说，比如java applet、AJAX，由于客户端内嵌了大量的逻辑处理，耗费的时间有可能很长，从而成为系统的瓶颈，这是要注意的一个地方。
那么客户感受的响应时间其实是等于客户端响应时间+服务器端响应时间+网络响应时间。细分的目的是为了方便定位性能瓶颈出现在哪个节点上(何为性能瓶颈，下一节中介绍)。
2.吞吐量(Throughput)
平均利用率=平均到达事务数/平均处理事务数
平均响应时间=平均处理时间/(1-平均利用率)
吞吐量是我们常见的一个软件性能指标，对于软件系统来说，“吞”进去的是请求，“吐”出来的是结果，而吞吐量反映的就是软件系统的“饭量”，也就是系统的处理能力，具体说来，就是指软件系统在每单位时间内能处理多少个事务/请求/单位数据等。但它的定义比较灵活，在不同的场景下有不同的诠释，比如数据库的吞吐量指的是单位时间内，不同SQL语句的执行数量;而网络的吞吐量指的是单位时间内在网络上传输的数据流量。吞吐量的大小由负载(如用户的数量)或行为方式来决定。举个例子，下载文件比浏览网页需要更高的网络吞吐量。
3.资源使用率(Resource utilization)
常见的资源有：CPU占用率、内存使用率、磁盘I/O、网络I/O。
资源使用率(Resource utilization) 常见的资源有：CPU占用率、内存使用率、磁盘I/O、网络I/O。
4.点击数HPS(Hits per second)
点击数是衡量Web Server处理能力的一个很有用的指标。需要明确的是：点击数不是我们通常理解的用户鼠标点击次数，而是按照客户端向Web Server发起了多少次http请求计算的，一次鼠标可能触发多个http请求，这需要结合具体的Web系统实现来计算。
5. TPS - TPS:Transaction per second，每秒钟系统能够处理的交易或者事务的数量。它是衡量系统处理能力的重要指标。
6.并发用户数(Concurrent users)
并发用户数用来度量服务器并发容量和同步协调能力。在客户端指一批用户同时执行一个操作。并发数反映了软件系统的并发处理能力，和吞吐量不同的是，它大多是占用套接字、句柄等操作系统资源。
当系统性能降至量基本的水平时，性能调整由查找和消除瓶颈组成。
7.性能调整主要表现在四方面：识别约束、指定负载、设置性能目标和测试。通过反复迭代。
8.系统性能评估
1、时钟频率法：
2、指令执行速度法
3、等效指令速度法
4、数据处理速率法
5、综合理论性能法
6、基准程序法
9.负载均衡
负载均衡是由多台服务器以对称的方式组成一个服务器集合，每台服务器都具有等价的地位，都可以单独对外提供服务而无须其他服务器的辅助。
目前比较常用的负载均衡技术有以下几种：
1、基于DNS的负载均衡：在DNS中为多个地址配置同一个名字，因而查询这个名字的客户端将得到其中一个地址
2、代理服务器负载均衡：使用代理服务器将请求均匀转发给多台服务器
3、地址转换网关负载均衡：将一个外部IP地址映射为多个内部IP地址，对每次TCP连接请求动态使用其中一个内部地址
4、协议内部支持负载均衡
5、NAT人，负载均衡：NAT是将一个IP地址转换为另一个IP地址。
6、反向代理负载均衡
7、混合型负载均衡
10.阿姆达尔解决方案
阿姆达尔定律：系统中对某部件采用某种更快执行方式，所获得的系统性能的改变程度，取决于这种方式被使用的频率，或所占总执行时间的比例。
加速比=不使用增强部件时完成整个任务的时间/使用增强部件时完成整个任务的时间
新执行时间=原来的执行时间*[(1-增强比例)+增强比例/增强加速比]
总加速比=原来的执行时间/新的执行时间=1/[(1-增强比例)+增强比例/增强加速比]
总结：度量软件系统的性能指标还有系统恢复时间等，其实凡是用户有关资源和时间的要求都可以被视作性能指标，都可以作为软件系统的度量，而性能测试就是为了验证这些性能指标是否被满足。
6. 评价计算机系统处理能力的指标？
衡量一个软件系统性能的常见指标有：
1.响应时间(Response time)
