颜色管理的三个指标(三规格是什么意思？)
1. 三规格是什么意思？
"三规格"是一个常用的商业术语，它通常指的是产品的三个规格要素，即尺寸、重量和颜色。这三个规格要素是描述和区分产品特征的重要指标。在销售和购买商品时，人们常常会关注产品的尺寸大小、重量以及颜色是否符合自己的需求和喜好。
因此，商家在宣传和销售产品时，通常会明确标注产品的三个规格要素，以便消费者能够更好地了解和选择合适的产品。希望这个解释对你有所帮助！如果你还有其他问题，我会很乐意为你解答。
2. 色温、色光、色彩之间的关系？
色温colo(u)r temperature
表示光源光谱质量最通用的指标。色温是按绝对黑体来定义的，光源的辐射在可见区和绝对黑体的辐射完全相同时，此时黑体的温度就称此光源的色温。低色温光源的特征是能量分布中，红辐射相对说要多些，通常称为“暖光”；色温提高后，能量分布中，蓝辐射的比例增加，通常称为“冷光”。
色光 shade
染料检测术语。在染色深度一致的条件下，待测染料染色物的颜色与标准染料染色物的颜色的偏差程度。
包括色相、明度、饱和度方面的差异。
色光的偏差程度分五档：（1）近似，两块染样左右交替目测色光无差异。（2）微，两块染样左右交替目测色光似有差异。（3）稍，两块染样左右交替目测易于区别色差。（4）较，两块染样用目测评比有明显差异。（5）显较，两块染样基本已呈两种色相。
色彩
分类
色彩，可分为无彩色和有彩色两大类。前者如黑、白。灰，后者如红、黄．蓝等七彩。
有彩色就是具备光谱上的某种或某些色相，统称为彩调。与此相反，无彩色就没有彩调。
无彩色有明有暗，表现为白、黑，也称色调。有彩色表现很复杂，但可以用三组特征值来确定。其一是彩调，也就是色相；其二是明暗，也就是明度；其三是色强，也就是纯度、彩度。明度、彩度确定色彩的状态。称为色彩的三属性。明度和色相合并为二线的色状态，称为色调。有些人把明度理解为色调，这是不全面的，让我先了解色彩：
1.色彩三属性
色相（Hue）：简写H，表示色的特质，是区别色彩的必要名称，例如红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等。色相和色彩的强弱及明暗没有关系，只是纯粹表示色彩相貌的差异。
明度（Value）：简写V，表示色彩的强度，也即是色光的明暗度。不同的颜色，反射的光量强弱不一，因而会产生不同程度的明暗。
彩度（Chroma）：简写C，表示色的纯度，亦即是色的饱和度。具体来说，是表明一种颜色中是否含有白或黑的成份。假如某色不含有白或黑的成份，便是「纯色」，彩度最高；如含有越多白或黑的成份，它的彩度亦会逐步下降。
3. 色温、色光、色彩之间的关系？
色温colo(u)r temperature
表示光源光谱质量最通用的指标。色温是按绝对黑体来定义的，光源的辐射在可见区和绝对黑体的辐射完全相同时，此时黑体的温度就称此光源的色温。低色温光源的特征是能量分布中，红辐射相对说要多些，通常称为“暖光”；色温提高后，能量分布中，蓝辐射的比例增加，通常称为“冷光”。
色光 shade
染料检测术语。在染色深度一致的条件下，待测染料染色物的颜色与标准染料染色物的颜色的偏差程度。
包括色相、明度、饱和度方面的差异。
色光的偏差程度分五档：（1）近似，两块染样左右交替目测色光无差异。（2）微，两块染样左右交替目测色光似有差异。（3）稍，两块染样左右交替目测易于区别色差。（4）较，两块染样用目测评比有明显差异。（5）显较，两块染样基本已呈两种色相。
色彩
分类
色彩，可分为无彩色和有彩色两大类。前者如黑、白。灰，后者如红、黄．蓝等七彩。
有彩色就是具备光谱上的某种或某些色相，统称为彩调。与此相反，无彩色就没有彩调。
无彩色有明有暗，表现为白、黑，也称色调。有彩色表现很复杂，但可以用三组特征值来确定。其一是彩调，也就是色相；其二是明暗，也就是明度；其三是色强，也就是纯度、彩度。明度、彩度确定色彩的状态。称为色彩的三属性。明度和色相合并为二线的色状态，称为色调。有些人把明度理解为色调，这是不全面的，让我先了解色彩：
1.色彩三属性
色相（Hue）：简写H，表示色的特质，是区别色彩的必要名称，例如红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等。色相和色彩的强弱及明暗没有关系，只是纯粹表示色彩相貌的差异。
