新能源售后建设(广汽传祺新能源保修政策？)
1. 广汽传祺新能源保修政策？
新能源汽车售后服务承诺书
广州汽车集团乘用车有限公司郑重承诺：
遵守国家法律、法规，遵守新能源汽车备案相关管理规定，保证销售车型符合国家强制性标准要求，并与国家《公告》、《新能源汽车推广应用推荐车型目录》及《免征车辆购置税的新能源汽车车型目录》申报信息一致。车辆产品的质保服务符合国家相关法规政策要求，建立完善的售后服务、应急保障体系、动力电池回收利用及产品质量安全责任制度。严格按照《关于进一步做好新能源汽车推广应用安全监督工作的通知》的要求，建立新能源汽车企业远程监测平台，对每一台销售的新能源汽车设立终身监控档案，保证企业监测平台与地方、国家监控平台的正常联接，为客户提供及时的安全预警服务。
一、 服务保证
为保证广汽乘用车用户的合法权益，保证客户使用产品的安全性及规范性，保证客户的产品质量问题能及时、妥善解决，新能源汽车产品服务规范如下。
1. 汽车免费检车服务
①故障诊断服务
产品生命周期内的故障诊断服务
②保养服务
里程或时间 项目
首保：5,000 公里或 3 个月内免费检查、免工时
后续每隔 10000 公里或 12 个月经检查后，按添加、清洁、清洗、调整、润滑、修理或更换的步骤进行。
2. 汽车在质量保证期内质量问题的及时报修服务。
质量报修期内，由广汽乘用车签约的全国任何一家新能源汽车销售服务点（特约维修站）均可提供保修服务；
保修规范和执行标准如下：
项目 执行标准
索赔实施规范 严格遵守《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
整合及零部件回收处理
信息收集及处理 参照《市场质量信息处理规程》执行
目前我司已在全国各地建设143家以上的新能源售后服务网点，根据硬件规模将4S店分为ABC三个级别，4S店具备机修快修、一般维修、检测、钣金、喷漆等维修功能，配备售后服务人员13-16人，零部件人员2-4人。
3. 汽车的技术服务
为销售店、客户提供包括产品技术特点、安全驾驶规范、三电系统专业维修规程、运营服务管理要求等技术培训，编制有《维修手册》、《使用说明书》、《用户手册》、《零件查询手册》、《维修工具清单》等技术资料，定期、定点、全员按年度开展各类培训服务。
4. 新能源动力电池系统的回收服务
根据《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》、《电动汽车动力蓄电池回收利用政策》等要求，广汽乘用车生产销售的新能源汽车搭载的动力电池系统应按《保修处理流程》中的《动力电池检修及运输流程》统一进行回收管理，客户在进行车辆相关处置时应按照要求到广汽乘用车汽车服务店实施电池处理。
二． 质量保证
1. 产品可追溯
广汽乘用车生产体系建立了完整的产品追溯管理系统，执行《产品标识与可追溯性管理程序》，保存有整车产品信息及出厂检测数据记录，售后服务阶段的产品追溯按GIDS(GAC Integrated Diagnostic System）要求进行相应的产品追溯管理。
2. 质保责任
零部件的质保期从整车产品出厂销售之日起计算，具体时间如下：
2.1 核心三电零部件（电池/电机/电机控制器）质保期为8年或15万公里（以先到期限者为准）。
2.2 常规零部件（非易损件），质保期为3年12万公里（以先到期限者为准）。
2.3 易损件（空调/灯泡（含LED灯）/雨刮片/继电器（不含集成控制单元），质保期为3个月或5000公里（以先到期限者为准））。
2.4 制动摩擦片、质保期为6个月或者5000公里（以先到期限者为准）。
2.5 轮胎、蓄电池、遥控电池、质保期为6个月或者10000公里（以先到期限者为准）。
2. 新能源汽车售后服务哪家好？
新能源汽车售后服务好坏不仅与品牌有关，也与当地经销商的服务水平有关。下面是一些在提供新能源汽车优质售后服务方面表现出色的品牌和经销商：