响应时间就是用户感受软件系统为其服务所耗费的时间，对于网站系统来说，响应时间就是从点击了一个页面计时开始，到这个页面完全在浏览器里展现计时结束的这一段时间间隔，看起来很简单，但其实在这段响应时间内，软件系统在幕后经过了一系列的处理工作，贯穿了整个系统节点。根据“管辖区域”不同，响应时间可以细分为：
(1)服务器端响应时间，这个时间指的是服务器完成交易请求执行的时间，不包括客户端到服务器端的反应(请求和耗费在网络上的通信时间)，这个服务器端响应时间可以度量服务器的处理能力。
(2)网络响应时间，这是网络硬件传输交易请求和交易结果所耗费的时间。
(3)客户端响应时间，这是客户端在构建请求和展现交易结果时所耗费的时间，对于普通的瘦客户端Web应用来说，这个时间很短，通常可以忽略不计;但是对于胖客户端Web应用来说，比如java applet、AJAX，由于客户端内嵌了大量的逻辑处理，耗费的时间有可能很长，从而成为系统的瓶颈，这是要注意的一个地方。
那么客户感受的响应时间其实是等于客户端响应时间+服务器端响应时间+网络响应时间。细分的目的是为了方便定位性能瓶颈出现在哪个节点上(何为性能瓶颈，下一节中介绍)。
2.吞吐量(Throughput)
平均利用率=平均到达事务数/平均处理事务数
平均响应时间=平均处理时间/(1-平均利用率)
吞吐量是我们常见的一个软件性能指标，对于软件系统来说，“吞”进去的是请求，“吐”出来的是结果，而吞吐量反映的就是软件系统的“饭量”，也就是系统的处理能力，具体说来，就是指软件系统在每单位时间内能处理多少个事务/请求/单位数据等。但它的定义比较灵活，在不同的场景下有不同的诠释，比如数据库的吞吐量指的是单位时间内，不同SQL语句的执行数量;而网络的吞吐量指的是单位时间内在网络上传输的数据流量。吞吐量的大小由负载(如用户的数量)或行为方式来决定。举个例子，下载文件比浏览网页需要更高的网络吞吐量。
3.资源使用率(Resource utilization)
常见的资源有：CPU占用率、内存使用率、磁盘I/O、网络I/O。
资源使用率(Resource utilization) 常见的资源有：CPU占用率、内存使用率、磁盘I/O、网络I/O。
4.点击数HPS(Hits per second)
点击数是衡量Web Server处理能力的一个很有用的指标。需要明确的是：点击数不是我们通常理解的用户鼠标点击次数，而是按照客户端向Web Server发起了多少次http请求计算的，一次鼠标可能触发多个http请求，这需要结合具体的Web系统实现来计算。
5. TPS - TPS:Transaction per second，每秒钟系统能够处理的交易或者事务的数量。它是衡量系统处理能力的重要指标。
6.并发用户数(Concurrent users)
并发用户数用来度量服务器并发容量和同步协调能力。在客户端指一批用户同时执行一个操作。并发数反映了软件系统的并发处理能力，和吞吐量不同的是，它大多是占用套接字、句柄等操作系统资源。
当系统性能降至量基本的水平时，性能调整由查找和消除瓶颈组成。
7.性能调整主要表现在四方面：识别约束、指定负载、设置性能目标和测试。通过反复迭代。
8.系统性能评估
1、时钟频率法：
2、指令执行速度法
3、等效指令速度法
4、数据处理速率法
5、综合理论性能法
6、基准程序法
9.负载均衡
负载均衡是由多台服务器以对称的方式组成一个服务器集合，每台服务器都具有等价的地位，都可以单独对外提供服务而无须其他服务器的辅助。
目前比较常用的负载均衡技术有以下几种：
1、基于DNS的负载均衡：在DNS中为多个地址配置同一个名字，因而查询这个名字的客户端将得到其中一个地址
2、代理服务器负载均衡：使用代理服务器将请求均匀转发给多台服务器
3、地址转换网关负载均衡：将一个外部IP地址映射为多个内部IP地址，对每次TCP连接请求动态使用其中一个内部地址
4、协议内部支持负载均衡
5、NAT人，负载均衡：NAT是将一个IP地址转换为另一个IP地址。
6、反向代理负载均衡
7、混合型负载均衡
10.阿姆达尔解决方案
阿姆达尔定律：系统中对某部件采用某种更快执行方式，所获得的系统性能的改变程度，取决于这种方式被使用的频率，或所占总执行时间的比例。
