(一)服务的定制性
这种服务的实质是与顾客的有效沟通,挖掘消费者现有的或潜在的需求,并最大限度地满足需求。可以归为 “双高型”的服务类型,是“知识密集型服务”。这类服务不仅要求高度定制化,而且要求服务人员作出大量的主观判断,确定服务方法和服务特点。
(二)服务的无形性
无形是服务的最明显的特点,表现为活动形式的消费品,它不是由某种材料制成的,且没有一定的重量、体积、颜色、现状和轮廓,不固定或不物化在任何耐久的对象或可以出售的物品中,不能作为物而离开服务者独立存在。顾客在消费服务之前,无法看见、听见、品尝、触摸、嗅闻服务。服务之后,顾客并未获得服务的物质所有权,而只是获得一种服务经历。
1、三产就是第三产业的简称。第三(次)产业指广义上的服务业。如储运业、通信业、餐饮业、科学、教育、文化、卫生等行业。
2、第一产业是指农、林、牧、渔业(不含农、林、牧、渔服务业)。
3、第二产业是指采矿业(不含开采辅助活动),制造业(不含金属制品、机械和设备修理业),电力、热力、燃气及水生产和供应业,建筑业。
4、第三产业即服务业,是指除第一产业、第二产业以外的其他行业。第三产业包括:批发和零售业,交通运输、仓储和邮政业,住宿和餐饮业,信息传输、软件和信息技术服务业,金融业,房地产业,租赁和商务服务业,科学研究和技术服务业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务、修理和其他服务业,教育,卫生和社会工作,文化、体育和娱乐业,公共管理、社会保障和社会组织,国际组织,以及农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业,采矿业中的开采辅助活动,制造业中的金属制品、机械和设备修理业。
服务业是指利用设备、工具、场所、信息或技能等为社会提供劳务、服务的业务。我国的服务业,按照国民经济部门分类,是指第三产业中的一部分,它包括饮食、住宿、旅游、仓储、寄存、租赁、广告、各种代理服务、提供劳务、理发、照相、浴池以及各类技术服务、咨询服务等业务。
优点:
上班比较自由而且工作有弹性。
有些服务也会因为行业原因有业绩分红。
工作内容一般比较简单。
缺点:
工作时间可能不固定,需要轮班。
使用倒休制度
工作需要时刻保持服务态度
工作内用单一枯燥
1、两个概念是等同的,不过我们日常生活中所理解的服务业可能比较局限。
2、其实服务业的范畴很广,具体分为四个层次:
一是流通部门:交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业;
二是为生产和生活服务的部门:金融业、保险业、地质普查业、房地产管理业、公用事业、居民服务业、旅游业、信息咨询服务业和各类技术服务业;
三是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门:教育、文化、广播、电视、科学研究、卫生、体育和社会福利事业;
四是国家机关、政党机关、社会团体、警察、军队等,但在国内不计入第三产业产值和国民生产总值。
由此可见,这种第三产业基本是一种服务性产业。
休闲服务业”就是为满足人们休闲的需要而组织起来的产业。据专家介绍,指的是与人的休闲生活、休闲行为、休闲需求密切相关的产业领域,特别是以旅游业、娱乐业、服务业为龙头形成的经济形态和产业系统,已成为国家经济发展的重要支柱产业。
属于服务业。
文化产业也称“文化工业”,是指以物化的文化产品和各种形式的文化服务进入生产、流通和消费的产业部门。作为现代文化,它不仅仅是宣传,更是一个经济门类,用西方经济学家的话来说,“早晨的文化是中午的经济,中午的文化是晚上的利润”,它使社会经济结构由传统经济转变为现代经济; 文化也不只是花钱,它还能赚钱,它通过组建文化产业、生产文化产品、提供文化服务来创造经济效益,实现文化的有形价值和隐形价值。首先,从意义上说,文化产业具有“商品性”。
服务业开放既是经济全球化深度调整下构建双循环新发展格局的内在要求,也是经济服务化阶段巩固壮大实体经济的客观需要。改革开放以来,随着贸易壁垒的不断下降和市场准入的逐步放开,中国制造业市场基本实现了对内和对外开放,但服务业市场开放进程却较为缓慢,制约了服务业规模、质量和效率的提升,这与中国服务业比重已经超过制造业并将持续处于主体地位的发展现状不相称。
作为实体经济的组成部分,现代服务业在推动产业体系现代化、完整内需体系培育和产业融合创新中发挥重要作用。
因此,以服务业领域为重点的新一轮开放将是助推实体经济高质量发展的重要“抓手”。
餐饮属于服务行业类别。当今社会有三大行业,第一是农业,第二是工业,第三是服务业,农业包括农林牧渔,工业包括采矿业、制造业、建筑业、供应业等,服务业包括农林牧渔服务业、批发零售业、交通运输业、住宿餐饮业、金融业、信息技术服务业等。
餐饮的分类方式有很多,比如餐馆指的是以饭菜为主要经营项目的单位,包括中餐、西餐、日料、韩料等,分为特大型餐馆、大型餐馆、中型餐馆和小型餐馆。根据面积可以分为快餐店、小吃店、饮品店、食堂、集体用餐配送单位、中央厨房等。