1. 特斯拉：特斯拉是能够为客户提供非常出色的售后服务的汽车品牌之一。他们可以通过车主应用程序接受服务预约，并且通常在短时间内就能安排维修和维护服务。
2. 奇瑞：奇瑞汽车具有广泛的售后服务网络，其服务站点遍布全国各大城市和地区。奇瑞还提供一系列售后服务项目，例如维修保养、故障排除、零部件更换等。
3. 北汽新能源：北京汽车新能源公司设有300多家售后服务站点，涵盖了全国范围。他们还提供快速维修、紧急道路服务和定期保养服务。
4. 传祺：传祺汽车的售后服务网络覆盖全国，提供24小时道路救援服务。此外，该品牌还提供定期维护检查、在线预约和自动保修等售后服务。
5. 宝马：宝马拥有全球范围内的售后服务网络，为客户提供快速的维修和保养服务。此外，宝马还提供在线咨询、售后保养、车辆远程监控等售后服务项目。
总之，在购买新能源汽车前，您可以多了解一下当地的经销商和品牌的售后服务水平，以确保您获得高质量的售后服务
3. 云驰新能源售后服务中心？
公司地址： 枣庄市市中区汇泉路云驰新能源汽车推广体验中心
公司于2016年01月18日成立
经营范围：汽车销售、二手车销售、汽车售后服务、汽车维修及配件销售、汽车道路运营、汽车美装、汽车租赁服务、汽车充电服务及充电设备销售、汽车尾气清洁剂、轮胎及润滑油销售（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动）
4. 广汽传祺新能源保修政策？
新能源汽车售后服务承诺书
广州汽车集团乘用车有限公司郑重承诺：
遵守国家法律、法规，遵守新能源汽车备案相关管理规定，保证销售车型符合国家强制性标准要求，并与国家《公告》、《新能源汽车推广应用推荐车型目录》及《免征车辆购置税的新能源汽车车型目录》申报信息一致。车辆产品的质保服务符合国家相关法规政策要求，建立完善的售后服务、应急保障体系、动力电池回收利用及产品质量安全责任制度。严格按照《关于进一步做好新能源汽车推广应用安全监督工作的通知》的要求，建立新能源汽车企业远程监测平台，对每一台销售的新能源汽车设立终身监控档案，保证企业监测平台与地方、国家监控平台的正常联接，为客户提供及时的安全预警服务。
一、 服务保证
为保证广汽乘用车用户的合法权益，保证客户使用产品的安全性及规范性，保证客户的产品质量问题能及时、妥善解决，新能源汽车产品服务规范如下。
1. 汽车免费检车服务
①故障诊断服务
产品生命周期内的故障诊断服务
②保养服务
里程或时间 项目
首保：5,000 公里或 3 个月内免费检查、免工时
后续每隔 10000 公里或 12 个月经检查后，按添加、清洁、清洗、调整、润滑、修理或更换的步骤进行。
2. 汽车在质量保证期内质量问题的及时报修服务。
质量报修期内，由广汽乘用车签约的全国任何一家新能源汽车销售服务点（特约维修站）均可提供保修服务；
保修规范和执行标准如下：
项目 执行标准
索赔实施规范 严格遵守《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
整合及零部件回收处理
信息收集及处理 参照《市场质量信息处理规程》执行
目前我司已在全国各地建设143家以上的新能源售后服务网点，根据硬件规模将4S店分为ABC三个级别，4S店具备机修快修、一般维修、检测、钣金、喷漆等维修功能，配备售后服务人员13-16人，零部件人员2-4人。
3. 汽车的技术服务
为销售店、客户提供包括产品技术特点、安全驾驶规范、三电系统专业维修规程、运营服务管理要求等技术培训，编制有《维修手册》、《使用说明书》、《用户手册》、《零件查询手册》、《维修工具清单》等技术资料，定期、定点、全员按年度开展各类培训服务。
4. 新能源动力电池系统的回收服务
根据《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》、《电动汽车动力蓄电池回收利用政策》等要求，广汽乘用车生产销售的新能源汽车搭载的动力电池系统应按《保修处理流程》中的《动力电池检修及运输流程》统一进行回收管理，客户在进行车辆相关处置时应按照要求到广汽乘用车汽车服务店实施电池处理。
