电信外包公司有哪些？(产业组织理论从哪方面论述企业竞争优势问题？)
1. 电信外包公司有哪些？
第一个——北京九五太维九五太维资讯有限公司，简称“九五太维”，于1998年成立，是中国第一家“外包型呼叫中心”，是国内第一家引进COPC理念的BPO业务中心，也是中国第一家取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。注册资本：1603万人民币，总部位于北京市朝阳区。提供的呼叫外包业务有：呼入型服务、呼出型服务、在线咨询服务等！
第二个——电信运营商（电信、联通、移动）各地开设的外包服务公司江苏电信的江苏智恒，公司前身为江苏电信外包呼叫中心，是由中国电信股份有限公司出资6000万注册的全资子公司，是中国电信集团公司六大外包呼叫中心之一，总部位于:江苏省南京市。提供的服务有：呼叫中心系统，电话营销系统，客服热线系统等！北京电信的信元博亚，成立于2004年，是中国电信下属合资公司，拥有信息产业部颁发的多项电信增值业务许可证，以及便捷的电信资源，向客户提供专业系统集成、咨询培训、呼叫中心运营外包的一体化解决方案。
第三个——山东泰盈山东泰盈科技有限公司（属于上市企业），简称“山东泰盈”是国内大型BPO外包服务商，提供服务有呼叫中心、信息增值、数据挖掘、软件开发等外包。注册资本:3600万人民币，总部位于：泰安高新区。以上三类属于大品牌、老品牌，合作相对比较放心，缺点是呼叫中心外包非其主营业务，除非你业务量比较大，否则你将享受不到优质的服务！专业做呼叫中心外包的公司
第四个——秒赛呼叫中心秒赛呼叫中心隶属于上海秒赛通信技术有限公司，致力于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案，能提供的呼叫外包服务主要有电话呼出外包、电话呼入外包、在线客服外包！注册资本:1000万人民币，总部位于：上海市徐汇区，分部位于：安徽滁州。
第五个——鸿联九五北京鸿联九五信息产业有限公司（简称鸿联九五），成立于1995年，主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务，注册资本：6000 万人民币，总部位于：北京市海淀区。
2. 产业组织理论从哪方面论述企业竞争优势问题？
产业组织理论以传统经济学为基础,强调市场力的作用,把企业的竞争优势归结为企业所处的产业及竞争地位。
产业组织理论的发展建立在产业组织理论的发展之上。20世纪60年代产业组织理论发展迅速，形成了一套完整的理论体系，其中标志性成果是哈佛大学的经济学家梅森和贝恩等人在理论上构造的市场结构—市场行为—经济绩效的分析框架(SCP框架)，即认为市场结构决定企业在市场中的行为，而企业行为又决定市场运行在各个方面的经济绩效，强调市场结构对市场行为和市场绩效的决定性作用。
3. 产业关联理论的理论渊源包括什么？
产业经济学(Industrial Economics) 产业经济学定义 产业经济学，是应用经济学领域的重要分支。现代西方经济学中分析现实经济问题的新兴应用经济理论体系。
产业经济学从作为一个有机整体的“产业”出发，探讨在以工业化为中心的经济发展中产业间的关系结构、产业内企业组织结构变化的规律以及研究这些规律的方法。
产业经济学的研究对象是产业内部各企业之间相互作用关系的规律、产业本身的发展规律、产业与产业之间互动联系的规律以及产业在空间区域中的分布规律等。 产业经济学研究内容 它以“产业”为研究对象，主要包括产业结构、产业组织、产业发展、产业布局和产业政策等。
探讨资本主义经济在以工业化为中心的经济发展中产业之间的关系结构、产业内的企业组织结构变化的规律、经济发展中内在的各种均衡问题等。
通过研究为国家制定国民经济发展战略，为制定的产业政策提供经济理论依据。 产业经济学的学科领域 一）产业组织理论 产业组织理论主要是为了解决所谓的“马歇尔冲突”的难题，即产业内企业的规模经济效应与企业之间的竞争活力的冲突。
传统的产业组织理论体系主要是由张伯伦、梅森、贝恩、谢勒等建立的，即著名的市场结构、市场行为和市场绩效理论范式(又称SCP模式)。
SCP模式奠定了产业组织理论体系的基础，以后各派产业组织理论的发展都是建立在对SCP模式的继承或批判基础之上的。 二)产业结构理论 产业结构理论主要研究产业结构的演变及其对经济发展的影响。