明度（Value）：简写V，表示色彩的强度，也即是色光的明暗度。不同的颜色，反射的光量强弱不一，因而会产生不同程度的明暗。
彩度（Chroma）：简写C，表示色的纯度，亦即是色的饱和度。具体来说，是表明一种颜色中是否含有白或黑的成份。假如某色不含有白或黑的成份，便是「纯色」，彩度最高；如含有越多白或黑的成份，它的彩度亦会逐步下降。
4. 三规格是什么意思？
"三规格"是一个常用的商业术语，它通常指的是产品的三个规格要素，即尺寸、重量和颜色。这三个规格要素是描述和区分产品特征的重要指标。在销售和购买商品时，人们常常会关注产品的尺寸大小、重量以及颜色是否符合自己的需求和喜好。
因此，商家在宣传和销售产品时，通常会明确标注产品的三个规格要素，以便消费者能够更好地了解和选择合适的产品。希望这个解释对你有所帮助！如果你还有其他问题，我会很乐意为你解答。
5. MA指标参数的颜色怎么调？
MA指标参数的颜色可以按照个人喜好和需求进行调整。通常来说，MA指标的参数包括周期和颜色。调整周期可以根据所需要分析的时间周期进行设置，而颜色则可以根据个人喜好和个股变化趋势设置。一般而言，MA指标中短期均线使用红色，长期均线使用绿色。但是具体颜色设置还需要根据不同的分析目的进行考虑。比如，如果需要强调趋势变化，可以考虑使用对比鲜明的颜色，如红绿或者红蓝等。如果需要区分不同的均线周期，可以使用不同的颜色。调整MA指标参数的颜色可以帮助分析师更好地理解趋势和波动，更准确地判断市场的走势和风险。
6. 色温、色光、色彩之间的关系？
色温colo(u)r temperature
表示光源光谱质量最通用的指标。色温是按绝对黑体来定义的，光源的辐射在可见区和绝对黑体的辐射完全相同时，此时黑体的温度就称此光源的色温。低色温光源的特征是能量分布中，红辐射相对说要多些，通常称为“暖光”；色温提高后，能量分布中，蓝辐射的比例增加，通常称为“冷光”。
色光 shade
染料检测术语。在染色深度一致的条件下，待测染料染色物的颜色与标准染料染色物的颜色的偏差程度。
包括色相、明度、饱和度方面的差异。
色光的偏差程度分五档：（1）近似，两块染样左右交替目测色光无差异。（2）微，两块染样左右交替目测色光似有差异。（3）稍，两块染样左右交替目测易于区别色差。（4）较，两块染样用目测评比有明显差异。（5）显较，两块染样基本已呈两种色相。
色彩
分类
色彩，可分为无彩色和有彩色两大类。前者如黑、白。灰，后者如红、黄．蓝等七彩。
有彩色就是具备光谱上的某种或某些色相，统称为彩调。与此相反，无彩色就没有彩调。
无彩色有明有暗，表现为白、黑，也称色调。有彩色表现很复杂，但可以用三组特征值来确定。其一是彩调，也就是色相；其二是明暗，也就是明度；其三是色强，也就是纯度、彩度。明度、彩度确定色彩的状态。称为色彩的三属性。明度和色相合并为二线的色状态，称为色调。有些人把明度理解为色调，这是不全面的，让我先了解色彩：
1.色彩三属性
色相（Hue）：简写H，表示色的特质，是区别色彩的必要名称，例如红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等。色相和色彩的强弱及明暗没有关系，只是纯粹表示色彩相貌的差异。
明度（Value）：简写V，表示色彩的强度，也即是色光的明暗度。不同的颜色，反射的光量强弱不一，因而会产生不同程度的明暗。
彩度（Chroma）：简写C，表示色的纯度，亦即是色的饱和度。具体来说，是表明一种颜色中是否含有白或黑的成份。假如某色不含有白或黑的成份，便是「纯色」，彩度最高；如含有越多白或黑的成份，它的彩度亦会逐步下降。
7. 股票软件盘面上,BIAS指标,三根不同颜色的线。各代表的是几日线,红色?兰色,还有黄色,都是代表几日？
股票行情软件中的K线图上各种颜色的线所代表的含义： 红方框：是涨的走势，代表实时股价高于开盘价； 蓝方框：是跌的走势，代表实时股价低于开盘价； 白色线、粉红色线、黄色线、绿色线、红色线分别代表5/10/20/30/60/120日均线，同颜色线条对应的是数字就是不同天数的平均股价。 有的软件均线颜色不一定相同，但含义都是一样的；具体的你看你看K线图，左上角有MA的数值后面的颜色，比如：5后面是黄色、10后面是粉红，这就代表着5日平均价格用黄线表示，10日平均价格用粉红线表示，以此类推.