二． 质量保证
1. 产品可追溯
广汽乘用车生产体系建立了完整的产品追溯管理系统，执行《产品标识与可追溯性管理程序》，保存有整车产品信息及出厂检测数据记录，售后服务阶段的产品追溯按GIDS(GAC Integrated Diagnostic System）要求进行相应的产品追溯管理。
2. 质保责任
零部件的质保期从整车产品出厂销售之日起计算，具体时间如下：
2.1 核心三电零部件（电池/电机/电机控制器）质保期为8年或15万公里（以先到期限者为准）。
2.2 常规零部件（非易损件），质保期为3年12万公里（以先到期限者为准）。
2.3 易损件（空调/灯泡（含LED灯）/雨刮片/继电器（不含集成控制单元），质保期为3个月或5000公里（以先到期限者为准））。
2.4 制动摩擦片、质保期为6个月或者5000公里（以先到期限者为准）。
2.5 轮胎、蓄电池、遥控电池、质保期为6个月或者10000公里（以先到期限者为准）。
5. 新能源汽车售后服务哪家好？
新能源汽车售后服务好坏不仅与品牌有关，也与当地经销商的服务水平有关。下面是一些在提供新能源汽车优质售后服务方面表现出色的品牌和经销商：
1. 特斯拉：特斯拉是能够为客户提供非常出色的售后服务的汽车品牌之一。他们可以通过车主应用程序接受服务预约，并且通常在短时间内就能安排维修和维护服务。
2. 奇瑞：奇瑞汽车具有广泛的售后服务网络，其服务站点遍布全国各大城市和地区。奇瑞还提供一系列售后服务项目，例如维修保养、故障排除、零部件更换等。
3. 北汽新能源：北京汽车新能源公司设有300多家售后服务站点，涵盖了全国范围。他们还提供快速维修、紧急道路服务和定期保养服务。
4. 传祺：传祺汽车的售后服务网络覆盖全国，提供24小时道路救援服务。此外，该品牌还提供定期维护检查、在线预约和自动保修等售后服务。
5. 宝马：宝马拥有全球范围内的售后服务网络，为客户提供快速的维修和保养服务。此外，宝马还提供在线咨询、售后保养、车辆远程监控等售后服务项目。
总之，在购买新能源汽车前，您可以多了解一下当地的经销商和品牌的售后服务水平，以确保您获得高质量的售后服务
6. 广汽传祺新能源保修政策？
新能源汽车售后服务承诺书
广州汽车集团乘用车有限公司郑重承诺：
遵守国家法律、法规，遵守新能源汽车备案相关管理规定，保证销售车型符合国家强制性标准要求，并与国家《公告》、《新能源汽车推广应用推荐车型目录》及《免征车辆购置税的新能源汽车车型目录》申报信息一致。车辆产品的质保服务符合国家相关法规政策要求，建立完善的售后服务、应急保障体系、动力电池回收利用及产品质量安全责任制度。严格按照《关于进一步做好新能源汽车推广应用安全监督工作的通知》的要求，建立新能源汽车企业远程监测平台，对每一台销售的新能源汽车设立终身监控档案，保证企业监测平台与地方、国家监控平台的正常联接，为客户提供及时的安全预警服务。
一、 服务保证
为保证广汽乘用车用户的合法权益，保证客户使用产品的安全性及规范性，保证客户的产品质量问题能及时、妥善解决，新能源汽车产品服务规范如下。
1. 汽车免费检车服务
①故障诊断服务
产品生命周期内的故障诊断服务
②保养服务
里程或时间 项目
首保：5,000 公里或 3 个月内免费检查、免工时
后续每隔 10000 公里或 12 个月经检查后，按添加、清洁、清洗、调整、润滑、修理或更换的步骤进行。
2. 汽车在质量保证期内质量问题的及时报修服务。
质量报修期内，由广汽乘用车签约的全国任何一家新能源汽车销售服务点（特约维修站）均可提供保修服务；
保修规范和执行标准如下：
项目 执行标准
索赔实施规范 严格遵守《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
整合及零部件回收处理
信息收集及处理 参照《市场质量信息处理规程》执行
