快递工作业绩指标(顺丰快递员工制度与晋升是怎么样的呢?)
1. 顺丰快递员工制度与晋升是怎么样的呢?
顺丰员工晋升是有严格规定的。顺丰员工要晋升,必须有非常好的业绩作为支撑,同时必须有优秀的职业道德水平,经过考核评价决定晋升。
2. 快递员工作业绩怎么写?
他在某个时间段送了多少个货物送的有没有差评,这样的就可以。
3. 快递员快递提成怎么算?
1、快递员收入的一部分是底薪。底薪从几百元到上千元不等,一般底薪高则提成很少,而底薪低或无底薪提成会多一点。
2、送货提成。快递员每送一件一件快递,都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右,无底薪1元左右。
3、收件提成。快递员每收一件客户下的单,一般能拿到运费10%的提成,按照15元运费计算每件的提成是1.5元。
4、某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。
5、我们简单计算一下:快递员每天60~80的送件量,收入30~40元;收件20件,收入30元,再加上1000元底薪,每个月收入也不过3000元左右。
6、只有业务非常熟练,有稳定的客户,并且所属地区有是商业区或者有快递需求很大的工厂,快递员的工资才能大大超过白领。而这类快递员只占总数的5%不到。
7、快递员如果丢件、被投诉还会罚钱,很多快递员并没有劳动保险。关于快递员月入过万的报道是不切实际的。
4. 快递业务谈客户的方法与技巧?
所以,您在和快递员谈判的时候可以从以下几个角度着手:
1、时效性。上面说了,快递员之所以放在驿站最大一部分原因是为了完成时效,所以,对于合作快递驿站来说,一要找个专业的库存管理系统,该系统必须和快递公司数据对接,入库代收能结束时效考核;二是快递员把件拉到驿站后,驿站能第一时间入库并通知客户取件,避免主观上的延误。
2、安全性。确保包裹安全是基础,作为快递驿站,一定要确保快递安全交到客户手里,为了避免纠纷,驿站一定要配上出库仪&监控,遇到纠纷可追溯责任。谈业务谈的是什么?
1、确认合作关系。你想开快递驿站,第一件事就是把业务谈下来,一般来说,若快递员目前还没有合作的驿站,而您又能给他提供良好的服务、价格,快递员会选择和您合作。
2、确认快递价格。快递价格分为两个部分:快递代收费、快递代寄费
5. 快递业务谈客户的方法与技巧?
所以,您在和快递员谈判的时候可以从以下几个角度着手:
1、时效性。上面说了,快递员之所以放在驿站最大一部分原因是为了完成时效,所以,对于合作快递驿站来说,一要找个专业的库存管理系统,该系统必须和快递公司数据对接,入库代收能结束时效考核;二是快递员把件拉到驿站后,驿站能第一时间入库并通知客户取件,避免主观上的延误。
2、安全性。确保包裹安全是基础,作为快递驿站,一定要确保快递安全交到客户手里,为了避免纠纷,驿站一定要配上出库仪&监控,遇到纠纷可追溯责任。谈业务谈的是什么?
1、确认合作关系。你想开快递驿站,第一件事就是把业务谈下来,一般来说,若快递员目前还没有合作的驿站,而您又能给他提供良好的服务、价格,快递员会选择和您合作。
2、确认快递价格。快递价格分为两个部分:快递代收费、快递代寄费
6. 中通kpi指标是什么意思?
kpi指标,意思是关键绩效指标(Key Performance Indicator)。
关键绩效指标,是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。
关键绩效指标,是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
7. 顺丰快递员工制度与晋升是怎么样的呢?
顺丰员工晋升是有严格规定的。顺丰员工要晋升,必须有非常好的业绩作为支撑,同时必须有优秀的职业道德水平,经过考核评价决定晋升。
8. 快递分拣准确率怎么算?
分拣准确率是根据分拣员分拣出的正确个数与总个数之比计算得出这个准确率受到多种因素的影响,如物流公司的分拣流程、分拣员的培训水平、货品的大小和形状等等如果分拣员的培训水平和经验足够,同时物流公司提供了高效准确的分拣流程,快递分拣准确率会得到提高而要进一步提高准确率,可以利用技术手段,例如使用机器人进行分拣,与传统人工分拣相比,机器人分拣准确率更高,且效率更快因此,快递分拣准确率的提高,不能仅仅依靠人的经验和技巧,也要与技术手段相结合
9. 快递员工作业绩怎么写?