8. MA指标参数的颜色怎么调？
MA指标参数的颜色可以按照个人喜好和需求进行调整。通常来说，MA指标的参数包括周期和颜色。调整周期可以根据所需要分析的时间周期进行设置，而颜色则可以根据个人喜好和个股变化趋势设置。一般而言，MA指标中短期均线使用红色，长期均线使用绿色。但是具体颜色设置还需要根据不同的分析目的进行考虑。比如，如果需要强调趋势变化，可以考虑使用对比鲜明的颜色，如红绿或者红蓝等。如果需要区分不同的均线周期，可以使用不同的颜色。调整MA指标参数的颜色可以帮助分析师更好地理解趋势和波动，更准确地判断市场的走势和风险。
9. 股票软件盘面上,BIAS指标,三根不同颜色的线。各代表的是几日线,红色?兰色,还有黄色,都是代表几日？
股票行情软件中的K线图上各种颜色的线所代表的含义： 红方框：是涨的走势，代表实时股价高于开盘价； 蓝方框：是跌的走势，代表实时股价低于开盘价； 白色线、粉红色线、黄色线、绿色线、红色线分别代表5/10/20/30/60/120日均线，同颜色线条对应的是数字就是不同天数的平均股价。 有的软件均线颜色不一定相同，但含义都是一样的；具体的你看你看K线图，左上角有MA的数值后面的颜色，比如：5后面是黄色、10后面是粉红，这就代表着5日平均价格用黄线表示，10日平均价格用粉红线表示，以此类推.
10. 股票软件盘面上,BIAS指标,三根不同颜色的线。各代表的是几日线,红色?兰色,还有黄色,都是代表几日？
股票行情软件中的K线图上各种颜色的线所代表的含义： 红方框：是涨的走势，代表实时股价高于开盘价； 蓝方框：是跌的走势，代表实时股价低于开盘价； 白色线、粉红色线、黄色线、绿色线、红色线分别代表5/10/20/30/60/120日均线，同颜色线条对应的是数字就是不同天数的平均股价。 有的软件均线颜色不一定相同，但含义都是一样的；具体的你看你看K线图，左上角有MA的数值后面的颜色，比如：5后面是黄色、10后面是粉红，这就代表着5日平均价格用黄线表示，10日平均价格用粉红线表示，以此类推.