加速比=不使用增强部件时完成整个任务的时间/使用增强部件时完成整个任务的时间
新执行时间=原来的执行时间*[(1-增强比例)+增强比例/增强加速比]
总加速比=原来的执行时间/新的执行时间=1/[(1-增强比例)+增强比例/增强加速比]
总结：度量软件系统的性能指标还有系统恢复时间等，其实凡是用户有关资源和时间的要求都可以被视作性能指标，都可以作为软件系统的度量，而性能测试就是为了验证这些性能指标是否被满足。
7. 评价计算机系统处理能力的指标？
衡量一个软件系统性能的常见指标有：
1.响应时间(Response time)
响应时间就是用户感受软件系统为其服务所耗费的时间，对于网站系统来说，响应时间就是从点击了一个页面计时开始，到这个页面完全在浏览器里展现计时结束的这一段时间间隔，看起来很简单，但其实在这段响应时间内，软件系统在幕后经过了一系列的处理工作，贯穿了整个系统节点。根据“管辖区域”不同，响应时间可以细分为：
(1)服务器端响应时间，这个时间指的是服务器完成交易请求执行的时间，不包括客户端到服务器端的反应(请求和耗费在网络上的通信时间)，这个服务器端响应时间可以度量服务器的处理能力。
(2)网络响应时间，这是网络硬件传输交易请求和交易结果所耗费的时间。
(3)客户端响应时间，这是客户端在构建请求和展现交易结果时所耗费的时间，对于普通的瘦客户端Web应用来说，这个时间很短，通常可以忽略不计;但是对于胖客户端Web应用来说，比如java applet、AJAX，由于客户端内嵌了大量的逻辑处理，耗费的时间有可能很长，从而成为系统的瓶颈，这是要注意的一个地方。
那么客户感受的响应时间其实是等于客户端响应时间+服务器端响应时间+网络响应时间。细分的目的是为了方便定位性能瓶颈出现在哪个节点上(何为性能瓶颈，下一节中介绍)。
2.吞吐量(Throughput)
平均利用率=平均到达事务数/平均处理事务数
平均响应时间=平均处理时间/(1-平均利用率)
吞吐量是我们常见的一个软件性能指标，对于软件系统来说，“吞”进去的是请求，“吐”出来的是结果，而吞吐量反映的就是软件系统的“饭量”，也就是系统的处理能力，具体说来，就是指软件系统在每单位时间内能处理多少个事务/请求/单位数据等。但它的定义比较灵活，在不同的场景下有不同的诠释，比如数据库的吞吐量指的是单位时间内，不同SQL语句的执行数量;而网络的吞吐量指的是单位时间内在网络上传输的数据流量。吞吐量的大小由负载(如用户的数量)或行为方式来决定。举个例子，下载文件比浏览网页需要更高的网络吞吐量。
3.资源使用率(Resource utilization)
常见的资源有：CPU占用率、内存使用率、磁盘I/O、网络I/O。
资源使用率(Resource utilization) 常见的资源有：CPU占用率、内存使用率、磁盘I/O、网络I/O。
4.点击数HPS(Hits per second)
点击数是衡量Web Server处理能力的一个很有用的指标。需要明确的是：点击数不是我们通常理解的用户鼠标点击次数，而是按照客户端向Web Server发起了多少次http请求计算的，一次鼠标可能触发多个http请求，这需要结合具体的Web系统实现来计算。
5. TPS - TPS:Transaction per second，每秒钟系统能够处理的交易或者事务的数量。它是衡量系统处理能力的重要指标。
6.并发用户数(Concurrent users)
并发用户数用来度量服务器并发容量和同步协调能力。在客户端指一批用户同时执行一个操作。并发数反映了软件系统的并发处理能力，和吞吐量不同的是，它大多是占用套接字、句柄等操作系统资源。
当系统性能降至量基本的水平时，性能调整由查找和消除瓶颈组成。
7.性能调整主要表现在四方面：识别约束、指定负载、设置性能目标和测试。通过反复迭代。
8.系统性能评估
1、时钟频率法：
2、指令执行速度法
3、等效指令速度法
4、数据处理速率法
5、综合理论性能法
6、基准程序法
9.负载均衡