他在某个时间段送了多少个货物送的有没有差评,这样的就可以。
10. 快递业务谈客户的方法与技巧?
所以,您在和快递员谈判的时候可以从以下几个角度着手:
1、时效性。上面说了,快递员之所以放在驿站最大一部分原因是为了完成时效,所以,对于合作快递驿站来说,一要找个专业的库存管理系统,该系统必须和快递公司数据对接,入库代收能结束时效考核;二是快递员把件拉到驿站后,驿站能第一时间入库并通知客户取件,避免主观上的延误。
2、安全性。确保包裹安全是基础,作为快递驿站,一定要确保快递安全交到客户手里,为了避免纠纷,驿站一定要配上出库仪&监控,遇到纠纷可追溯责任。谈业务谈的是什么?
1、确认合作关系。你想开快递驿站,第一件事就是把业务谈下来,一般来说,若快递员目前还没有合作的驿站,而您又能给他提供良好的服务、价格,快递员会选择和您合作。
2、确认快递价格。快递价格分为两个部分:快递代收费、快递代寄费
11. 快递员工作业绩怎么写?
他在某个时间段送了多少个货物送的有没有差评,这样的就可以。
12. 中通kpi指标是什么意思?
kpi指标,意思是关键绩效指标(Key Performance Indicator)。
关键绩效指标,是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。
关键绩效指标,是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
13. 一个新手快递业务员怎样才能提高自己的业绩?
个人分享:新手快递员需要熟悉的快递包裹送货上门流程:
1、一般快递员在收件人楼下时,会打电话告诉收件人有包裹;
2、询问是不是某某,说快递到,询问在家没有还是在什么地方;
3、当没有问问题的时候,就会亲自送货上门,看着没有问题就签收即可;
新手快递员送货技巧一:如何提升送货速度
送件取件的数量多寡和快慢,取决于你和你公司对于取送件路线,分布的合理,统筹规划,在于你对于你负责地理区域的熟悉程度,在于通过和客户磨合以后你和常有固定客户的约定时间安排等等,涉及到的工具可能是你公司既有的,或者你自己编辑的取送件表,手机预报信息等。
一定要做好记录,无论这是你公司要求的,还是没有要求的。拿送件举例,一般人可能只根据快递面单上已有的地址联系信息来送件,但可以的条件下,将你次日需要送件的快件信息进行整理,单号,联系人名址电话,快件类型,签收备注等,让你的客户在签收时多签一个名或多盖一个章并不是很困难的事情,但方便你以后的查询,及信息的收集。时间久了,你的效率会很大程度的提高。
根据公司要求,或者自己编辑一个固定格式的信息,是送件前发,还是之后发,发什么内容的,自己根据需要编辑,目的是让客户方便联系到你,记住你。时间久了,这也是一笔无形的资产和财富。比如我可以编辑一条这样的信息:“您好,我是XXX,XX快递的取件员,不知对于今日的我司快递服务是否有不满意或建议,任何的需求建议,您可以随时与我联系。签名,电话,邮箱”,这条信息用于客户的第一次走件以后发送。在特定的时期一定会起到特定的作用。而在和客户预约送件之前,有投诉以后,有咨询以后,都可以编辑相应内容的短信,经常与客户保持联系,提醒客户有快件想到我,联系我。
新手快递员送货技巧二:如何增加客户
怎样长期与客户保持愉快合作及今后扩大业务的可能,所以需要重视客户的实际需求,重视点,以及竞争对手。与客户保持不间断沟通,一来是为了提高效率,更重要的是树立公司及你个人的职业形象,取得客户最大限度的信任。时间允许的情况下,在送件取件和客户接触的过程中,在多次的合作中,要发现,总结,整理出客户的真正需求。该客户除了我们公司还使用哪些竞争对手的服务,客户更在乎的是时效,安全还是价格,客户经常投诉的和遇到的难以解决的问题是什么,今天客户抱怨了哪些?等等,都可以记录下来,不要怕麻烦,每天不会多让你花上半小时的时间,但你可以通过记录总结发现出客户及市场上的需求,也许作为快递员的身份你不一定马上能就客户的问题投诉采取好的解决办法,但你一定会更多地积累你的业内经验,和促使你的思考,知道哪些是市场上需求的主流,哪些是最容易出问题的地方,而这些,是实现你职位的上升以及取得“高薪”更为可贵的东西。建议专门随身携带的笔记本和表格,在空闲的时间,为每一个客户建立的档案上不断补充和填上客户的客观态势记录:发货区域,价格,发收件人信息,快递种类,业务量,抱怨投诉,要求,等等等。
14. 快递分拣准确率怎么算?
