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连锁门店销售考核指标(银行对公业务客户经理绩效考核办法?)

中亿财经网 gengxing 2023-08-24 05:19:06

1. 银行对公业务客户经理绩效考核办法?

 一、现行商业银行客户经理绩效考核的指标架构及其缺陷jcO中亿财经网财经门户

1、我国商业银行客户经理绩效考核的指标架构  jcO中亿财经网财经门户

以在我国较早推行并且具有相对完善的银行客户经理绩效考核制度的深圳某股份制商业银行为代表进行分析,该商业银行客户经理(个人)的绩效考核指标主要按照负债、中间业务和资产业务来进行分类,设立相应的体系。  jcO中亿财经网财经门户

2、客户经理绩效考核评分方法的缺陷  jcO中亿财经网财经门户

(1)以业务指标衡量客户经理绩效,会使客户经理过分关注考核期业务规模,不惜成本投入营销资源,忽视了潜在的业务风险(如信用风险、流动性风险、操作风险等)和相关成本(如管理成本和固定成本的分摊等),偏离了以效益为核心的银行总体目标,不利于银行的长期稳定发展。  jcO中亿财经网财经门户

(2)以对各单项业务指标的完成情况来评价客户经理的效益贡献,将使客户经理仅仅成为相关业务的经办者,并没有各类金融产品的经营权和选择权,客户经理的工作职能和权限没有得到应有的发挥,妨碍了银行的综合营销能力和经营水平的提高。  jcO中亿财经网财经门户

(3)以上的指标考核中,由于客户经理所分管的客户在规模和效益等方面的初始不平等,导致客户经理的绩效的完成程度相差很远,这显然是不公平的。  jcO中亿财经网财经门户

(4)使用打分和设置权重以及以工作态度、工作效率等指标进行评价,受到主观因素的影响较大,缺乏客观透明,道德风险也不可避免,容易引起摩擦,削弱评价体系作用的发挥。  jcO中亿财经网财经门户

二、商业银行客户经理绩效考核的指标优化  jcO中亿财经网财经门户

1、以风险调整后的利润当作商业银行客户经理绩效考核指标体系的核心  jcO中亿财经网财经门户

根据以上分析,商业银行客户经理的绩效考核过程中,应当尽量避免人为主观因素的干扰,综合考虑风险、成本、业务利润等因素,公开公平地进行,这样才能调动客户经理的积极性,激励其拓展市场的潜能。笔者认为我国商业银行客户经理绩效考核应该在原来的指标体系的基础上优化,即以风险调整后的利润来衡量客户经理的绩效,具体的考核指标包括:  jcO中亿财经网财经门户

2、以风险调整后的利润为核心的银行客户经理考核指标体系的优越性  jcO中亿财经网财经门户

(1)突出了效益最大化的要求,促使客户经理以效益为导向,综合考虑收入、支出、风险、资本成本、短期利益、长期利益等因素确定营销策略、选择产品组合,使自身业务目标和财务目标在效益最大化的最高目标下实现融合,客户经理的个人目标和银行整体目标也达成一致。  jcO中亿财经网财经门户

(2)为客户经理提供自我激励的手段。由于风险调整后利润考核体系在所扣除的成本中充分考虑了直接成本、管理成本、固定成本、风险成本以及税费,克服当前银行考核中存在的成本核算较粗,风险成本没有得到反映、收入与成本不匹配等弊病,也能够较好地解决客户经理不计成本拉存款、不考虑客户信用风险发放贷款、为追求更高的收入而过多发放长期贷款等问题。在充分考虑风险和成本的前提下,比较客户经理的贡献、业绩,以确保公正原则,有利于客户经理公平竞争,去除因受到不公平对待而产生的挫折感。  jcO中亿财经网财经门户

(3)加强了银行的风险控制能力。根据这一考核体系所得出的风险调整后利润指标,在客户经理的考核中加入了风险成本,有利于客户经理在选择客户、开展业务活动时关注风险问题,主动回避高风险客户,在发放贷款时不仅追求直接业务收入,还要同时核算信用风险以及相应的成本,等于设立了一种从源头上控制银行经营风险的机制。在现实生活中,银行与客户之间存在比较严重的信息不对称问题,银行很容易蒙受逆向选择风险和道德风险。客户经理是银行内最了解客户、收集客户信息最多、感性认识最强的员工,如果他们带着风险意识选择客户、开展业务活动,实际上就为银行把好了第一道风险控制关。风险管理部的员工再按照系统的风险监控指标进行业务的风险评估,为银行把好第二道风险控制关。这种双重把关机制当然比先前的单一把关机制具有更好的风险控制功能。  jcO中亿财经网财经门户

