客户类指标(烟草客户类别有那些？)
1. 烟草客户类别有那些？
烟草的客户分类是根据卷烟零售客户的零售业态（超市、食杂店、便利店、烟酒专卖店）等，以及客户的销售能力、经营守法程度、销售贡献度、工作配合度等指标，结合卷烟货源情况，对不同的客户使用不同卷烟供应限量的客户归类方法。 一般分5或6类，所分配给的紧俏卷烟和畅销卷烟就越多，烟草客户分类是根据客户经营规模大小、销售状况、地理位置、守法程度等内容评定的客户等级。
2. 工商银行四星级客户什么意思？
工商银行四星级客户是指银行根据客户的账户余额、存款稳定性、信用记录以及交易活跃度等多方面指标评定的客户等级，具有一定的优惠政策和服务。银行通过客户的各项指标评定客户等级，可以更好地了解客户的消费特点和需求，为客户提供更加个性化的服务，同时，对于银行而言，也可以更好地管理和控制风险。四星级客户是银行客户等级中比较重要的一类，一般可以享受免收账户管理费、提前支取定期存款不收取违约金等一系列优惠政策，同时也可以获得更加便捷的理财、贷款等金融服务。对于客户来说，要成为四星级客户，需要保持账户余额充足、交易活跃等方面的表现。
3. 销售行业客户画像分为哪些？
当今的时代是属于大数据的，在这样的一个背景之下，客户画像的理念也深入人心，并在多个领域发挥着至关重要的作用。对于企业而言，如何构建一个详细、实用的客户画像，可以帮助运营人员快速了解用户真实情况，为接下来的工作添砖加瓦，提供更多的指导意义。客户画像也并非一个笼统的概念，而是包罗万象的，下文中将为大家解答客户画像所包含的几点内容。
1、客户属性。
客户属性实际上就是指客户的一些基本信息，如年龄、性别、设备型号、职业等等特征，这些信息是非常有帮助的。尤其是客户性别这一属性，其中包含了自然性别及购物性别。自然性别指的是客户的实际性别，可以通过一些注册信息、调查问卷等途径来获得；而购物属性指的是客户购买某种商品时的性别取向，例如一个实际性别为男性的客户，但却经常购买带有女性特征的商品，则其购物属性就为女性。
2、客户行为。
通过客户的行为表现，我们可以挖掘出偏好和特征。通常情况下，营销者对于客户行为的分析分为好几类：订单相关行为、下单行为、访问行为、近30天行为指标、活跃时间段、购买品类、点击偏好、敏感度等等，都属于客户行为中的具体内容。
3、客户消费。
客户在消费时会产生很多内容，例如浏览、加购、下单、收藏、搜索等等方面，通过对客户消费过程进行分析，可以将客户所喜爱的商品品类进行细分，再借助大数据技术将更加精准的商品推荐给客户，提高下一次消费的转化率。
4、风险控制。
通过对客户的征信、设备等方面的风险因子，考量其在平台消费时可能会产生的风险程度。例如目前很多互联网企业都会遇到恶意刷单、欺诈、利用漏洞薅羊毛等行为，企业为了防止造成损失，都会对于这类客户实施有效监控，构建相关的指标体系。一般可以从账号风险情况、设备风险情况等方面入手。
5、社交属性。
要想为客户提供更加个性化的服务，就不得不关注社交属性，从家庭成员、社交关系、偏好、活跃度等方面来进行观测。比如我们日常在使用一些社交软件时，经常可以结合个性化特征来推送相关的广告。结合客户对于商品的偏好，构建一系列的营销场景，以此来激发客户的潜在需求。
关于客户画像的基本内容介绍就到这里。客户画像可以将所有的信息尽可能地标签化、具体化，让营销者可以针对客户提供更加符合其期待值的服务。如果能够通过以上内容构建良好的客户画像，对于企业未来的发展而言有着十分重要的推动作用。
4. 客户需求分析8个维度？
1、目标契合度：
目标对需求优先级的影响非常关键，因为目标体现需求的实现的最终价值。我们需要结合产品当前阶段和roadmap，进行需求契合程度的判断。
2、需求价值
需求价值分为客户价值和公司价值两块来分析，使用四象限法进行分数指标的确定，在不同的产品类型的价值方向不同，所以是自己的价值重要还是公司的价值更重要就需要通过自己判断。假如两者都体现很好的价值，那么评分自然比较高。
3、kano模型
kano模型是非常金典的判断模型，包含基本型需求大于期望型需求大于兴奋型需求。实际运用中需要根据现有需求分部情况进行综合判断，有时期望形的需求可以比必须需求更重要。因为必须需求也要看用户群范围，如果必须需求的用户群并不大，或者现有产品阶段的必须需求覆盖面已经较广时，期望需求评分可以更高。
4、重要紧急程度
重要紧急程度的分析可以运用在众多领域，包含重要且紧急大于重要不紧急大于紧急不重要大于不重要也不紧急
5、ROI投入产出比
投入产出建议将投入分两部分进行分析，投入包含产品设计和产品实现两个阶段，这两个简单有时并不会等价。产出也需要进行细致的分析，因为通常而言，产出和时间的关系非常大，有些产品的长尾效应非常严重。
6、需求来源
需求来源也是一个参考维度，因为谁提的需求可以用来判断需求的真实场景和缘由，其中老板的需求，或者是用户直接被直接验真的需求是最高分，但一定要经过细致的需求分析，确实真实需求的需求。其余向产品规划，用户非直接的需求分数相对较低。
7、需求依耐约束
这里的需求依赖主要指的是本需要求是否是其他需求的前置需求，或后置需求。这体现了开发中的前后排期关系，非常重要。一般包含前置需求的优先级＞后置需求的优先级，前置需求的重要性和紧迫性＞后置需求的重要性和紧迫性。
8、技术风险
开发的难度，可能出现的开发风险程度。注意工期过长，也会导致风险增加，所以开发商不确定因素越多如服务器资源，开源系统性能等，此值较低
5. 客户的等级到底怎么划分的谁清楚？
工商银行个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
贡献星级里面的星点值是可以通过以下方式进行升级的：
一、金融资产：金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
（1）短期资产，主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
（2）中长期资产，主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
二、个人负债：个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
三、中间业务：中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
6. 工行的客户星级是如何评定的？
一、工行星级每类客户的评价标准如下： （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。（5）三星级客户：星点值50（含）～500。 二、星点值是你在工行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。中间业务 中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。7. 农商银行星级客户标准？
农商银行星级客户的标准如下：
一、我行将根据您近三个月的日均金融资产规模评定您的客户星级。 二、纳入星级评定范围的金融资产包括您在我行的活期存款、定期存款、理财和基金等。 三、个人客户星级从低至高分为普通、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，共6类。各星级客户与近三个月的日均金融资产规模对应关系为： 普通客户：2万元以下 一星级客户：2万元（含）-10万元（不含） 二星级客户：10万元（含）-50万元（不含） 三星级客户：50万元（含）-200万元（不含） 四星级客户：200万元（含）-600万元（不含） 五星级客户：600万元（含）以上 四、星级评定每月末进行一次，次月1日生效。 五、星级变动可能对您在我行的增值权益产生影响。
8. 优化客户是什么意思？
优化客户就是根据各专业类别指标，分析客户性质，整合客户资源，筛选优质客户群，集中部分强大的专业群体重点开发客户群，从而通过客户迅速扩大企业知名度，抢占市场先机！