分拣准确率是根据分拣员分拣出的正确个数与总个数之比计算得出这个准确率受到多种因素的影响,如物流公司的分拣流程、分拣员的培训水平、货品的大小和形状等等如果分拣员的培训水平和经验足够,同时物流公司提供了高效准确的分拣流程,快递分拣准确率会得到提高而要进一步提高准确率,可以利用技术手段,例如使用机器人进行分拣,与传统人工分拣相比,机器人分拣准确率更高,且效率更快因此,快递分拣准确率的提高,不能仅仅依靠人的经验和技巧,也要与技术手段相结合
15. 一个新手快递业务员怎样才能提高自己的业绩?
个人分享:新手快递员需要熟悉的快递包裹送货上门流程:
1、一般快递员在收件人楼下时,会打电话告诉收件人有包裹;
2、询问是不是某某,说快递到,询问在家没有还是在什么地方;
3、当没有问问题的时候,就会亲自送货上门,看着没有问题就签收即可;
新手快递员送货技巧一:如何提升送货速度
送件取件的数量多寡和快慢,取决于你和你公司对于取送件路线,分布的合理,统筹规划,在于你对于你负责地理区域的熟悉程度,在于通过和客户磨合以后你和常有固定客户的约定时间安排等等,涉及到的工具可能是你公司既有的,或者你自己编辑的取送件表,手机预报信息等。
一定要做好记录,无论这是你公司要求的,还是没有要求的。拿送件举例,一般人可能只根据快递面单上已有的地址联系信息来送件,但可以的条件下,将你次日需要送件的快件信息进行整理,单号,联系人名址电话,快件类型,签收备注等,让你的客户在签收时多签一个名或多盖一个章并不是很困难的事情,但方便你以后的查询,及信息的收集。时间久了,你的效率会很大程度的提高。
根据公司要求,或者自己编辑一个固定格式的信息,是送件前发,还是之后发,发什么内容的,自己根据需要编辑,目的是让客户方便联系到你,记住你。时间久了,这也是一笔无形的资产和财富。比如我可以编辑一条这样的信息:“您好,我是XXX,XX快递的取件员,不知对于今日的我司快递服务是否有不满意或建议,任何的需求建议,您可以随时与我联系。签名,电话,邮箱”,这条信息用于客户的第一次走件以后发送。在特定的时期一定会起到特定的作用。而在和客户预约送件之前,有投诉以后,有咨询以后,都可以编辑相应内容的短信,经常与客户保持联系,提醒客户有快件想到我,联系我。
新手快递员送货技巧二:如何增加客户
怎样长期与客户保持愉快合作及今后扩大业务的可能,所以需要重视客户的实际需求,重视点,以及竞争对手。与客户保持不间断沟通,一来是为了提高效率,更重要的是树立公司及你个人的职业形象,取得客户最大限度的信任。时间允许的情况下,在送件取件和客户接触的过程中,在多次的合作中,要发现,总结,整理出客户的真正需求。该客户除了我们公司还使用哪些竞争对手的服务,客户更在乎的是时效,安全还是价格,客户经常投诉的和遇到的难以解决的问题是什么,今天客户抱怨了哪些?等等,都可以记录下来,不要怕麻烦,每天不会多让你花上半小时的时间,但你可以通过记录总结发现出客户及市场上的需求,也许作为快递员的身份你不一定马上能就客户的问题投诉采取好的解决办法,但你一定会更多地积累你的业内经验,和促使你的思考,知道哪些是市场上需求的主流,哪些是最容易出问题的地方,而这些,是实现你职位的上升以及取得“高薪”更为可贵的东西。建议专门随身携带的笔记本和表格,在空闲的时间,为每一个客户建立的档案上不断补充和填上客户的客观态势记录:发货区域,价格,发收件人信息,快递种类,业务量,抱怨投诉,要求,等等等。
16. 顺丰快递员工制度与晋升是怎么样的呢?