三、银行客户经理绩效考核的优化应注意的事项  jcO中亿财经网财经门户

1、消除初始的客户分配不公平性  客户是银行的利润源泉,尽管银行是按照客户经理的能力为依据分配客户资源,然而初始的客户资源分配决定了客户经理的业务规模、成本费用,也就决定了他们可能的收入大小,重要客户的经理的风险调整后利润必然远远高于普通客户的客户经理。为了消除这种初始不平等,银行可以引入“级差地租”处理办法,对重要客户经理核定较高的利润指标,对普通客户经理核定较低的利润指标,使二者基本上站在同一起跑线上,对二者的增量部分进行大力度奖励。  jcO中亿财经网财经门户

2、整合营销资源,加强银行客户经理团队建设,提高团队绩效  配合银行机构扁平化管理趋势,我们应当在“总行-分行-支行”三级机构中组建客户经理团队,集中人、财、物资源展开市场营销,以团队为单位展开营销活动。各团队首先可以根据服务客户对象不同分为法人业务和个人业务两大类团队,按照客户市场细分设置客户经理团队的目的在于让客户经理尽可能熟悉其所处行业背景,集中精力把握目标客户的行业市场趋势,从而有利于对客户的管理及同类客户的连锁开发,提高服务质量和效率。在明确各客户经理团队业务分工的同时,也要抓好相应的协调配合工作,如信息交流、分成式合作等,鼓励客户经理团队加强横向联系,提高团队绩效。  jcO中亿财经网财经门户

3、加强银行客户经理队伍建设,是提高银行客户经理绩效的重要一环  客户经理的队伍建设,可以从两方面着手,一是抓好对客户经理的持续培训。市场在不断发展,知识在不断更新,客户经理也需要不断学习,以免在竞争中落后。因此,客户经理培训是一项持续的系统工程,这也是当前国际银行业发展的一个必然趋势。“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、而收益最大的战略性投资”。二是建立健全客户经理准入退出机制。在客户经理的录用上,应采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗等方式,面向广大内部职工和外部人才选聘在道德素质、性格素质、文化素质及业务素质等各方面都符合要求的客户经理。同时也要明确客户经理退出机制,对考核不合格的考核经理,视情况进行降级和淘汰,做到客户经理能上能下,有进有出,从而保证客户经理队伍素质不断优化。jcO中亿财经网财经门户

2. 银行对公业务客户经理绩效考核办法?

 一、现行商业银行客户经理绩效考核的指标架构及其缺陷jcO中亿财经网财经门户

1、我国商业银行客户经理绩效考核的指标架构  jcO中亿财经网财经门户

以在我国较早推行并且具有相对完善的银行客户经理绩效考核制度的深圳某股份制商业银行为代表进行分析,该商业银行客户经理(个人)的绩效考核指标主要按照负债、中间业务和资产业务来进行分类,设立相应的体系。  jcO中亿财经网财经门户

2、客户经理绩效考核评分方法的缺陷  jcO中亿财经网财经门户

(1)以业务指标衡量客户经理绩效,会使客户经理过分关注考核期业务规模,不惜成本投入营销资源,忽视了潜在的业务风险(如信用风险、流动性风险、操作风险等)和相关成本(如管理成本和固定成本的分摊等),偏离了以效益为核心的银行总体目标,不利于银行的长期稳定发展。  jcO中亿财经网财经门户

(2)以对各单项业务指标的完成情况来评价客户经理的效益贡献,将使客户经理仅仅成为相关业务的经办者,并没有各类金融产品的经营权和选择权,客户经理的工作职能和权限没有得到应有的发挥,妨碍了银行的综合营销能力和经营水平的提高。  jcO中亿财经网财经门户

(3)以上的指标考核中,由于客户经理所分管的客户在规模和效益等方面的初始不平等,导致客户经理的绩效的完成程度相差很远,这显然是不公平的。  jcO中亿财经网财经门户

(4)使用打分和设置权重以及以工作态度、工作效率等指标进行评价,受到主观因素的影响较大,缺乏客观透明,道德风险也不可避免,容易引起摩擦,削弱评价体系作用的发挥。  jcO中亿财经网财经门户