目前我司已在全国各地建设143家以上的新能源售后服务网点，根据硬件规模将4S店分为ABC三个级别，4S店具备机修快修、一般维修、检测、钣金、喷漆等维修功能，配备售后服务人员13-16人，零部件人员2-4人。
3. 汽车的技术服务
为销售店、客户提供包括产品技术特点、安全驾驶规范、三电系统专业维修规程、运营服务管理要求等技术培训，编制有《维修手册》、《使用说明书》、《用户手册》、《零件查询手册》、《维修工具清单》等技术资料，定期、定点、全员按年度开展各类培训服务。
4. 新能源动力电池系统的回收服务
根据《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》、《电动汽车动力蓄电池回收利用政策》等要求，广汽乘用车生产销售的新能源汽车搭载的动力电池系统应按《保修处理流程》中的《动力电池检修及运输流程》统一进行回收管理，客户在进行车辆相关处置时应按照要求到广汽乘用车汽车服务店实施电池处理。
二． 质量保证
1. 产品可追溯
广汽乘用车生产体系建立了完整的产品追溯管理系统，执行《产品标识与可追溯性管理程序》，保存有整车产品信息及出厂检测数据记录，售后服务阶段的产品追溯按GIDS(GAC Integrated Diagnostic System）要求进行相应的产品追溯管理。
2. 质保责任
零部件的质保期从整车产品出厂销售之日起计算，具体时间如下：
2.1 核心三电零部件（电池/电机/电机控制器）质保期为8年或15万公里（以先到期限者为准）。
2.2 常规零部件（非易损件），质保期为3年12万公里（以先到期限者为准）。
2.3 易损件（空调/灯泡（含LED灯）/雨刮片/继电器（不含集成控制单元），质保期为3个月或5000公里（以先到期限者为准））。
2.4 制动摩擦片、质保期为6个月或者5000公里（以先到期限者为准）。
2.5 轮胎、蓄电池、遥控电池、质保期为6个月或者10000公里（以先到期限者为准）。
7. 新能源汽车售后服务哪家好？
新能源汽车售后服务好坏不仅与品牌有关，也与当地经销商的服务水平有关。下面是一些在提供新能源汽车优质售后服务方面表现出色的品牌和经销商：
1. 特斯拉：特斯拉是能够为客户提供非常出色的售后服务的汽车品牌之一。他们可以通过车主应用程序接受服务预约，并且通常在短时间内就能安排维修和维护服务。
2. 奇瑞：奇瑞汽车具有广泛的售后服务网络，其服务站点遍布全国各大城市和地区。奇瑞还提供一系列售后服务项目，例如维修保养、故障排除、零部件更换等。
3. 北汽新能源：北京汽车新能源公司设有300多家售后服务站点，涵盖了全国范围。他们还提供快速维修、紧急道路服务和定期保养服务。
4. 传祺：传祺汽车的售后服务网络覆盖全国，提供24小时道路救援服务。此外，该品牌还提供定期维护检查、在线预约和自动保修等售后服务。
5. 宝马：宝马拥有全球范围内的售后服务网络，为客户提供快速的维修和保养服务。此外，宝马还提供在线咨询、售后保养、车辆远程监控等售后服务项目。
总之，在购买新能源汽车前，您可以多了解一下当地的经销商和品牌的售后服务水平，以确保您获得高质量的售后服务
8. 云驰新能源售后服务中心？
公司地址： 枣庄市市中区汇泉路云驰新能源汽车推广体验中心
公司于2016年01月18日成立
经营范围：汽车销售、二手车销售、汽车售后服务、汽车维修及配件销售、汽车道路运营、汽车美装、汽车租赁服务、汽车充电服务及充电设备销售、汽车尾气清洁剂、轮胎及润滑油销售（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动）
9. 新能源独立售后市场前景？
售后市场前景潜力巨大。
新能源汽车的售后服务市场，除了三电核心部件，其他都是与燃油车重叠的，也就是说燃油车固有的服务体系就能满足电动汽车的这些维修服务。
而新能源汽车有别于燃油车的，便是三电核心部件的维修服务，目前来看这三个件的维修保养都没有做好产业布局，极度缺乏三电维修服务。而电池电机是可以形成大产业的，特别是电池。新电池生产、旧电池回收、报废或再利用等。电机的定期保养，都需要和燃油车的发动机变速箱一样来对标实施保养，而不是像现在宣传的电动汽车免保养，不保养电池电机，只会造成续航越来越少，电机动力输出效率越来越低，动力差，提速性差等。