顺丰员工晋升是有严格规定的。顺丰员工要晋升,必须有非常好的业绩作为支撑,同时必须有优秀的职业道德水平,经过考核评价决定晋升。
17. 快递分拣准确率怎么算?
分拣准确率是根据分拣员分拣出的正确个数与总个数之比计算得出这个准确率受到多种因素的影响,如物流公司的分拣流程、分拣员的培训水平、货品的大小和形状等等如果分拣员的培训水平和经验足够,同时物流公司提供了高效准确的分拣流程,快递分拣准确率会得到提高而要进一步提高准确率,可以利用技术手段,例如使用机器人进行分拣,与传统人工分拣相比,机器人分拣准确率更高,且效率更快因此,快递分拣准确率的提高,不能仅仅依靠人的经验和技巧,也要与技术手段相结合
18. 中通kpi指标是什么意思?
kpi指标,意思是关键绩效指标(Key Performance Indicator)。
关键绩效指标,是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。
关键绩效指标,是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
19. 中通kpi指标是什么意思?
kpi指标,意思是关键绩效指标(Key Performance Indicator)。
关键绩效指标,是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。
关键绩效指标,是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
20. 快递员工作业绩怎么写?
他在某个时间段送了多少个货物送的有没有差评,这样的就可以。
21. 一个新手快递业务员怎样才能提高自己的业绩?
个人分享:新手快递员需要熟悉的快递包裹送货上门流程:
1、一般快递员在收件人楼下时,会打电话告诉收件人有包裹;
2、询问是不是某某,说快递到,询问在家没有还是在什么地方;
3、当没有问问题的时候,就会亲自送货上门,看着没有问题就签收即可;
新手快递员送货技巧一:如何提升送货速度
送件取件的数量多寡和快慢,取决于你和你公司对于取送件路线,分布的合理,统筹规划,在于你对于你负责地理区域的熟悉程度,在于通过和客户磨合以后你和常有固定客户的约定时间安排等等,涉及到的工具可能是你公司既有的,或者你自己编辑的取送件表,手机预报信息等。
一定要做好记录,无论这是你公司要求的,还是没有要求的。拿送件举例,一般人可能只根据快递面单上已有的地址联系信息来送件,但可以的条件下,将你次日需要送件的快件信息进行整理,单号,联系人名址电话,快件类型,签收备注等,让你的客户在签收时多签一个名或多盖一个章并不是很困难的事情,但方便你以后的查询,及信息的收集。时间久了,你的效率会很大程度的提高。
根据公司要求,或者自己编辑一个固定格式的信息,是送件前发,还是之后发,发什么内容的,自己根据需要编辑,目的是让客户方便联系到你,记住你。时间久了,这也是一笔无形的资产和财富。比如我可以编辑一条这样的信息:“您好,我是XXX,XX快递的取件员,不知对于今日的我司快递服务是否有不满意或建议,任何的需求建议,您可以随时与我联系。签名,电话,邮箱”,这条信息用于客户的第一次走件以后发送。在特定的时期一定会起到特定的作用。而在和客户预约送件之前,有投诉以后,有咨询以后,都可以编辑相应内容的短信,经常与客户保持联系,提醒客户有快件想到我,联系我。
新手快递员送货技巧二:如何增加客户
怎样长期与客户保持愉快合作及今后扩大业务的可能,所以需要重视客户的实际需求,重视点,以及竞争对手。与客户保持不间断沟通,一来是为了提高效率,更重要的是树立公司及你个人的职业形象,取得客户最大限度的信任。时间允许的情况下,在送件取件和客户接触的过程中,在多次的合作中,要发现,总结,整理出客户的真正需求。该客户除了我们公司还使用哪些竞争对手的服务,客户更在乎的是时效,安全还是价格,客户经常投诉的和遇到的难以解决的问题是什么,今天客户抱怨了哪些?等等,都可以记录下来,不要怕麻烦,每天不会多让你花上半小时的时间,但你可以通过记录总结发现出客户及市场上的需求,也许作为快递员的身份你不一定马上能就客户的问题投诉采取好的解决办法,但你一定会更多地积累你的业内经验,和促使你的思考,知道哪些是市场上需求的主流,哪些是最容易出问题的地方,而这些,是实现你职位的上升以及取得“高薪”更为可贵的东西。建议专门随身携带的笔记本和表格,在空闲的时间,为每一个客户建立的档案上不断补充和填上客户的客观态势记录:发货区域,价格,发收件人信息,快递种类,业务量,抱怨投诉,要求,等等等。
22. 快递员快递提成怎么算?