二、商业银行客户经理绩效考核的指标优化  jcO中亿财经网财经门户

1、以风险调整后的利润当作商业银行客户经理绩效考核指标体系的核心  jcO中亿财经网财经门户

根据以上分析,商业银行客户经理的绩效考核过程中,应当尽量避免人为主观因素的干扰,综合考虑风险、成本、业务利润等因素,公开公平地进行,这样才能调动客户经理的积极性,激励其拓展市场的潜能。笔者认为我国商业银行客户经理绩效考核应该在原来的指标体系的基础上优化,即以风险调整后的利润来衡量客户经理的绩效,具体的考核指标包括:  jcO中亿财经网财经门户

2、以风险调整后的利润为核心的银行客户经理考核指标体系的优越性  jcO中亿财经网财经门户

(1)突出了效益最大化的要求,促使客户经理以效益为导向,综合考虑收入、支出、风险、资本成本、短期利益、长期利益等因素确定营销策略、选择产品组合,使自身业务目标和财务目标在效益最大化的最高目标下实现融合,客户经理的个人目标和银行整体目标也达成一致。  jcO中亿财经网财经门户

(2)为客户经理提供自我激励的手段。由于风险调整后利润考核体系在所扣除的成本中充分考虑了直接成本、管理成本、固定成本、风险成本以及税费,克服当前银行考核中存在的成本核算较粗,风险成本没有得到反映、收入与成本不匹配等弊病,也能够较好地解决客户经理不计成本拉存款、不考虑客户信用风险发放贷款、为追求更高的收入而过多发放长期贷款等问题。在充分考虑风险和成本的前提下,比较客户经理的贡献、业绩,以确保公正原则,有利于客户经理公平竞争,去除因受到不公平对待而产生的挫折感。  jcO中亿财经网财经门户

(3)加强了银行的风险控制能力。根据这一考核体系所得出的风险调整后利润指标,在客户经理的考核中加入了风险成本,有利于客户经理在选择客户、开展业务活动时关注风险问题,主动回避高风险客户,在发放贷款时不仅追求直接业务收入,还要同时核算信用风险以及相应的成本,等于设立了一种从源头上控制银行经营风险的机制。在现实生活中,银行与客户之间存在比较严重的信息不对称问题,银行很容易蒙受逆向选择风险和道德风险。客户经理是银行内最了解客户、收集客户信息最多、感性认识最强的员工,如果他们带着风险意识选择客户、开展业务活动,实际上就为银行把好了第一道风险控制关。风险管理部的员工再按照系统的风险监控指标进行业务的风险评估,为银行把好第二道风险控制关。这种双重把关机制当然比先前的单一把关机制具有更好的风险控制功能。  jcO中亿财经网财经门户

三、银行客户经理绩效考核的优化应注意的事项  jcO中亿财经网财经门户

1、消除初始的客户分配不公平性  客户是银行的利润源泉,尽管银行是按照客户经理的能力为依据分配客户资源,然而初始的客户资源分配决定了客户经理的业务规模、成本费用,也就决定了他们可能的收入大小,重要客户的经理的风险调整后利润必然远远高于普通客户的客户经理。为了消除这种初始不平等,银行可以引入“级差地租”处理办法,对重要客户经理核定较高的利润指标,对普通客户经理核定较低的利润指标,使二者基本上站在同一起跑线上,对二者的增量部分进行大力度奖励。  jcO中亿财经网财经门户

2、整合营销资源,加强银行客户经理团队建设,提高团队绩效  配合银行机构扁平化管理趋势,我们应当在“总行-分行-支行”三级机构中组建客户经理团队,集中人、财、物资源展开市场营销,以团队为单位展开营销活动。各团队首先可以根据服务客户对象不同分为法人业务和个人业务两大类团队,按照客户市场细分设置客户经理团队的目的在于让客户经理尽可能熟悉其所处行业背景,集中精力把握目标客户的行业市场趋势,从而有利于对客户的管理及同类客户的连锁开发,提高服务质量和效率。在明确各客户经理团队业务分工的同时,也要抓好相应的协调配合工作,如信息交流、分成式合作等,鼓励客户经理团队加强横向联系,提高团队绩效。  jcO中亿财经网财经门户