11. 三规格是什么意思？
"三规格"是一个常用的商业术语，它通常指的是产品的三个规格要素，即尺寸、重量和颜色。这三个规格要素是描述和区分产品特征的重要指标。在销售和购买商品时，人们常常会关注产品的尺寸大小、重量以及颜色是否符合自己的需求和喜好。
因此，商家在宣传和销售产品时，通常会明确标注产品的三个规格要素，以便消费者能够更好地了解和选择合适的产品。希望这个解释对你有所帮助！如果你还有其他问题，我会很乐意为你解答。
12. MA指标参数的颜色怎么调？
MA指标参数的颜色可以按照个人喜好和需求进行调整。通常来说，MA指标的参数包括周期和颜色。调整周期可以根据所需要分析的时间周期进行设置，而颜色则可以根据个人喜好和个股变化趋势设置。一般而言，MA指标中短期均线使用红色，长期均线使用绿色。但是具体颜色设置还需要根据不同的分析目的进行考虑。比如，如果需要强调趋势变化，可以考虑使用对比鲜明的颜色，如红绿或者红蓝等。如果需要区分不同的均线周期，可以使用不同的颜色。调整MA指标参数的颜色可以帮助分析师更好地理解趋势和波动，更准确地判断市场的走势和风险。
13. 黄蓝紫线代表什么意思？
一般情况下，股票里黄蓝紫三种颜色的线说的是KDJ指标三条不同颜色的曲线，其中K线是黄色的线、D线是蓝色的线、J线是紫色的线，同时在不同的交易软件上显示的颜色也是有一些区别的，但是用于分析却不会有太大的差别。
KDJ线它们的取值范围是在0—100之间，就反映的情况而言，J线是反映最快的一条线，K线次之，D线是反映最慢的一条线。如果从安全的角度去考虑，则J线的安全性最差，K线次之，D线安全度最高。
14. 空调红色的三级代表着什么？
空调红色的三级代表着能源效率等级。1. 据中国能效标识管理办法，空调的能效等级标志由能效等级和颜色区分，红色表示三级，黄色表示二级，绿色表示一级。2. 能源效率等级是衡量电器能源利用效率的指标，一般来说，能源效率等级越高，代表其能够更加高效地利用电能，降低耗能和对环境造成的影响。因此，空调红色的三级代表着该空调的能源利用效率较低，需要消耗更多的电能来达到相同的降温效果。3. 此外，空调红色的三级也意味着该空调的能效标识符号为红色三个下划线，标识了该空调所在能效等级和符号，有助于消费者了解该产品的能源利用效率。
15. vol指标红色和绿色代表什么？
vol指标
是成交量指标，成交量是指个股或大盘的成交总手，在形态上用一根立式的柱子来表示。
左面的坐标值与柱子的横向对应处，就是当日当时的成交总数。
如当天收盘价高于或等于当天的开盘价，成交柱呈红色；反之，成交柱呈绿色。 绿柱表示的是当天收盘指数是下跌的，红柱则表示当天是上涨的。（5，10，20）分别代表5天，10天，20天的平均成交量。 VOL，是成交量类指标中最简单、最常用得指标，它以成交量柱线和三条简单平均线组成。
16. 空调红色的三级代表着什么？
空调红色的三级代表着能源效率等级。1. 据中国能效标识管理办法，空调的能效等级标志由能效等级和颜色区分，红色表示三级，黄色表示二级，绿色表示一级。2. 能源效率等级是衡量电器能源利用效率的指标，一般来说，能源效率等级越高，代表其能够更加高效地利用电能，降低耗能和对环境造成的影响。因此，空调红色的三级代表着该空调的能源利用效率较低，需要消耗更多的电能来达到相同的降温效果。3. 此外，空调红色的三级也意味着该空调的能效标识符号为红色三个下划线，标识了该空调所在能效等级和符号，有助于消费者了解该产品的能源利用效率。
17. 空调红色的三级代表着什么？
空调红色的三级代表着能源效率等级。1. 据中国能效标识管理办法，空调的能效等级标志由能效等级和颜色区分，红色表示三级，黄色表示二级，绿色表示一级。2. 能源效率等级是衡量电器能源利用效率的指标，一般来说，能源效率等级越高，代表其能够更加高效地利用电能，降低耗能和对环境造成的影响。因此，空调红色的三级代表着该空调的能源利用效率较低，需要消耗更多的电能来达到相同的降温效果。3. 此外，空调红色的三级也意味着该空调的能效标识符号为红色三个下划线，标识了该空调所在能效等级和符号，有助于消费者了解该产品的能源利用效率。
18. 黄蓝紫线代表什么意思？
一般情况下，股票里黄蓝紫三种颜色的线说的是KDJ指标三条不同颜色的曲线，其中K线是黄色的线、D线是蓝色的线、J线是紫色的线，同时在不同的交易软件上显示的颜色也是有一些区别的，但是用于分析却不会有太大的差别。
KDJ线它们的取值范围是在0—100之间，就反映的情况而言，J线是反映最快的一条线，K线次之，D线是反映最慢的一条线。如果从安全的角度去考虑，则J线的安全性最差，K线次之，D线安全度最高。
19. 股票软件盘面上,BIAS指标,三根不同颜色的线。各代表的是几日线,红色?兰色,还有黄色,都是代表几日？
股票行情软件中的K线图上各种颜色的线所代表的含义： 红方框：是涨的走势，代表实时股价高于开盘价； 蓝方框：是跌的走势，代表实时股价低于开盘价； 白色线、粉红色线、黄色线、绿色线、红色线分别代表5/10/20/30/60/120日均线，同颜色线条对应的是数字就是不同天数的平均股价。 有的软件均线颜色不一定相同，但含义都是一样的；具体的你看你看K线图，左上角有MA的数值后面的颜色，比如：5后面是黄色、10后面是粉红，这就代表着5日平均价格用黄线表示，10日平均价格用粉红线表示，以此类推.
