客户接待专员业务专员是做什么的?
一、客户接待专员主要工作内容如下:
1、负责客户来访前期的信息接收整理,确定接待标准。
2、负责安排客户考察所需车辆、住宿、餐饮、考察线路设定等。
3、负责引导客户针对公司总部、生产基地、项目现场的参观、讲解。回答客户提出的各类问题。
4、负责协调客户考察过程中与相关部门、人员的支持、配合工作。
5、负责客户来访后相关借贷信息的整理记录,以及重点项目客户的跟踪回访。
客户接待专员岗位要求:
1、工作积极主动、品行端正、具备较强的奉献精神,形象气质佳。
2、性格开朗、待人热情、思维缜密、应变能力强。
3、工作经验5年以上,从事过接待、公关、保险销售等工作者优先考虑。
4、工作承压能力强,无过重家庭负担。
二、业务专员是业务部较低层的职位,主要负责执行业务的具体工作,如进行市场调研、市场分析、实行业务拓展活动(促销活动、公共活动)以及客户开发和维护等。不同公司、单位,有不同工作安排,业务专员主要内容如下:
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平;
2、积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;
3、办理各项业务工作,积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
4、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,催讨所欠应收销售款项;
5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决;
6、收集营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见;
7、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告;
8、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪;
9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。
业务专员岗位要求如下:
1、大专及以上学历;
2、1年以上销售工作经验,有传媒事业工作经历者优先;
3、具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力,具有良好的团队协作精神;
4、学习能力强,有挑战精神;
5、良好的个人形象和素质,清晰流畅的口头表达能力、机敏控制现场能力、良好的亲和力和个人修养。