3、加强银行客户经理队伍建设,是提高银行客户经理绩效的重要一环  客户经理的队伍建设,可以从两方面着手,一是抓好对客户经理的持续培训。市场在不断发展,知识在不断更新,客户经理也需要不断学习,以免在竞争中落后。因此,客户经理培训是一项持续的系统工程,这也是当前国际银行业发展的一个必然趋势。“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、而收益最大的战略性投资”。二是建立健全客户经理准入退出机制。在客户经理的录用上,应采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗等方式,面向广大内部职工和外部人才选聘在道德素质、性格素质、文化素质及业务素质等各方面都符合要求的客户经理。同时也要明确客户经理退出机制,对考核不合格的考核经理,视情况进行降级和淘汰,做到客户经理能上能下,有进有出,从而保证客户经理队伍素质不断优化。jcO中亿财经网财经门户

3. 银行对公业务客户经理绩效考核办法?

 一、现行商业银行客户经理绩效考核的指标架构及其缺陷jcO中亿财经网财经门户

1、我国商业银行客户经理绩效考核的指标架构  jcO中亿财经网财经门户

以在我国较早推行并且具有相对完善的银行客户经理绩效考核制度的深圳某股份制商业银行为代表进行分析,该商业银行客户经理(个人)的绩效考核指标主要按照负债、中间业务和资产业务来进行分类,设立相应的体系。  jcO中亿财经网财经门户

2、客户经理绩效考核评分方法的缺陷  jcO中亿财经网财经门户

(1)以业务指标衡量客户经理绩效,会使客户经理过分关注考核期业务规模,不惜成本投入营销资源,忽视了潜在的业务风险(如信用风险、流动性风险、操作风险等)和相关成本(如管理成本和固定成本的分摊等),偏离了以效益为核心的银行总体目标,不利于银行的长期稳定发展。  jcO中亿财经网财经门户

(2)以对各单项业务指标的完成情况来评价客户经理的效益贡献,将使客户经理仅仅成为相关业务的经办者,并没有各类金融产品的经营权和选择权,客户经理的工作职能和权限没有得到应有的发挥,妨碍了银行的综合营销能力和经营水平的提高。  jcO中亿财经网财经门户

(3)以上的指标考核中,由于客户经理所分管的客户在规模和效益等方面的初始不平等,导致客户经理的绩效的完成程度相差很远,这显然是不公平的。  jcO中亿财经网财经门户

(4)使用打分和设置权重以及以工作态度、工作效率等指标进行评价,受到主观因素的影响较大,缺乏客观透明,道德风险也不可避免,容易引起摩擦,削弱评价体系作用的发挥。  jcO中亿财经网财经门户

二、商业银行客户经理绩效考核的指标优化  jcO中亿财经网财经门户

1、以风险调整后的利润当作商业银行客户经理绩效考核指标体系的核心  jcO中亿财经网财经门户

根据以上分析,商业银行客户经理的绩效考核过程中,应当尽量避免人为主观因素的干扰,综合考虑风险、成本、业务利润等因素,公开公平地进行,这样才能调动客户经理的积极性,激励其拓展市场的潜能。笔者认为我国商业银行客户经理绩效考核应该在原来的指标体系的基础上优化,即以风险调整后的利润来衡量客户经理的绩效,具体的考核指标包括:  jcO中亿财经网财经门户

2、以风险调整后的利润为核心的银行客户经理考核指标体系的优越性  jcO中亿财经网财经门户

(1)突出了效益最大化的要求,促使客户经理以效益为导向,综合考虑收入、支出、风险、资本成本、短期利益、长期利益等因素确定营销策略、选择产品组合,使自身业务目标和财务目标在效益最大化的最高目标下实现融合,客户经理的个人目标和银行整体目标也达成一致。  jcO中亿财经网财经门户

(2)为客户经理提供自我激励的手段。由于风险调整后利润考核体系在所扣除的成本中充分考虑了直接成本、管理成本、固定成本、风险成本以及税费,克服当前银行考核中存在的成本核算较粗,风险成本没有得到反映、收入与成本不匹配等弊病,也能够较好地解决客户经理不计成本拉存款、不考虑客户信用风险发放贷款、为追求更高的收入而过多发放长期贷款等问题。在充分考虑风险和成本的前提下,比较客户经理的贡献、业绩,以确保公正原则,有利于客户经理公平竞争,去除因受到不公平对待而产生的挫折感。  jcO中亿财经网财经门户