20. vol指标红色和绿色代表什么？
vol指标
是成交量指标，成交量是指个股或大盘的成交总手，在形态上用一根立式的柱子来表示。
左面的坐标值与柱子的横向对应处，就是当日当时的成交总数。
如当天收盘价高于或等于当天的开盘价，成交柱呈红色；反之，成交柱呈绿色。 绿柱表示的是当天收盘指数是下跌的，红柱则表示当天是上涨的。（5，10，20）分别代表5天，10天，20天的平均成交量。 VOL，是成交量类指标中最简单、最常用得指标，它以成交量柱线和三条简单平均线组成。
21. 色温、色光、色彩之间的关系？
色温colo(u)r temperature
表示光源光谱质量最通用的指标。色温是按绝对黑体来定义的，光源的辐射在可见区和绝对黑体的辐射完全相同时，此时黑体的温度就称此光源的色温。低色温光源的特征是能量分布中，红辐射相对说要多些，通常称为“暖光”；色温提高后，能量分布中，蓝辐射的比例增加，通常称为“冷光”。
色光 shade
染料检测术语。在染色深度一致的条件下，待测染料染色物的颜色与标准染料染色物的颜色的偏差程度。
包括色相、明度、饱和度方面的差异。
色光的偏差程度分五档：（1）近似，两块染样左右交替目测色光无差异。（2）微，两块染样左右交替目测色光似有差异。（3）稍，两块染样左右交替目测易于区别色差。（4）较，两块染样用目测评比有明显差异。（5）显较，两块染样基本已呈两种色相。
色彩
分类
色彩，可分为无彩色和有彩色两大类。前者如黑、白。灰，后者如红、黄．蓝等七彩。
有彩色就是具备光谱上的某种或某些色相，统称为彩调。与此相反，无彩色就没有彩调。
无彩色有明有暗，表现为白、黑，也称色调。有彩色表现很复杂，但可以用三组特征值来确定。其一是彩调，也就是色相；其二是明暗，也就是明度；其三是色强，也就是纯度、彩度。明度、彩度确定色彩的状态。称为色彩的三属性。明度和色相合并为二线的色状态，称为色调。有些人把明度理解为色调，这是不全面的，让我先了解色彩：
1.色彩三属性
色相（Hue）：简写H，表示色的特质，是区别色彩的必要名称，例如红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等。色相和色彩的强弱及明暗没有关系，只是纯粹表示色彩相貌的差异。
明度（Value）：简写V，表示色彩的强度，也即是色光的明暗度。不同的颜色，反射的光量强弱不一，因而会产生不同程度的明暗。
彩度（Chroma）：简写C，表示色的纯度，亦即是色的饱和度。具体来说，是表明一种颜色中是否含有白或黑的成份。假如某色不含有白或黑的成份，便是「纯色」，彩度最高；如含有越多白或黑的成份，它的彩度亦会逐步下降。
22. vol指标红色和绿色代表什么？
vol指标
是成交量指标，成交量是指个股或大盘的成交总手，在形态上用一根立式的柱子来表示。
左面的坐标值与柱子的横向对应处，就是当日当时的成交总数。
如当天收盘价高于或等于当天的开盘价，成交柱呈红色；反之，成交柱呈绿色。 绿柱表示的是当天收盘指数是下跌的，红柱则表示当天是上涨的。（5，10，20）分别代表5天，10天，20天的平均成交量。 VOL，是成交量类指标中最简单、最常用得指标，它以成交量柱线和三条简单平均线组成。
23. 空调红色的三级代表着什么？
空调红色的三级代表着能源效率等级。1. 据中国能效标识管理办法，空调的能效等级标志由能效等级和颜色区分，红色表示三级，黄色表示二级，绿色表示一级。2. 能源效率等级是衡量电器能源利用效率的指标，一般来说，能源效率等级越高，代表其能够更加高效地利用电能，降低耗能和对环境造成的影响。因此，空调红色的三级代表着该空调的能源利用效率较低，需要消耗更多的电能来达到相同的降温效果。3. 此外，空调红色的三级也意味着该空调的能效标识符号为红色三个下划线，标识了该空调所在能效等级和符号，有助于消费者了解该产品的能源利用效率。
24. 黄蓝紫线代表什么意思？
一般情况下，股票里黄蓝紫三种颜色的线说的是KDJ指标三条不同颜色的曲线，其中K线是黄色的线、D线是蓝色的线、J线是紫色的线，同时在不同的交易软件上显示的颜色也是有一些区别的，但是用于分析却不会有太大的差别。
KDJ线它们的取值范围是在0—100之间，就反映的情况而言，J线是反映最快的一条线，K线次之，D线是反映最慢的一条线。如果从安全的角度去考虑，则J线的安全性最差，K线次之，D线安全度最高。