所以新能源汽车后市场还远没有开发，潜力巨大，但增量市场主要集中在三电核心部件，其他的维修服务既有燃油车渠道即可服务。
10. 新能源汽车售后优势？
售后优势是不需要对发动机变速箱维护保养，因为新能源是靠电机驱动
11. 新能源汽车售后服务哪家好？
新能源汽车售后服务好坏不仅与品牌有关，也与当地经销商的服务水平有关。下面是一些在提供新能源汽车优质售后服务方面表现出色的品牌和经销商：
1. 特斯拉：特斯拉是能够为客户提供非常出色的售后服务的汽车品牌之一。他们可以通过车主应用程序接受服务预约，并且通常在短时间内就能安排维修和维护服务。
2. 奇瑞：奇瑞汽车具有广泛的售后服务网络，其服务站点遍布全国各大城市和地区。奇瑞还提供一系列售后服务项目，例如维修保养、故障排除、零部件更换等。
3. 北汽新能源：北京汽车新能源公司设有300多家售后服务站点，涵盖了全国范围。他们还提供快速维修、紧急道路服务和定期保养服务。
4. 传祺：传祺汽车的售后服务网络覆盖全国，提供24小时道路救援服务。此外，该品牌还提供定期维护检查、在线预约和自动保修等售后服务。
5. 宝马：宝马拥有全球范围内的售后服务网络，为客户提供快速的维修和保养服务。此外，宝马还提供在线咨询、售后保养、车辆远程监控等售后服务项目。
总之，在购买新能源汽车前，您可以多了解一下当地的经销商和品牌的售后服务水平，以确保您获得高质量的售后服务
12. 众泰新能源售后怎么办？
众泰汽车目前市场占有率逐渐增加，众泰新能源汽车的售后服务还是可以信赖的，可以去当地的众泰4S店
13. 云驰新能源售后服务中心？
公司地址： 枣庄市市中区汇泉路云驰新能源汽车推广体验中心
公司于2016年01月18日成立
经营范围：汽车销售、二手车销售、汽车售后服务、汽车维修及配件销售、汽车道路运营、汽车美装、汽车租赁服务、汽车充电服务及充电设备销售、汽车尾气清洁剂、轮胎及润滑油销售（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动）
14. 新能源独立售后市场前景？
售后市场前景潜力巨大。
新能源汽车的售后服务市场，除了三电核心部件，其他都是与燃油车重叠的，也就是说燃油车固有的服务体系就能满足电动汽车的这些维修服务。
而新能源汽车有别于燃油车的，便是三电核心部件的维修服务，目前来看这三个件的维修保养都没有做好产业布局，极度缺乏三电维修服务。而电池电机是可以形成大产业的，特别是电池。新电池生产、旧电池回收、报废或再利用等。电机的定期保养，都需要和燃油车的发动机变速箱一样来对标实施保养，而不是像现在宣传的电动汽车免保养，不保养电池电机，只会造成续航越来越少，电机动力输出效率越来越低，动力差，提速性差等。
所以新能源汽车后市场还远没有开发，潜力巨大，但增量市场主要集中在三电核心部件，其他的维修服务既有燃油车渠道即可服务。
15. 新能源汽车售后优势？
售后优势是不需要对发动机变速箱维护保养，因为新能源是靠电机驱动
16. 天际新能源车停产了售后谁负责？
厂家负责售后服务因为根据我国《消费者权益保护法》，消费者购买的商品或者接受的服务存在质量问题或者损坏，厂家要承担维修或者更换的责任，即所谓的“三包服务”。因此，天际新能源车停产后，如果车辆存在质量问题需要维修或更换零部件，厂家应该负责提供售后服务。此外，根据《汽车产品召回管理办法》，如果厂家在生产汽车中出现了安全缺陷或者质量问题，需要向国家市场监督管理部门进行缺陷汽车召回。因此，如果天际新能源车存在质量问题需要召回，厂家也应该负责进行召回和维修等售后服务。
17. 新能源汽车售后优势？
售后优势是不需要对发动机变速箱维护保养，因为新能源是靠电机驱动
18. 众泰新能源售后怎么办？
众泰汽车目前市场占有率逐渐增加，众泰新能源汽车的售后服务还是可以信赖的，可以去当地的众泰4S店