(3)加强了银行的风险控制能力。根据这一考核体系所得出的风险调整后利润指标,在客户经理的考核中加入了风险成本,有利于客户经理在选择客户、开展业务活动时关注风险问题,主动回避高风险客户,在发放贷款时不仅追求直接业务收入,还要同时核算信用风险以及相应的成本,等于设立了一种从源头上控制银行经营风险的机制。在现实生活中,银行与客户之间存在比较严重的信息不对称问题,银行很容易蒙受逆向选择风险和道德风险。客户经理是银行内最了解客户、收集客户信息最多、感性认识最强的员工,如果他们带着风险意识选择客户、开展业务活动,实际上就为银行把好了第一道风险控制关。风险管理部的员工再按照系统的风险监控指标进行业务的风险评估,为银行把好第二道风险控制关。这种双重把关机制当然比先前的单一把关机制具有更好的风险控制功能。  jcO中亿财经网财经门户

三、银行客户经理绩效考核的优化应注意的事项  jcO中亿财经网财经门户

1、消除初始的客户分配不公平性  客户是银行的利润源泉,尽管银行是按照客户经理的能力为依据分配客户资源,然而初始的客户资源分配决定了客户经理的业务规模、成本费用,也就决定了他们可能的收入大小,重要客户的经理的风险调整后利润必然远远高于普通客户的客户经理。为了消除这种初始不平等,银行可以引入“级差地租”处理办法,对重要客户经理核定较高的利润指标,对普通客户经理核定较低的利润指标,使二者基本上站在同一起跑线上,对二者的增量部分进行大力度奖励。  jcO中亿财经网财经门户

2、整合营销资源,加强银行客户经理团队建设,提高团队绩效  配合银行机构扁平化管理趋势,我们应当在“总行-分行-支行”三级机构中组建客户经理团队,集中人、财、物资源展开市场营销,以团队为单位展开营销活动。各团队首先可以根据服务客户对象不同分为法人业务和个人业务两大类团队,按照客户市场细分设置客户经理团队的目的在于让客户经理尽可能熟悉其所处行业背景,集中精力把握目标客户的行业市场趋势,从而有利于对客户的管理及同类客户的连锁开发,提高服务质量和效率。在明确各客户经理团队业务分工的同时,也要抓好相应的协调配合工作,如信息交流、分成式合作等,鼓励客户经理团队加强横向联系,提高团队绩效。  jcO中亿财经网财经门户

3、加强银行客户经理队伍建设,是提高银行客户经理绩效的重要一环  客户经理的队伍建设,可以从两方面着手,一是抓好对客户经理的持续培训。市场在不断发展,知识在不断更新,客户经理也需要不断学习,以免在竞争中落后。因此,客户经理培训是一项持续的系统工程,这也是当前国际银行业发展的一个必然趋势。“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、而收益最大的战略性投资”。二是建立健全客户经理准入退出机制。在客户经理的录用上,应采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗等方式,面向广大内部职工和外部人才选聘在道德素质、性格素质、文化素质及业务素质等各方面都符合要求的客户经理。同时也要明确客户经理退出机制,对考核不合格的考核经理,视情况进行降级和淘汰,做到客户经理能上能下,有进有出,从而保证客户经理队伍素质不断优化。jcO中亿财经网财经门户

4. 口腔连锁店怎么开?

1. 市场调研和商业计划书:在决定开设口腔连锁店之前,需要进行充分的市场调研,了解目标市场的人口结构、口腔健康情况、市场需求和竞争情况等。同时需要制定商业计划书,明确业务模式、产品线、定价策略、人员招聘和培训等。jcO中亿财经网财经门户

2. 找到合适的位置:选择一个好的位置是成功开设口腔连锁店的关键。需要考虑地理位置、人流量、竞争情况、租金等因素。jcO中亿财经网财经门户

3. 注册公司和取得许可证:在找到合适的位置后,需要注册公司并获得相关的许可证,如营业执照、医疗许可证等。jcO中亿财经网财经门户

4. 招募团队和购置设备:口腔连锁店需要一支专业的团队来提供服务,包括口腔医生、护士、销售人员等。同时需要购置专业的设备,如口腔 X 光机、牙科综合治疗台、牙科手机等。jcO中亿财经网财经门户

5. 设计和装修店面:店面设计和装修是品牌形象的重要组成部分。需要按照口腔连锁店的统一品牌形象进行设计和装修,包括店面颜色、标志、墙面材料、灯光等。jcO中亿财经网财经门户