25. MA指标参数的颜色怎么调？
MA指标参数的颜色可以按照个人喜好和需求进行调整。通常来说，MA指标的参数包括周期和颜色。调整周期可以根据所需要分析的时间周期进行设置，而颜色则可以根据个人喜好和个股变化趋势设置。一般而言，MA指标中短期均线使用红色，长期均线使用绿色。但是具体颜色设置还需要根据不同的分析目的进行考虑。比如，如果需要强调趋势变化，可以考虑使用对比鲜明的颜色，如红绿或者红蓝等。如果需要区分不同的均线周期，可以使用不同的颜色。调整MA指标参数的颜色可以帮助分析师更好地理解趋势和波动，更准确地判断市场的走势和风险。
26. 从战略层次角度组织的控制方法分为？
从战略层次，组织的控制方法划分为三类，层级控制，市场控制与团体控制。
1、 层级控制亦称为官僚控制、科层控制，是指利用正式的章程、规则、政策、科层权力、书面文件和其他科层机制来规范组织内部和成员的行为并评估绩效。层级控制是多数中型和大型组织最基本的控制方式。常见的控制方式有预算控制、审计控制和财务控制。
2、 市场控制是指组织借助经济的力量，通过价格机制来规范组织部门（单位）和员工的行为。市场控制与内部市场密切相关，就是通过构建组织内部的市场关系，激发员工原始的动力。减少计划管理的主观性和人文色彩，有效地发挥部门（单位）和员工自组织的作用，实现组织总体的目标。市场控制的动因是企业内部组织管理成本过高。企业内部的市场控制有三个层次分别是公司层、部门层和个人层。
3、 团体控制是指将个体融入团体之中，使个人的价值观与组织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约束和自我控制。团体控制主要依靠组织文化手段来控制员工的行为，需要组织具有共同的价值观和员工之间的相互信任。
二、外部审计和内部审计的定义，作用以及局限性是什么？【论述】
1、 外部审计是由组织外部的机构选派审计人员对组织财务报表及其反映的财务状况进行独立的检查和评估。外部审计有利于激发组织中存在的违法、浪费或不经济行为。因此具有制约虚假，鼓励诚实的作用。由于审计是由组织外部机构实施的，审计人员与组织当局不存在依附关系，所以外部审计还可以保障审计的独立性和公允性。
2、 内部审计是由组织内部的机构或财务部门的专职人员独立进行的，是组织内部控制的一种手段。以检查和评价各项控制的有效性，内部审计能够监督各种管理信息真实、正确、合理、合法，推动各项内部控制制度的健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全。促成管理目标的实现
3、 局限性：外部审计对于组织控制过程的作用主要是间接的，由于外部的审计人员不了解组织内的内部结构，生产流程的经营特点等，在具体业务审计过程中可能遇到一些困难。内部审计则可能需要消耗很多，对审计人员的要求也比较高。
三、简述全面质量管理的内涵与实施原则。【简答】
1、 全面质量管理的内涵：全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者，员工，供方，合作伙伴或社会等相关受益者而达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理强调组织中各层次的员工积极参与质量管理，致力于质量的全面、持续改善。质量控制活动包括全过程。全面质量管理的基本要求“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的质量管理全，组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、 全面质量管理的实施的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
三、简述全面质量管理的基本要求和实施原则【简答】
1、 全面质量管理的基本要求“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的质量管理全，组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、 全面质量管理的实施的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
