业务助理必备知识？
.熟练掌握工作岗位的规章制度、业务部门的工作流程。
2.熟练掌握公司网站的产品分类、以及品牌、地区等。
3.熟练掌握业务助理的主要工作及流程、如调货、沟通、协助、投诉等。
4.熟练掌握仓库发货流程，订单退换货流程。
5.接受公司的系统培训并熟练掌握培训内容和技能。
二、实习业务助理实习合格后方可后转正为业务助理。业务助理对业务员与相关业务人员负责。协助业务员与相关业务人员完成订单的跟踪务、业务助理的主要职责是跟单与建立客户档案。业务助理应积极学习产品知识，市场信息等业务知识、如表现出色将晋升为业务员。
业务助理的主要工作内容，
1.根据业务员以及业务人员的指令进行系统报价，查询库存以及协调与仓库、零售店的调货情况并回馈业务员。
2.根据业务员的指令，进行导入订单。送报审核。转单、打印单据，送入财务进行查帐并将签字单据交由文员送入仓库。
3.根据业务员的指令进行库存查询以及协调在香港与零售店调货。并回馈业务员。
4.协助业务员进行订单导入。及时跟进订单的各个环节，从下单直至订单完成。
5.建立客户档案、包括付款状况、基本数据等。以备业务部和业务人员的查
询。
6.负责起草关于业务的所有合同、文件等。
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7.监督公司产品在各大网站销售价格，如有低于公司指定销售及时同事业务员与客户交流。并每天做好记录、是否解决要及时上报与跟踪。
8.业务电话接听、受理客户的投诉并做好客户投诉单。
9.客户退回产品测试及备案。完成客户退换货跟踪。
10.制作每月销售汇总表。每月初与仓库对上月的发货单。
11.统计客户账款情况、并每月底与财务对账。
12.跟踪香港与仓库的相互调货情况、并做好出库单。
13.每月客户大货订单下定结束后。制作大货订单汇总与品牌分类表，以便公司跟厂家订货。
14.统计客户订货数量与大货来货数量并进行对帐，如出现货物数量不足的情况，与香港或零售调货。
15.客户退回产品的测试与备案、完成客户退换货跟踪。
16.整理收集业务员每天的新客户开发情况。并对潜在客户进行登记。
17.统计业务员每月新客户开发情况。
18.统计业务员每月的销售量。并与上月销售量做对比。
19.批发网站现货区的管理。
20.管理公司客户的合同文书。
21.制作品牌分析表，列出各品牌在当月销量排行前10名的产品。
22.制作客户销量排行表，列出当月拿货量排行前10名的客户。
23.配合协助上级完成日常工作及公司下达的其它务。