6. 招募患者和建立口碑:口腔连锁店需要通过多种渠道招募患者,如发布广告、参加医疗展会、利用社交媒体等。同时需要建立良好的口碑,提供优质的医疗服务,让患者满意。jcO中亿财经网财经门户

7. 扩张连锁店:在口腔连锁店初步取得成功后,可以考虑扩张连锁店,在不同的城市和地区开设分店,建立口腔连锁店品牌。jcO中亿财经网财经门户

开设口腔连锁店需要投入大量的资金和人力资源,同时需要保证服务质量和品牌形象,才能获得患者的信任和忠诚。jcO中亿财经网财经门户

5. 口腔连锁店怎么开?

1. 市场调研和商业计划书:在决定开设口腔连锁店之前,需要进行充分的市场调研,了解目标市场的人口结构、口腔健康情况、市场需求和竞争情况等。同时需要制定商业计划书,明确业务模式、产品线、定价策略、人员招聘和培训等。jcO中亿财经网财经门户

2. 找到合适的位置:选择一个好的位置是成功开设口腔连锁店的关键。需要考虑地理位置、人流量、竞争情况、租金等因素。jcO中亿财经网财经门户

3. 注册公司和取得许可证:在找到合适的位置后,需要注册公司并获得相关的许可证,如营业执照、医疗许可证等。jcO中亿财经网财经门户

4. 招募团队和购置设备:口腔连锁店需要一支专业的团队来提供服务,包括口腔医生、护士、销售人员等。同时需要购置专业的设备,如口腔 X 光机、牙科综合治疗台、牙科手机等。jcO中亿财经网财经门户

5. 设计和装修店面:店面设计和装修是品牌形象的重要组成部分。需要按照口腔连锁店的统一品牌形象进行设计和装修,包括店面颜色、标志、墙面材料、灯光等。jcO中亿财经网财经门户

6. 招募患者和建立口碑:口腔连锁店需要通过多种渠道招募患者,如发布广告、参加医疗展会、利用社交媒体等。同时需要建立良好的口碑,提供优质的医疗服务,让患者满意。jcO中亿财经网财经门户

7. 扩张连锁店:在口腔连锁店初步取得成功后,可以考虑扩张连锁店,在不同的城市和地区开设分店,建立口腔连锁店品牌。jcO中亿财经网财经门户

开设口腔连锁店需要投入大量的资金和人力资源,同时需要保证服务质量和品牌形象,才能获得患者的信任和忠诚。jcO中亿财经网财经门户

6. 银行对公业务客户经理绩效考核办法?

 一、现行商业银行客户经理绩效考核的指标架构及其缺陷jcO中亿财经网财经门户

1、我国商业银行客户经理绩效考核的指标架构  jcO中亿财经网财经门户

以在我国较早推行并且具有相对完善的银行客户经理绩效考核制度的深圳某股份制商业银行为代表进行分析,该商业银行客户经理(个人)的绩效考核指标主要按照负债、中间业务和资产业务来进行分类,设立相应的体系。  jcO中亿财经网财经门户

2、客户经理绩效考核评分方法的缺陷  jcO中亿财经网财经门户

(1)以业务指标衡量客户经理绩效,会使客户经理过分关注考核期业务规模,不惜成本投入营销资源,忽视了潜在的业务风险(如信用风险、流动性风险、操作风险等)和相关成本(如管理成本和固定成本的分摊等),偏离了以效益为核心的银行总体目标,不利于银行的长期稳定发展。  jcO中亿财经网财经门户

(2)以对各单项业务指标的完成情况来评价客户经理的效益贡献,将使客户经理仅仅成为相关业务的经办者,并没有各类金融产品的经营权和选择权,客户经理的工作职能和权限没有得到应有的发挥,妨碍了银行的综合营销能力和经营水平的提高。  jcO中亿财经网财经门户

(3)以上的指标考核中,由于客户经理所分管的客户在规模和效益等方面的初始不平等,导致客户经理的绩效的完成程度相差很远,这显然是不公平的。  jcO中亿财经网财经门户

(4)使用打分和设置权重以及以工作态度、工作效率等指标进行评价,受到主观因素的影响较大,缺乏客观透明,道德风险也不可避免,容易引起摩擦,削弱评价体系作用的发挥。  jcO中亿财经网财经门户