负载均衡是由多台服务器以对称的方式组成一个服务器集合，每台服务器都具有等价的地位，都可以单独对外提供服务而无须其他服务器的辅助。
目前比较常用的负载均衡技术有以下几种：
1、基于DNS的负载均衡：在DNS中为多个地址配置同一个名字，因而查询这个名字的客户端将得到其中一个地址
2、代理服务器负载均衡：使用代理服务器将请求均匀转发给多台服务器
3、地址转换网关负载均衡：将一个外部IP地址映射为多个内部IP地址，对每次TCP连接请求动态使用其中一个内部地址
4、协议内部支持负载均衡
5、NAT人，负载均衡：NAT是将一个IP地址转换为另一个IP地址。
6、反向代理负载均衡
7、混合型负载均衡
10.阿姆达尔解决方案
阿姆达尔定律：系统中对某部件采用某种更快执行方式，所获得的系统性能的改变程度，取决于这种方式被使用的频率，或所占总执行时间的比例。
加速比=不使用增强部件时完成整个任务的时间/使用增强部件时完成整个任务的时间
新执行时间=原来的执行时间*[(1-增强比例)+增强比例/增强加速比]
总加速比=原来的执行时间/新的执行时间=1/[(1-增强比例)+增强比例/增强加速比]
总结：度量软件系统的性能指标还有系统恢复时间等，其实凡是用户有关资源和时间的要求都可以被视作性能指标，都可以作为软件系统的度量，而性能测试就是为了验证这些性能指标是否被满足。
8. 文献检索的数量指标是什么？
一、毕业论文参考文献数量要求
1、本科论文的参考文献数量：
①中文文献10篇以上
②外文文献2篇以上（指导教师认定为特殊类型的论文，可以不列外文参考文献）
③参考文献必须是公开出版、发表的（含网上下载）着作或期刊（论文），统一放在文后，并按文中出现的先后顺序，用阿拉伯数字进行自然编号，序码加方括号
2、硕士论文的参考文献数量：
①中文文献应不少于40篇
②外文文献应不少于20篇
③参考文献中近五年的文献数一般应不少于总数的1/3,并应有近两年的参考文献
3、博士论文的参考文献数量：
①中文文献应不少于100篇
②外文文献应不少于总数的1/2
③参考文献中近五年的文献数一般应不少于总数的1/3,并应有近两年的参考文献
二、论文参考文献是不是越多越好？数量如何确定？
并不是越多就越好的，参考文献的数量和论文的信息量成正相关。有些同学认为参考文献引得越多代表作者比较注重引文问题，并尊重了其他作者的成果，而有的人说引得越多，代表文章的水分也越多，也就是变成所谓的从引文里拼拼凑凑了，所以引用时适度即可，能说明自己的问题就好。
如果是需要投稿的论文，不知道数量要求，可以在评价期刊的指标中，找到一个为"平均引文数"的指标，这就是参考文献的数量，可以作为参考。
三、什么样的参考文献可以引用？
参考文献仅限作者亲自阅读过的与本文相关的主要文献，近3年的文献数量应占30%以上，近5年的文献数量应占50%以上，并应对照原文仔细核实。"内部资料""待发表"及"会议资料"等文献不宜作为参考文献引入。建议尽量引用一次文献。
四、参考文献的着录格式有什么要求吗？
依据国家标准《文后参考文献着录规则》（GB/T7714-2005），参考文献书写格式为：
1、专着：
[序号]作者名。书名[M].出版地：出版单位，出版年：引文页码。
2、期刊：
[序号]作者名。题名[J].刊名，年，卷号（期号）：所引用的文献在期刊中的起止页码。
3、报纸：
[序号]作者名。题名[N].报刊名，年-月-日（版次）。（示例：2009-01-01（1））论文集：[序号]作者名。题名[C]//论文集作（编）者。论文集名。出版地：出版单位，出版年：所引用的文献在期刊中的起止页码。
4、电子文献：
[序号]作者名。电子文献名[DB/OL].（发表或更新日期）[引用日期].获取或访问路径（即网址）。
5、学位论文：
[序号]作者名。题名[D].授予单位所在地：授予单位，授予年。
6、专利：
[序号]申请者。专利名[P]:专利国别，专利号，公告日期。
五、引用参考文献的注意事项有哪些？
1、尽量选用较新的文献，即文献的时效性
不管是毕业论文还是期刊论文，大部分审稿人都会根据参考文献的时效性来判断作者调研文献是否充分，对研究的主题是否充分了解，所以最新的文献、代表性文献、经典文献，研究领域内重磅课题组的文献，务必引用。