四、简述六西格玛的内涵与实施原则。
六西格玛管理内涵：
1、 六西格玛管理是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本，节约时间和提高顾客满意度的质量控制方法。其中六西格玛【6σ】表示标准差，用以度量某一变量的取值相对于目标值的离散程度。当控制在六西格玛【6σ】水平时，接近于零瑕疵。基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。强调从整个组织的经营角度关注并改善质量，追求零缺陷，最终达到组织提升组织竞争力的目的。
2、 六西格玛管理原则：高度关注顾客需求，依据数据和事实管理，重视流程的改善，开展主动改进型管理，无边界合作，追求完美但容忍失败。
四、预算控制【简答】
1、 预算控制的优点：将企业的战略计划落到实处，指明了组织活动的方向。能够有效的协调组织内各方面，各环节的业务活动；用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，有利于绩效评估工作。使绩效管理更加客观可靠。
2、 预算控制的局限性：
1) 预算只能帮助企业控制那些可以计量的特别是可以用货币单位计量的业务活动，但对那些不能计量的企业文化，企业形象，企业活力等的改善却难以控制，而这些因素就可能对企业的成功有关键作用。
2) 编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，可能出现对本期活动的实际需要估计不足，容易造成资源不足或浪费。
3) 组织的外部环境是不断变化的。这些变化会影响组织获取资源的成本支出或销售收入的实现。这些变化可能在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。
五、财务控制
常用的比率可以分成三类：偿债能力比率，盈利能力比率和营运能力比率。
（一）偿债能力是指组织应付应偿债务的能力。组织必须具备足够的应付能力，但又不可留有过多的闲置资金，以免造成资金的浪费。常用的偿债能力比率有流动比率，速动比率，资产负债比率和付息能力比率等。
1、 流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，它用以衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还流动负债的能力，即短期偿债能力。
2、 速动比率也被称为酸性测试比率，是企业速动资产与流动负债的比率。速动资产是指流动资产减去存货等流动性较差的资产后的差额。速动比率用于反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。
3、 资产负债比率是指企业负债总额与资产总额的比率。即在企业全部资产中负债总额占多大比重，它反映了企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，也可以衡量债权人借出资金的安全程度。
（二）盈利能力比率是一个组织的获利性指标，它反映了组织的盈利能力和经营业绩。企业具有较强的盈利能力，对于实现投资者的投资获利目的，保障债权人本金的偿还和利息的支付，衡量经营者的经营业绩都是非常重要的。因此，盈利能力比率是重要而常用的控制指标，常用的盈利能力比率有总资产收益率，销售利润率。
1、 总资产收益率是指企业在某个经营时期的利润总额与该期占用的全部资产的比率，它反映了企业是否从全部投入资金的利用中获得了足够的利润。是衡量企业资金利用效果的一个重要指标。
2、 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比率。它能反映企业从一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。
（三）营运能力比率是反映组织对其现有经济资源利用效率的指标。它是衡量企业整体经营能力高低的一种方法，营运能力的高低，对企业的偿债能力和盈利能力都有重要影响。常用的营运能力比率有存货周转率，应收账款周转率，市场占有率等。