二、商业银行客户经理绩效考核的指标优化  jcO中亿财经网财经门户

1、以风险调整后的利润当作商业银行客户经理绩效考核指标体系的核心  jcO中亿财经网财经门户

根据以上分析,商业银行客户经理的绩效考核过程中,应当尽量避免人为主观因素的干扰,综合考虑风险、成本、业务利润等因素,公开公平地进行,这样才能调动客户经理的积极性,激励其拓展市场的潜能。笔者认为我国商业银行客户经理绩效考核应该在原来的指标体系的基础上优化,即以风险调整后的利润来衡量客户经理的绩效,具体的考核指标包括:  jcO中亿财经网财经门户

2、以风险调整后的利润为核心的银行客户经理考核指标体系的优越性  jcO中亿财经网财经门户

(1)突出了效益最大化的要求,促使客户经理以效益为导向,综合考虑收入、支出、风险、资本成本、短期利益、长期利益等因素确定营销策略、选择产品组合,使自身业务目标和财务目标在效益最大化的最高目标下实现融合,客户经理的个人目标和银行整体目标也达成一致。  jcO中亿财经网财经门户

(2)为客户经理提供自我激励的手段。由于风险调整后利润考核体系在所扣除的成本中充分考虑了直接成本、管理成本、固定成本、风险成本以及税费,克服当前银行考核中存在的成本核算较粗,风险成本没有得到反映、收入与成本不匹配等弊病,也能够较好地解决客户经理不计成本拉存款、不考虑客户信用风险发放贷款、为追求更高的收入而过多发放长期贷款等问题。在充分考虑风险和成本的前提下,比较客户经理的贡献、业绩,以确保公正原则,有利于客户经理公平竞争,去除因受到不公平对待而产生的挫折感。  jcO中亿财经网财经门户

(3)加强了银行的风险控制能力。根据这一考核体系所得出的风险调整后利润指标,在客户经理的考核中加入了风险成本,有利于客户经理在选择客户、开展业务活动时关注风险问题,主动回避高风险客户,在发放贷款时不仅追求直接业务收入,还要同时核算信用风险以及相应的成本,等于设立了一种从源头上控制银行经营风险的机制。在现实生活中,银行与客户之间存在比较严重的信息不对称问题,银行很容易蒙受逆向选择风险和道德风险。客户经理是银行内最了解客户、收集客户信息最多、感性认识最强的员工,如果他们带着风险意识选择客户、开展业务活动,实际上就为银行把好了第一道风险控制关。风险管理部的员工再按照系统的风险监控指标进行业务的风险评估,为银行把好第二道风险控制关。这种双重把关机制当然比先前的单一把关机制具有更好的风险控制功能。  jcO中亿财经网财经门户

三、银行客户经理绩效考核的优化应注意的事项  jcO中亿财经网财经门户

1、消除初始的客户分配不公平性  客户是银行的利润源泉,尽管银行是按照客户经理的能力为依据分配客户资源,然而初始的客户资源分配决定了客户经理的业务规模、成本费用,也就决定了他们可能的收入大小,重要客户的经理的风险调整后利润必然远远高于普通客户的客户经理。为了消除这种初始不平等,银行可以引入“级差地租”处理办法,对重要客户经理核定较高的利润指标,对普通客户经理核定较低的利润指标,使二者基本上站在同一起跑线上,对二者的增量部分进行大力度奖励。  jcO中亿财经网财经门户

2、整合营销资源,加强银行客户经理团队建设,提高团队绩效  配合银行机构扁平化管理趋势,我们应当在“总行-分行-支行”三级机构中组建客户经理团队,集中人、财、物资源展开市场营销,以团队为单位展开营销活动。各团队首先可以根据服务客户对象不同分为法人业务和个人业务两大类团队,按照客户市场细分设置客户经理团队的目的在于让客户经理尽可能熟悉其所处行业背景,集中精力把握目标客户的行业市场趋势,从而有利于对客户的管理及同类客户的连锁开发,提高服务质量和效率。在明确各客户经理团队业务分工的同时,也要抓好相应的协调配合工作,如信息交流、分成式合作等,鼓励客户经理团队加强横向联系,提高团队绩效。  jcO中亿财经网财经门户