19. 众泰新能源售后怎么办？
众泰汽车目前市场占有率逐渐增加，众泰新能源汽车的售后服务还是可以信赖的，可以去当地的众泰4S店
20. 天际新能源车停产了售后谁负责？
厂家负责售后服务因为根据我国《消费者权益保护法》，消费者购买的商品或者接受的服务存在质量问题或者损坏，厂家要承担维修或者更换的责任，即所谓的“三包服务”。因此，天际新能源车停产后，如果车辆存在质量问题需要维修或更换零部件，厂家应该负责提供售后服务。此外，根据《汽车产品召回管理办法》，如果厂家在生产汽车中出现了安全缺陷或者质量问题，需要向国家市场监督管理部门进行缺陷汽车召回。因此，如果天际新能源车存在质量问题需要召回，厂家也应该负责进行召回和维修等售后服务。
21. 天际新能源车停产了售后谁负责？
厂家负责售后服务因为根据我国《消费者权益保护法》，消费者购买的商品或者接受的服务存在质量问题或者损坏，厂家要承担维修或者更换的责任，即所谓的“三包服务”。因此，天际新能源车停产后，如果车辆存在质量问题需要维修或更换零部件，厂家应该负责提供售后服务。此外，根据《汽车产品召回管理办法》，如果厂家在生产汽车中出现了安全缺陷或者质量问题，需要向国家市场监督管理部门进行缺陷汽车召回。因此，如果天际新能源车存在质量问题需要召回，厂家也应该负责进行召回和维修等售后服务。
22. 新能源汽车售后优势？
售后优势是不需要对发动机变速箱维护保养，因为新能源是靠电机驱动
23. 新能源独立售后市场前景？
售后市场前景潜力巨大。
新能源汽车的售后服务市场，除了三电核心部件，其他都是与燃油车重叠的，也就是说燃油车固有的服务体系就能满足电动汽车的这些维修服务。
而新能源汽车有别于燃油车的，便是三电核心部件的维修服务，目前来看这三个件的维修保养都没有做好产业布局，极度缺乏三电维修服务。而电池电机是可以形成大产业的，特别是电池。新电池生产、旧电池回收、报废或再利用等。电机的定期保养，都需要和燃油车的发动机变速箱一样来对标实施保养，而不是像现在宣传的电动汽车免保养，不保养电池电机，只会造成续航越来越少，电机动力输出效率越来越低，动力差，提速性差等。
所以新能源汽车后市场还远没有开发，潜力巨大，但增量市场主要集中在三电核心部件，其他的维修服务既有燃油车渠道即可服务。
24. 天际新能源车停产了售后谁负责？
厂家负责售后服务因为根据我国《消费者权益保护法》，消费者购买的商品或者接受的服务存在质量问题或者损坏，厂家要承担维修或者更换的责任，即所谓的“三包服务”。因此，天际新能源车停产后，如果车辆存在质量问题需要维修或更换零部件，厂家应该负责提供售后服务。此外，根据《汽车产品召回管理办法》，如果厂家在生产汽车中出现了安全缺陷或者质量问题，需要向国家市场监督管理部门进行缺陷汽车召回。因此，如果天际新能源车存在质量问题需要召回，厂家也应该负责进行召回和维修等售后服务。
25. 众泰新能源售后怎么办？
众泰汽车目前市场占有率逐渐增加，众泰新能源汽车的售后服务还是可以信赖的，可以去当地的众泰4S店
26. 云驰新能源售后服务中心？
公司地址： 枣庄市市中区汇泉路云驰新能源汽车推广体验中心
公司于2016年01月18日成立
经营范围：汽车销售、二手车销售、汽车售后服务、汽车维修及配件销售、汽车道路运营、汽车美装、汽车租赁服务、汽车充电服务及充电设备销售、汽车尾气清洁剂、轮胎及润滑油销售（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动）
27. 广汽传祺新能源保修政策？
新能源汽车售后服务承诺书
广州汽车集团乘用车有限公司郑重承诺：
遵守国家法律、法规，遵守新能源汽车备案相关管理规定，保证销售车型符合国家强制性标准要求，并与国家《公告》、《新能源汽车推广应用推荐车型目录》及《免征车辆购置税的新能源汽车车型目录》申报信息一致。车辆产品的质保服务符合国家相关法规政策要求，建立完善的售后服务、应急保障体系、动力电池回收利用及产品质量安全责任制度。严格按照《关于进一步做好新能源汽车推广应用安全监督工作的通知》的要求，建立新能源汽车企业远程监测平台，对每一台销售的新能源汽车设立终身监控档案，保证企业监测平台与地方、国家监控平台的正常联接，为客户提供及时的安全预警服务。