2、参考文献的档次和质量
引用权威性、前沿性、直接相关的文献，避免引用未公开发表的文献、报告等。比如引用的参考文献都是报纸、网页、核心期刊，那你的文章可能都不能通过初审，高质量的文献才能支撑高质量的论文。切忌为了满足期刊对于参考文献数量的要求，而不加选择的增加文献数量而忽视文献的相关性。
3、滥引
滥引是指作者将一些与论文研究内容关联不大甚至没有关联的文献作为参考文献，其原因可能是用这个文献来修饰自己的文章，也有肯能是为了提升某些论文的引用频次。
4、合理搭配国内、国外文献
中文论文也要注意引用国外的论文，显示作者了解国外的最新研究动态，对当前所做研究的全面掌握的程度。但是，不应对国内同行的研究成果和现状视而不见，这可能会引起评审专家的反感。国内外的文献比例要适当，体现关键性和经典的研究工作。
5、慎重引用与论文观点相矛盾的文献。
要强调不带偏见的重要性。不仅要包括那些支持你论点的文献，还要包括那些与你的观点有冲突或难以解释你论点的文献，并要直接阐明观点的不同之处。
9. 文献检索的数量指标是什么？
一、毕业论文参考文献数量要求
1、本科论文的参考文献数量：
①中文文献10篇以上
②外文文献2篇以上（指导教师认定为特殊类型的论文，可以不列外文参考文献）
③参考文献必须是公开出版、发表的（含网上下载）着作或期刊（论文），统一放在文后，并按文中出现的先后顺序，用阿拉伯数字进行自然编号，序码加方括号
2、硕士论文的参考文献数量：
①中文文献应不少于40篇
②外文文献应不少于20篇
③参考文献中近五年的文献数一般应不少于总数的1/3,并应有近两年的参考文献
3、博士论文的参考文献数量：
①中文文献应不少于100篇
②外文文献应不少于总数的1/2
③参考文献中近五年的文献数一般应不少于总数的1/3,并应有近两年的参考文献
二、论文参考文献是不是越多越好？数量如何确定？
并不是越多就越好的，参考文献的数量和论文的信息量成正相关。有些同学认为参考文献引得越多代表作者比较注重引文问题，并尊重了其他作者的成果，而有的人说引得越多，代表文章的水分也越多，也就是变成所谓的从引文里拼拼凑凑了，所以引用时适度即可，能说明自己的问题就好。
如果是需要投稿的论文，不知道数量要求，可以在评价期刊的指标中，找到一个为"平均引文数"的指标，这就是参考文献的数量，可以作为参考。
三、什么样的参考文献可以引用？
参考文献仅限作者亲自阅读过的与本文相关的主要文献，近3年的文献数量应占30%以上，近5年的文献数量应占50%以上，并应对照原文仔细核实。"内部资料""待发表"及"会议资料"等文献不宜作为参考文献引入。建议尽量引用一次文献。
四、参考文献的着录格式有什么要求吗？
依据国家标准《文后参考文献着录规则》（GB/T7714-2005），参考文献书写格式为：
1、专着：
[序号]作者名。书名[M].出版地：出版单位，出版年：引文页码。
2、期刊：
[序号]作者名。题名[J].刊名，年，卷号（期号）：所引用的文献在期刊中的起止页码。
3、报纸：
[序号]作者名。题名[N].报刊名，年-月-日（版次）。（示例：2009-01-01（1））论文集：[序号]作者名。题名[C]//论文集作（编）者。论文集名。出版地：出版单位，出版年：所引用的文献在期刊中的起止页码。
4、电子文献：
[序号]作者名。电子文献名[DB/OL].（发表或更新日期）[引用日期].获取或访问路径（即网址）。
5、学位论文：
[序号]作者名。题名[D].授予单位所在地：授予单位，授予年。
6、专利：
[序号]申请者。专利名[P]:专利国别，专利号，公告日期。
五、引用参考文献的注意事项有哪些？
1、尽量选用较新的文献，即文献的时效性
不管是毕业论文还是期刊论文，大部分审稿人都会根据参考文献的时效性来判断作者调研文献是否充分，对研究的主题是否充分了解，所以最新的文献、代表性文献、经典文献，研究领域内重磅课题组的文献，务必引用。
2、参考文献的档次和质量