1、快递员收入的一部分是底薪。底薪从几百元到上千元不等,一般底薪高则提成很少,而底薪低或无底薪提成会多一点。
2、送货提成。快递员每送一件一件快递,都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右,无底薪1元左右。
3、收件提成。快递员每收一件客户下的单,一般能拿到运费10%的提成,按照15元运费计算每件的提成是1.5元。
4、某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。
5、我们简单计算一下:快递员每天60~80的送件量,收入30~40元;收件20件,收入30元,再加上1000元底薪,每个月收入也不过3000元左右。
6、只有业务非常熟练,有稳定的客户,并且所属地区有是商业区或者有快递需求很大的工厂,快递员的工资才能大大超过白领。而这类快递员只占总数的5%不到。
7、快递员如果丢件、被投诉还会罚钱,很多快递员并没有劳动保险。关于快递员月入过万的报道是不切实际的。
23. 快递业务谈客户的方法与技巧?
所以,您在和快递员谈判的时候可以从以下几个角度着手:
1、时效性。上面说了,快递员之所以放在驿站最大一部分原因是为了完成时效,所以,对于合作快递驿站来说,一要找个专业的库存管理系统,该系统必须和快递公司数据对接,入库代收能结束时效考核;二是快递员把件拉到驿站后,驿站能第一时间入库并通知客户取件,避免主观上的延误。
2、安全性。确保包裹安全是基础,作为快递驿站,一定要确保快递安全交到客户手里,为了避免纠纷,驿站一定要配上出库仪&监控,遇到纠纷可追溯责任。谈业务谈的是什么?
1、确认合作关系。你想开快递驿站,第一件事就是把业务谈下来,一般来说,若快递员目前还没有合作的驿站,而您又能给他提供良好的服务、价格,快递员会选择和您合作。
2、确认快递价格。快递价格分为两个部分:快递代收费、快递代寄费
24. 快递员快递提成怎么算?
1、快递员收入的一部分是底薪。底薪从几百元到上千元不等,一般底薪高则提成很少,而底薪低或无底薪提成会多一点。
2、送货提成。快递员每送一件一件快递,都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右,无底薪1元左右。
3、收件提成。快递员每收一件客户下的单,一般能拿到运费10%的提成,按照15元运费计算每件的提成是1.5元。
4、某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。
5、我们简单计算一下:快递员每天60~80的送件量,收入30~40元;收件20件,收入30元,再加上1000元底薪,每个月收入也不过3000元左右。
6、只有业务非常熟练,有稳定的客户,并且所属地区有是商业区或者有快递需求很大的工厂,快递员的工资才能大大超过白领。而这类快递员只占总数的5%不到。
7、快递员如果丢件、被投诉还会罚钱,很多快递员并没有劳动保险。关于快递员月入过万的报道是不切实际的。
25. 快递员快递提成怎么算?
1、快递员收入的一部分是底薪。底薪从几百元到上千元不等,一般底薪高则提成很少,而底薪低或无底薪提成会多一点。
2、送货提成。快递员每送一件一件快递,都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右,无底薪1元左右。
3、收件提成。快递员每收一件客户下的单,一般能拿到运费10%的提成,按照15元运费计算每件的提成是1.5元。
4、某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。
5、我们简单计算一下:快递员每天60~80的送件量,收入30~40元;收件20件,收入30元,再加上1000元底薪,每个月收入也不过3000元左右。
6、只有业务非常熟练,有稳定的客户,并且所属地区有是商业区或者有快递需求很大的工厂,快递员的工资才能大大超过白领。而这类快递员只占总数的5%不到。
7、快递员如果丢件、被投诉还会罚钱,很多快递员并没有劳动保险。关于快递员月入过万的报道是不切实际的。
26. 快递分拣准确率怎么算?
