如何提高工作效率?如何提升执行力?
我来聊聊这个问题。
几年前的暑假,我到一个机构做支持,看到很多老师在做续班时每天都非常忙、非常累,但是最后续班率非常惨。这个机构给老师制定了每天必须要完成的课后服务及反馈内容,老师单纯按照规定动作做就需要几小时的时间才能完成,加上白天还需要上课,几乎所有老师每天都要忙到后半夜才能睡觉,于是带来的结果就是上久了状态特被差,老师为了增加休息时间,只能选择牺牲工作质量,最后结果就是续班率完全达不到最初设定的目标。
那么如何提高工作效率呢
动作清单
日常工作内容分两种,一种是计划内的工作,还有一种是突发工作。
对于计划内的工作,我喜欢制作工作清单,随时提醒每一个员工不要忘了工作的流程及顺序。
但是很多时候,就是因为有工作清单,会造成员工工作机械化,没有创造力,最后的结果是效率缓慢。
所以在制作清单时,我又分成了两种,一种是必须严格执行的工作,主要是日常对学生进行的一些档案管理或者工作流程等。还有一种是提醒型工作清单,会给出工作过程中的关键节点及建议,有些事项是必须完成,还有些可以自己选择性完成,最后我不会以过程做考核,而是以结果做考核。
除了清单以外,还要给员工讲解动作背后的逻辑,让员工对清单内容有深刻了解,才能提高工作效率,而非是单纯的、机械的按照清单工作。
同时建立跨部门工作流程,通过精简流程来提高跨部门沟通的效率。
如何提升执行力
我认为增加执行力的方式需要做两件事,第一件事是提高员工的技能,第二件事是提高员工的敬业度。
为了提高技能,我会定期安排专门的培训,这个培训不是找的企业培训那种,而是专门针对不同岗位的技能培训,找本行业本岗位做的好的人来做培训,只有培训内容有用,员工才愿意接受培训,同时才能在培训中有所得。
提高敬业度我也认也是增加执行力的方式,很多人执行力差不是能力不行,而是不愿意为公司付出,在岗位上磨洋工。增加员工敬业度的方法可以参考盖洛普的Q12,按照这12个问题指引的方向做,不能说一定做得很好,但也不会太差。
当然,以上方法,仅是为了控制下限所设定,很多情况下,工作效率和执行力还是要分人的。
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