引用权威性、前沿性、直接相关的文献，避免引用未公开发表的文献、报告等。比如引用的参考文献都是报纸、网页、核心期刊，那你的文章可能都不能通过初审，高质量的文献才能支撑高质量的论文。切忌为了满足期刊对于参考文献数量的要求，而不加选择的增加文献数量而忽视文献的相关性。
3、滥引
滥引是指作者将一些与论文研究内容关联不大甚至没有关联的文献作为参考文献，其原因可能是用这个文献来修饰自己的文章，也有肯能是为了提升某些论文的引用频次。
4、合理搭配国内、国外文献
中文论文也要注意引用国外的论文，显示作者了解国外的最新研究动态，对当前所做研究的全面掌握的程度。但是，不应对国内同行的研究成果和现状视而不见，这可能会引起评审专家的反感。国内外的文献比例要适当，体现关键性和经典的研究工作。
5、慎重引用与论文观点相矛盾的文献。
要强调不带偏见的重要性。不仅要包括那些支持你论点的文献，还要包括那些与你的观点有冲突或难以解释你论点的文献，并要直接阐明观点的不同之处。
10. 评价计算机系统处理能力的指标？
衡量一个软件系统性能的常见指标有：
1.响应时间(Response time)
响应时间就是用户感受软件系统为其服务所耗费的时间，对于网站系统来说，响应时间就是从点击了一个页面计时开始，到这个页面完全在浏览器里展现计时结束的这一段时间间隔，看起来很简单，但其实在这段响应时间内，软件系统在幕后经过了一系列的处理工作，贯穿了整个系统节点。根据“管辖区域”不同，响应时间可以细分为：
(1)服务器端响应时间，这个时间指的是服务器完成交易请求执行的时间，不包括客户端到服务器端的反应(请求和耗费在网络上的通信时间)，这个服务器端响应时间可以度量服务器的处理能力。
(2)网络响应时间，这是网络硬件传输交易请求和交易结果所耗费的时间。
(3)客户端响应时间，这是客户端在构建请求和展现交易结果时所耗费的时间，对于普通的瘦客户端Web应用来说，这个时间很短，通常可以忽略不计;但是对于胖客户端Web应用来说，比如java applet、AJAX，由于客户端内嵌了大量的逻辑处理，耗费的时间有可能很长，从而成为系统的瓶颈，这是要注意的一个地方。
那么客户感受的响应时间其实是等于客户端响应时间+服务器端响应时间+网络响应时间。细分的目的是为了方便定位性能瓶颈出现在哪个节点上(何为性能瓶颈，下一节中介绍)。
2.吞吐量(Throughput)
平均利用率=平均到达事务数/平均处理事务数
平均响应时间=平均处理时间/(1-平均利用率)
吞吐量是我们常见的一个软件性能指标，对于软件系统来说，“吞”进去的是请求，“吐”出来的是结果，而吞吐量反映的就是软件系统的“饭量”，也就是系统的处理能力，具体说来，就是指软件系统在每单位时间内能处理多少个事务/请求/单位数据等。但它的定义比较灵活，在不同的场景下有不同的诠释，比如数据库的吞吐量指的是单位时间内，不同SQL语句的执行数量;而网络的吞吐量指的是单位时间内在网络上传输的数据流量。吞吐量的大小由负载(如用户的数量)或行为方式来决定。举个例子，下载文件比浏览网页需要更高的网络吞吐量。
3.资源使用率(Resource utilization)
常见的资源有：CPU占用率、内存使用率、磁盘I/O、网络I/O。
资源使用率(Resource utilization) 常见的资源有：CPU占用率、内存使用率、磁盘I/O、网络I/O。
4.点击数HPS(Hits per second)
点击数是衡量Web Server处理能力的一个很有用的指标。需要明确的是：点击数不是我们通常理解的用户鼠标点击次数，而是按照客户端向Web Server发起了多少次http请求计算的，一次鼠标可能触发多个http请求，这需要结合具体的Web系统实现来计算。
5. TPS - TPS:Transaction per second，每秒钟系统能够处理的交易或者事务的数量。它是衡量系统处理能力的重要指标。
6.并发用户数(Concurrent users)
并发用户数用来度量服务器并发容量和同步协调能力。在客户端指一批用户同时执行一个操作。并发数反映了软件系统的并发处理能力，和吞吐量不同的是，它大多是占用套接字、句柄等操作系统资源。
当系统性能降至量基本的水平时，性能调整由查找和消除瓶颈组成。