分拣准确率是根据分拣员分拣出的正确个数与总个数之比计算得出这个准确率受到多种因素的影响,如物流公司的分拣流程、分拣员的培训水平、货品的大小和形状等等如果分拣员的培训水平和经验足够,同时物流公司提供了高效准确的分拣流程,快递分拣准确率会得到提高而要进一步提高准确率,可以利用技术手段,例如使用机器人进行分拣,与传统人工分拣相比,机器人分拣准确率更高,且效率更快因此,快递分拣准确率的提高,不能仅仅依靠人的经验和技巧,也要与技术手段相结合
27. 顺丰快递员工制度与晋升是怎么样的呢?
顺丰员工晋升是有严格规定的。顺丰员工要晋升,必须有非常好的业绩作为支撑,同时必须有优秀的职业道德水平,经过考核评价决定晋升。
28. 一个新手快递业务员怎样才能提高自己的业绩?
个人分享:新手快递员需要熟悉的快递包裹送货上门流程:
1、一般快递员在收件人楼下时,会打电话告诉收件人有包裹;
2、询问是不是某某,说快递到,询问在家没有还是在什么地方;
3、当没有问问题的时候,就会亲自送货上门,看着没有问题就签收即可;
新手快递员送货技巧一:如何提升送货速度
送件取件的数量多寡和快慢,取决于你和你公司对于取送件路线,分布的合理,统筹规划,在于你对于你负责地理区域的熟悉程度,在于通过和客户磨合以后你和常有固定客户的约定时间安排等等,涉及到的工具可能是你公司既有的,或者你自己编辑的取送件表,手机预报信息等。
一定要做好记录,无论这是你公司要求的,还是没有要求的。拿送件举例,一般人可能只根据快递面单上已有的地址联系信息来送件,但可以的条件下,将你次日需要送件的快件信息进行整理,单号,联系人名址电话,快件类型,签收备注等,让你的客户在签收时多签一个名或多盖一个章并不是很困难的事情,但方便你以后的查询,及信息的收集。时间久了,你的效率会很大程度的提高。
根据公司要求,或者自己编辑一个固定格式的信息,是送件前发,还是之后发,发什么内容的,自己根据需要编辑,目的是让客户方便联系到你,记住你。时间久了,这也是一笔无形的资产和财富。比如我可以编辑一条这样的信息:“您好,我是XXX,XX快递的取件员,不知对于今日的我司快递服务是否有不满意或建议,任何的需求建议,您可以随时与我联系。签名,电话,邮箱”,这条信息用于客户的第一次走件以后发送。在特定的时期一定会起到特定的作用。而在和客户预约送件之前,有投诉以后,有咨询以后,都可以编辑相应内容的短信,经常与客户保持联系,提醒客户有快件想到我,联系我。
新手快递员送货技巧二:如何增加客户
怎样长期与客户保持愉快合作及今后扩大业务的可能,所以需要重视客户的实际需求,重视点,以及竞争对手。与客户保持不间断沟通,一来是为了提高效率,更重要的是树立公司及你个人的职业形象,取得客户最大限度的信任。时间允许的情况下,在送件取件和客户接触的过程中,在多次的合作中,要发现,总结,整理出客户的真正需求。该客户除了我们公司还使用哪些竞争对手的服务,客户更在乎的是时效,安全还是价格,客户经常投诉的和遇到的难以解决的问题是什么,今天客户抱怨了哪些?等等,都可以记录下来,不要怕麻烦,每天不会多让你花上半小时的时间,但你可以通过记录总结发现出客户及市场上的需求,也许作为快递员的身份你不一定马上能就客户的问题投诉采取好的解决办法,但你一定会更多地积累你的业内经验,和促使你的思考,知道哪些是市场上需求的主流,哪些是最容易出问题的地方,而这些,是实现你职位的上升以及取得“高薪”更为可贵的东西。建议专门随身携带的笔记本和表格,在空闲的时间,为每一个客户建立的档案上不断补充和填上客户的客观态势记录:发货区域,价格,发收件人信息,快递种类,业务量,抱怨投诉,要求,等等等。