一、 服务保证
为保证广汽乘用车用户的合法权益，保证客户使用产品的安全性及规范性，保证客户的产品质量问题能及时、妥善解决，新能源汽车产品服务规范如下。
1. 汽车免费检车服务
①故障诊断服务
产品生命周期内的故障诊断服务
②保养服务
里程或时间 项目
首保：5,000 公里或 3 个月内免费检查、免工时
后续每隔 10000 公里或 12 个月经检查后，按添加、清洁、清洗、调整、润滑、修理或更换的步骤进行。
2. 汽车在质量保证期内质量问题的及时报修服务。
质量报修期内，由广汽乘用车签约的全国任何一家新能源汽车销售服务点（特约维修站）均可提供保修服务；
保修规范和执行标准如下：
项目 执行标准
索赔实施规范 严格遵守《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
整合及零部件回收处理
信息收集及处理 参照《市场质量信息处理规程》执行
目前我司已在全国各地建设143家以上的新能源售后服务网点，根据硬件规模将4S店分为ABC三个级别，4S店具备机修快修、一般维修、检测、钣金、喷漆等维修功能，配备售后服务人员13-16人，零部件人员2-4人。
3. 汽车的技术服务
为销售店、客户提供包括产品技术特点、安全驾驶规范、三电系统专业维修规程、运营服务管理要求等技术培训，编制有《维修手册》、《使用说明书》、《用户手册》、《零件查询手册》、《维修工具清单》等技术资料，定期、定点、全员按年度开展各类培训服务。
4. 新能源动力电池系统的回收服务
根据《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》、《电动汽车动力蓄电池回收利用政策》等要求，广汽乘用车生产销售的新能源汽车搭载的动力电池系统应按《保修处理流程》中的《动力电池检修及运输流程》统一进行回收管理，客户在进行车辆相关处置时应按照要求到广汽乘用车汽车服务店实施电池处理。
二． 质量保证
1. 产品可追溯
广汽乘用车生产体系建立了完整的产品追溯管理系统，执行《产品标识与可追溯性管理程序》，保存有整车产品信息及出厂检测数据记录，售后服务阶段的产品追溯按GIDS(GAC Integrated Diagnostic System）要求进行相应的产品追溯管理。
2. 质保责任
零部件的质保期从整车产品出厂销售之日起计算，具体时间如下：
2.1 核心三电零部件（电池/电机/电机控制器）质保期为8年或15万公里（以先到期限者为准）。
2.2 常规零部件（非易损件），质保期为3年12万公里（以先到期限者为准）。
2.3 易损件（空调/灯泡（含LED灯）/雨刮片/继电器（不含集成控制单元），质保期为3个月或5000公里（以先到期限者为准））。
2.4 制动摩擦片、质保期为6个月或者5000公里（以先到期限者为准）。
2.5 轮胎、蓄电池、遥控电池、质保期为6个月或者10000公里（以先到期限者为准）。
28. 新能源独立售后市场前景？
售后市场前景潜力巨大。
新能源汽车的售后服务市场，除了三电核心部件，其他都是与燃油车重叠的，也就是说燃油车固有的服务体系就能满足电动汽车的这些维修服务。
而新能源汽车有别于燃油车的，便是三电核心部件的维修服务，目前来看这三个件的维修保养都没有做好产业布局，极度缺乏三电维修服务。而电池电机是可以形成大产业的，特别是电池。新电池生产、旧电池回收、报废或再利用等。电机的定期保养，都需要和燃油车的发动机变速箱一样来对标实施保养，而不是像现在宣传的电动汽车免保养，不保养电池电机，只会造成续航越来越少，电机动力输出效率越来越低，动力差，提速性差等。
所以新能源汽车后市场还远没有开发，潜力巨大，但增量市场主要集中在三电核心部件，其他的维修服务既有燃油车渠道即可服务。