7.性能调整主要表现在四方面：识别约束、指定负载、设置性能目标和测试。通过反复迭代。
8.系统性能评估
1、时钟频率法：
2、指令执行速度法
3、等效指令速度法
4、数据处理速率法
5、综合理论性能法
6、基准程序法
9.负载均衡
负载均衡是由多台服务器以对称的方式组成一个服务器集合，每台服务器都具有等价的地位，都可以单独对外提供服务而无须其他服务器的辅助。
目前比较常用的负载均衡技术有以下几种：
1、基于DNS的负载均衡：在DNS中为多个地址配置同一个名字，因而查询这个名字的客户端将得到其中一个地址
2、代理服务器负载均衡：使用代理服务器将请求均匀转发给多台服务器
3、地址转换网关负载均衡：将一个外部IP地址映射为多个内部IP地址，对每次TCP连接请求动态使用其中一个内部地址
4、协议内部支持负载均衡
5、NAT人，负载均衡：NAT是将一个IP地址转换为另一个IP地址。
6、反向代理负载均衡
7、混合型负载均衡
10.阿姆达尔解决方案
阿姆达尔定律：系统中对某部件采用某种更快执行方式，所获得的系统性能的改变程度，取决于这种方式被使用的频率，或所占总执行时间的比例。
加速比=不使用增强部件时完成整个任务的时间/使用增强部件时完成整个任务的时间
新执行时间=原来的执行时间*[(1-增强比例)+增强比例/增强加速比]
总加速比=原来的执行时间/新的执行时间=1/[(1-增强比例)+增强比例/增强加速比]
总结：度量软件系统的性能指标还有系统恢复时间等，其实凡是用户有关资源和时间的要求都可以被视作性能指标，都可以作为软件系统的度量，而性能测试就是为了验证这些性能指标是否被满足。
11. 文献检索的数量指标是什么？
一、毕业论文参考文献数量要求
1、本科论文的参考文献数量：
①中文文献10篇以上
②外文文献2篇以上（指导教师认定为特殊类型的论文，可以不列外文参考文献）
③参考文献必须是公开出版、发表的（含网上下载）着作或期刊（论文），统一放在文后，并按文中出现的先后顺序，用阿拉伯数字进行自然编号，序码加方括号
2、硕士论文的参考文献数量：
①中文文献应不少于40篇
②外文文献应不少于20篇
③参考文献中近五年的文献数一般应不少于总数的1/3,并应有近两年的参考文献
3、博士论文的参考文献数量：
①中文文献应不少于100篇
②外文文献应不少于总数的1/2
③参考文献中近五年的文献数一般应不少于总数的1/3,并应有近两年的参考文献
二、论文参考文献是不是越多越好？数量如何确定？
并不是越多就越好的，参考文献的数量和论文的信息量成正相关。有些同学认为参考文献引得越多代表作者比较注重引文问题，并尊重了其他作者的成果，而有的人说引得越多，代表文章的水分也越多，也就是变成所谓的从引文里拼拼凑凑了，所以引用时适度即可，能说明自己的问题就好。
如果是需要投稿的论文，不知道数量要求，可以在评价期刊的指标中，找到一个为"平均引文数"的指标，这就是参考文献的数量，可以作为参考。
三、什么样的参考文献可以引用？
参考文献仅限作者亲自阅读过的与本文相关的主要文献，近3年的文献数量应占30%以上，近5年的文献数量应占50%以上，并应对照原文仔细核实。"内部资料""待发表"及"会议资料"等文献不宜作为参考文献引入。建议尽量引用一次文献。
四、参考文献的着录格式有什么要求吗？
依据国家标准《文后参考文献着录规则》（GB/T7714-2005），参考文献书写格式为：
1、专着：
[序号]作者名。书名[M].出版地：出版单位，出版年：引文页码。
2、期刊：
[序号]作者名。题名[J].刊名，年，卷号（期号）：所引用的文献在期刊中的起止页码。
3、报纸：
[序号]作者名。题名[N].报刊名，年-月-日（版次）。（示例：2009-01-01（1））论文集：[序号]作者名。题名[C]//论文集作（编）者。论文集名。出版地：出版单位，出版年：所引用的文献在期刊中的起止页码。
4、电子文献：
[序号]作者名。电子文献名[DB/OL].（发表或更新日期）[引用日期].获取或访问路径（即网址）。
5、学位论文：
[序号]作者名。题名[D].授予单位所在地：授予单位，授予年。
6、专利：