它主要从经济发展的角度研究产业间的资源占有关系、产业结构的层次演化，从而为制定产业结构的规划与优化的政策提供理论依据。 产业结构理论一般包括：对影响和决定产业结构的因素的研究；对产业结构的演变规律的研究；对产业结构优化的研究；对战略产业的选择和产业结构政策的研究；产业结构规划和产业结构调整等应用性的研究等。 三)产业关联理论 产业关联理论又称产业联系理论，侧重于研究产业之间的中间投入和中间产出之间的关系，这些主要由里昂惕夫的投入产出法解决。 能很好地反映各产业的中间投入和中间需求，这是产业关联理论区别于产业结构和产业组织的一个主要特征。
产业关联理论还可以分析各相关产业的关联关系(包括前向关联和后向关联等)，产业的波及效果(包括产业感应度和影响力、生产的最终依赖度以及就业和资本需求量)等。 四)产业布局理论 产业布局是一国或地区经济发展规划的基础，也是其经济发展战略的重要组成部分，更是其实现国民经济持续稳定发展的前提条件。 产业布局理论主要研究影响产业布局的因素、产业布局与经济发展的关系、产业布局的基本原则、产业布局的基本原理、产业布局的一般规律、产业布局的指向性以及产业布局政策等。 五)产业发展理论 产业发展理论就是研究产业发展过程中的发展规律、发展周期、影响因素、产业转移、资源配置、发展政策等问题。
对产业发展规律的研究有利于决策部门根据产业发展各个不同阶段的发展规律采取不同的产业政策，也有利于企业根据这些规律采取相应的发展战略。 六)产业政策研究 从纵的方向来看包括产业政策调查(事前经济分析)、产业政策制定、产业政策实施方法、产业政策效果评估、产业政策效果反馈和产业政策修正等内容； 从横的方向来看包括产业发展政策、产业组织政策、产业结构政策、产业布局政策和产业技术政策等几个方面的内容；从其作用特征来看包括秩序型(或称制度型)产业政策以及过程型(或称行为型)产业政策。 产业经济学主要代表人物 产业经济学是在第二次世界大战后在日本最先发展起来的。主要代表人物有筱原三代平、马场飞雄、宫泽健一、佐贯利雄。 研究产业经济学的意义 一、研究产业经济学的理论意义 产业经济学的研究有利于统一的经济学体系的建立； 产业经济学的研究有利于经济学和管理学的沟通； 产业经济学的研究有利于应用经济学的学科建设。 二、研究产业经济学的实践意义 研究产业经济学有利于建立有效的产业组织结构； 研究产业经济学有利于产业结构的优化； 研究产业经济学有利于产业的合理布局。 三、研究产业经济学的现实意义
4. 产业组织理论的萌芽和产生时期，代表性的学派是？
产业组织理论的萌芽和产生时期,其代表性的学派或理论是马歇尔的完全竞争理论 哈佛学派。
马歇尔的竞争理论把竞争建立在“恶”的基础之上,最后走向了一个极端,他认为,如果将竞争与为公众利益义务无私工作的积极合作相对比的话,那么即使是最好的竞争形式也有害。
5. 产业分析的工具与方法？
产业经济分析的一般包括以下几个方面的内容：
一、市场结构分析
工业行业发展的一般规律，正如马克思所说，市场自由竞争的结果就是行业集中度的提高，
从自由竞争到垄断竞争几乎是所有行业发展的一般趋势，
随着工业化程度的提高，
几乎所有
行业的市场集中度都在提高，
但是各行业的集中化程度是不一样的。
产业结构调整的集果实，
有的行业成为垄断竞争行业，有的行业依然以充分竞争为主，有的行业成为寡头竞争行业。
根据产业经济学的
SCP
理论，一定的市场结构决定了一定的产业组织行为，一定的产业组
织行为又决定了行业的绩效。这样不同行业之间的差别就表现出来了。
二、产业组织分析
关于产业组织分析，
吕政经常用的一种分析方法就是，产业的组织形式，吕政总说，我们的
某些产业组织分散、
手工作坊生产，
现代化程度低。落后的产业组织导致的后果就是，
生产
效率低下，成本高昂，环境成本严重，导致资源配置效率低下，市场恶性竞争，不利于产业
的长久发展。
主要的产业组织形态包括：业主制、
合伙制、公司制企业形态，
其中公司制又包括有限责任
公司、股份公司、上市公司。一般来说，企业规模越大，管理越规范。
对于企业组织形态的规范化认为目前已经有了世界通行的标准：
ISO
体系。
现在国际范围内
推行的
ISO
体系主要是认证企业的生产、销售、管理等环节的规范化程度。现在国内流行
通过
ISO
体系认证，这说明我国企业的现代化和国际化程度在不断的提高，这是一个基本
的趋势。
三、产业环境分析
产业环境通常包括：政治和社会环境、经济环境、技术环境、产业政策环境，这些环境分析