3、加强银行客户经理队伍建设,是提高银行客户经理绩效的重要一环  客户经理的队伍建设,可以从两方面着手,一是抓好对客户经理的持续培训。市场在不断发展,知识在不断更新,客户经理也需要不断学习,以免在竞争中落后。因此,客户经理培训是一项持续的系统工程,这也是当前国际银行业发展的一个必然趋势。“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、而收益最大的战略性投资”。二是建立健全客户经理准入退出机制。在客户经理的录用上,应采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗等方式,面向广大内部职工和外部人才选聘在道德素质、性格素质、文化素质及业务素质等各方面都符合要求的客户经理。同时也要明确客户经理退出机制,对考核不合格的考核经理,视情况进行降级和淘汰,做到客户经理能上能下,有进有出,从而保证客户经理队伍素质不断优化。jcO中亿财经网财经门户

7. 口腔连锁店怎么开?

1. 市场调研和商业计划书:在决定开设口腔连锁店之前,需要进行充分的市场调研,了解目标市场的人口结构、口腔健康情况、市场需求和竞争情况等。同时需要制定商业计划书,明确业务模式、产品线、定价策略、人员招聘和培训等。jcO中亿财经网财经门户

2. 找到合适的位置:选择一个好的位置是成功开设口腔连锁店的关键。需要考虑地理位置、人流量、竞争情况、租金等因素。jcO中亿财经网财经门户

3. 注册公司和取得许可证:在找到合适的位置后,需要注册公司并获得相关的许可证,如营业执照、医疗许可证等。jcO中亿财经网财经门户

4. 招募团队和购置设备:口腔连锁店需要一支专业的团队来提供服务,包括口腔医生、护士、销售人员等。同时需要购置专业的设备,如口腔 X 光机、牙科综合治疗台、牙科手机等。jcO中亿财经网财经门户

5. 设计和装修店面:店面设计和装修是品牌形象的重要组成部分。需要按照口腔连锁店的统一品牌形象进行设计和装修,包括店面颜色、标志、墙面材料、灯光等。jcO中亿财经网财经门户

6. 招募患者和建立口碑:口腔连锁店需要通过多种渠道招募患者,如发布广告、参加医疗展会、利用社交媒体等。同时需要建立良好的口碑,提供优质的医疗服务,让患者满意。jcO中亿财经网财经门户

7. 扩张连锁店:在口腔连锁店初步取得成功后,可以考虑扩张连锁店,在不同的城市和地区开设分店,建立口腔连锁店品牌。jcO中亿财经网财经门户

开设口腔连锁店需要投入大量的资金和人力资源,同时需要保证服务质量和品牌形象,才能获得患者的信任和忠诚。jcO中亿财经网财经门户

8. 口腔连锁店怎么开?

1. 市场调研和商业计划书:在决定开设口腔连锁店之前,需要进行充分的市场调研,了解目标市场的人口结构、口腔健康情况、市场需求和竞争情况等。同时需要制定商业计划书,明确业务模式、产品线、定价策略、人员招聘和培训等。jcO中亿财经网财经门户

2. 找到合适的位置:选择一个好的位置是成功开设口腔连锁店的关键。需要考虑地理位置、人流量、竞争情况、租金等因素。jcO中亿财经网财经门户

3. 注册公司和取得许可证:在找到合适的位置后,需要注册公司并获得相关的许可证,如营业执照、医疗许可证等。jcO中亿财经网财经门户

4. 招募团队和购置设备:口腔连锁店需要一支专业的团队来提供服务,包括口腔医生、护士、销售人员等。同时需要购置专业的设备,如口腔 X 光机、牙科综合治疗台、牙科手机等。jcO中亿财经网财经门户

5. 设计和装修店面:店面设计和装修是品牌形象的重要组成部分。需要按照口腔连锁店的统一品牌形象进行设计和装修,包括店面颜色、标志、墙面材料、灯光等。jcO中亿财经网财经门户

6. 招募患者和建立口碑:口腔连锁店需要通过多种渠道招募患者,如发布广告、参加医疗展会、利用社交媒体等。同时需要建立良好的口碑,提供优质的医疗服务,让患者满意。jcO中亿财经网财经门户

7. 扩张连锁店:在口腔连锁店初步取得成功后,可以考虑扩张连锁店,在不同的城市和地区开设分店,建立口腔连锁店品牌。jcO中亿财经网财经门户

开设口腔连锁店需要投入大量的资金和人力资源,同时需要保证服务质量和品牌形象,才能获得患者的信任和忠诚。jcO中亿财经网财经门户