[序号]申请者。专利名[P]:专利国别，专利号，公告日期。
五、引用参考文献的注意事项有哪些？
1、尽量选用较新的文献，即文献的时效性
不管是毕业论文还是期刊论文，大部分审稿人都会根据参考文献的时效性来判断作者调研文献是否充分，对研究的主题是否充分了解，所以最新的文献、代表性文献、经典文献，研究领域内重磅课题组的文献，务必引用。
2、参考文献的档次和质量
引用权威性、前沿性、直接相关的文献，避免引用未公开发表的文献、报告等。比如引用的参考文献都是报纸、网页、核心期刊，那你的文章可能都不能通过初审，高质量的文献才能支撑高质量的论文。切忌为了满足期刊对于参考文献数量的要求，而不加选择的增加文献数量而忽视文献的相关性。
3、滥引
滥引是指作者将一些与论文研究内容关联不大甚至没有关联的文献作为参考文献，其原因可能是用这个文献来修饰自己的文章，也有肯能是为了提升某些论文的引用频次。
4、合理搭配国内、国外文献
中文论文也要注意引用国外的论文，显示作者了解国外的最新研究动态，对当前所做研究的全面掌握的程度。但是，不应对国内同行的研究成果和现状视而不见，这可能会引起评审专家的反感。国内外的文献比例要适当，体现关键性和经典的研究工作。
5、慎重引用与论文观点相矛盾的文献。
要强调不带偏见的重要性。不仅要包括那些支持你论点的文献，还要包括那些与你的观点有冲突或难以解释你论点的文献，并要直接阐明观点的不同之处。
12. it运维考核指标有哪些？
一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;
二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;
六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
IT运维是IT管理的核心和重点，也是内容最多、最繁杂的部分，每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，也因此被很多人称之为“IT运维管理就像一个什么都能装的箩筐”。但通过梳理，你会发现，其实IT运维管理也有依有据，有规律可寻。
IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一.随着 IT 建设的不断深入和完善,计算机硬软件系 统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题.由于这是一个随 着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的 IT 运维管理,这方面的知识积累和应 用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。
所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 软硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
作为一名合格的运维人员，需要具备哪些素质和能力？
一名合格的运维工程师，要具备两个方面的能力，分别是：
个人素质方面：
1：沟通能力、团队协作
2：主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强
3：工作中胆大心细、不走寻常路
4：逻辑思维能力要强，为人谦和
5：有探索创新精神
技术能力方面：
1、开发能力，这个很重要，因为运维工具都需要自已开发，开发语言：c/c++（必备其中之一）、perl、python、php等、shell（awk,sed,expect….等），需要有过实际开发经验，否则工作会非常痛苦。
2、应用方面需要了解：操作系统（主要是linux、bsd）、webserver相关 (nginx,apahe,php,lig)、数据库(mysql,oralce)，还有类似系统优化，集群方面的东西。
3、网络、安全，存储等需要相当了解。
内容来源于：ITSS符合性评估落地工具-云雀运维