涵盖了产业分析的若干重要方面，基本上可以涵盖影响产业发展的所有重要因素。
四、产业融资分析
产业的发展是需要资金支持的，
不同产业所以来的金融体系不同。
对于基础产业来说，
主银
行的金融体系是比较适合的。基础产业的投资特性是，投资规模大、收益稳定、回收期长并
且风险小，银行体系的特点决定了基础产业比较合适于银行体系进行融合。
但是对于高新技术产业来说，
银行贷款显然不是很好的融资工具。
高新技术产业的特点是高
收益、高风险、市场变化大、资金需求不稳定、成长性高。银行体系的资本结构中，银行自
有资本金占银行全部资金的比例一般不到
20%
，如果大笔资金收不回来，银行就会陷入流
动性困境。
一个健全的金融体系本来是应该包括：银行、资本市场、债券市场、投资基金等等体系的。
但是我国目前的金融体系以银行体系为主导，
其他金融市场都相对落后，
落后的金融体系导
致我国除了基础产业以外的其他产业很难得获得资金支持，因而发展缓慢。
五、产业供给和需求
生产能力分析和市场需求分析是产业分析的一个重要方面，
供求作用的结果，
要么供大于求，
市场价格下降，行业利润降低；要么供小于求，行业投资增加，市场价格上升。
价值规律在主导着绝大多数行业的供求状况，除了少数国家垄断行业（通信、石油、传媒）
以外。
这些行业由于存在着政策壁垒，
往往供求于求、
技术进步缓慢并且产品和服务价格高
昂，具有超额垄断利润，严重地损害了社会福利。
产业结构分析，
是指行业内不同档次产品和细分行业产品的供给状况，
往往在总量供给过剩
的情况下会存在着个别产品过剩的情况，
在我们国家，
随着工业化进程的加快，
绝大部分行
业的供给都已经过剩了。
但是在行业的高附加值高精尖产品的供求方面，
往往是供小于求的，
这是因为我们没有掌握核心技术，
整个产业体系缺乏创新能力。
这也是我国工业化向深入方
向发展需要解决的问题，即产业创新问题。为什么我们国家的产业总是创新和研发投入不
足？这已经成一个全社会共同关心的问题。
六、产业盈利和产业成长性分析
传统的产业经济学范畴内，将所有的工业产业分为长线工业和短线工业，现在不这么分了，
但是还是存在一个问题，
在产能过剩的情况，
怎么样进行产业投资？什么样的行业具有投资
价值。
国内有专家研究的结果是，
一般加工工业领域的投资已经严重过剩了，
发展基础工业，
例如能源、交通等行业，这些行业需要较大规模的投资，能够解决较多数量的劳动力就业，
对于整个工业行业来说，这将降低工业运行的外部成本，是具有较好投资价值的行业。
七、产业技术分析
技术创新对于产业发展来说，可以降低生产成本、
创造差异化产品、提高产品性能、促进产
业升级，技术更新对于产业竞争来说，意味着一次又一次的产业洗牌机会。
对于现代工业来说，
技术进步日益成为推动产业进步的主要力量。
因而技术分析对于行业分
析来说是非常重要的一个方面。
产业技术分析主要应该确定一下几个方面：
占主导地位的技
术是什么？最近发生了什么技术变革？技术变革对于产业发展的意义是什么？企业应该如
何对待这个重大的技术变革。
未来技术研发的方向是什么？技术竞争的重点又是什么？技术
创新可能产生什么样的突破。新技术条件下的产业竞争格局将会是怎么样的？
八、产业竞争分析
产业竞争分析也是产业分析的一个重要方面。产业竞争手段是多个方面的，包括技术竞争、
价格竞争、产品竞争、营销竞争。
竞争对于产业发展的作用，
经济学中曾经有一个基本命题，
那就是完全竞争市场是最适合产
业发展的市场形态；换句话说，竞争能够促进产业发展和社会福利的提高。
但是社会问题就是这样的，一个简单的问题，
一旦转移到现实中，
增加一些因素，
往往就变
得复杂了。
在产业的对外开放上，
人们往往持保留态度，
认为产业发展应该对民族工业进行
保护，
否则收跨国资本的竞争和排挤，民族工业将会趋于破产。在经济学中，在对外开放的
问题上，将这两种政策分别定义为：出口导向型政策和进口替代性政策。
以中国最早对外开放的日化等行业为例，
国内产业经济专家曾经担心被跨国资本的垄断市场
行为打垮，
但是改革开放三十年来，
我国日化市场产品日益丰富、
产量日益提高、
价格日益
廉价，
市场竞争的结果，
跨国资本在华的投资和销售都大幅度提高了，
但是民族资本并没有
被打垮，
而是几十倍几十倍的增长了。
弱小的民族工业在和外资竞争中不断的学习并且发展
壮大了，我们没有理由怀疑市场竞争对于产业发展的作用。