1、 存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价企业销售能力和管理存货的管理存货效率的指标，存货周转率反映了企业存货在一定时期内的使用状况和利用程度存货的利用效率。
2、 应收账款周转率是企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，它是衡量企业收回应收账款效率的指标。应收账款周转率反映了企业应收账款的流动速度，与企业采取的信用政策有关。
3、 市场占有率又称市场份额，是企业的主要产品在该类产品的市场销售总额中所占的比重，它反映了企业在变动着的市场中所占的市场份额。
六、市场控制
1、 市场控制的动因是企业内部组织管理成本过高。
2、 市场控制的原则。把组织建设成为由大量内部企业组成的机构；组织的高层管理者不再通过直接的命令来管理组织，而是把市场机制引组织内部；在内部市场中鼓励集体的合作精神。
3、 市场控制的层次。企业内部的市场控制有三个层次分别是公司层，部门层和个人层。
1) 在公司层次上，市场控制通常用于规范独立的事业部门，每个事业部门都是利润中心，企业高层管理人员一般使用盈亏指标对事业部门进行绩效评估。
2) 部门层次的市场控制表现为公司内部交易。转移定价就是企业运用市场机制调整内部交易的一种方法。转移定价是跨国公司在全球范围内配置资源，避免高税收，应对东道国政府以获取高额利润的一种重要手段。
3) 个人层次上的市场控制常常表现为激励制度和工资制度。激励和工资是劳动力报酬的市场价格，通常是员工潜在价值的最好度量。以市场为基础的控制可以刺激员工不断提高自己的技能，使有较高经济价值的人更快的晋升到较高的职位。
七、团体控制
团体控制的实施：组织文化是团体控制的基础；有效的团体工作需要构建创新的组织文化；有效的团体控制还需要创建响应顾客需求的文化；有效的团体控制还需要创建良好的职场精神。
八、产品质量与工作质量
产品质量与工作质量既是不相同又密切联系的两个概念，产品质量取决于工作质量，产品质量是企业各部门，各环节工作质量的综合反映，工作质量是保证产品质量的前提条件。因此，实施质量管理，既要不断提高品质质量，又不要不断提高工作质量，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
九、质量管理的发展。
质量管理是指确定质量方针，目标和职责，并通过质量体系中的质量策划，质量控制，质量保证和质量改进来实现管理职能的全部活动。质量管理的发展大致经历了四个阶段。
1、 质量检验管理阶段，（20世纪20—30年代），通过事后把关确保不合格品不流入下道工序或送到用户手中。
2、 统计质量控制阶段（20世纪40—50年代）。这标志着事后检验的观念转变为预防质量事故发生并事先加以预防的概念。
3、 全面质量管理阶段（20世纪60—70年代），人们运用系统工程的理论和方法，把质量问题作为一个有机整体加以综合研究，实施全员，全过程，全组织，多方法的管理，满足了人们对产品的安全性，可靠性和经济性的高要求。
4、 质量管理国际化阶段（20世纪80年代至今）。国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理的国际标准。1987年3月，形成了ISO 9000—9004质量管理和质量保证系列标准，在质量上达成了共同的语言和标准，减少了国际贸易的障碍。
十、过程控制优化。
良好的过程控制要求从根本上构建横向的业务流程体系，把以职能管理为中心的过程控制转变为以流程管理为中心的过程控制，以顾客为导向，调整组织结构，落实每一个业务流程的责任和参与部门儿，从而提高响应客户需求，挖掘客户需求的速度。
过程控制优化的基本方法是根据价值原则不断对业务流程体系进行系统化改造，包括清除，简化，整合和自动化，通过系统改造，形成客户化，规范化，文档化和动态化的业务流程体系。
从根本上进行过程控制优化的方法被称为业务流程再造，就是从顾客的需要出发，重新整合企业资源，形成跨越职能部门边界，直达客户的横向业务流程体系，达到更好，更省，更快的目的。
十一、全面质量管理的基本方法：
是PDCA循环，又叫戴明循环，简称戴明环，包括计划，执行，检查，改进四个阶段。
在全面质量管理中，通常把PDCA循环四阶段进一步细化为八个步骤：
1、 分析和评价现状，以识别改进的区域，
2、 确定改进的目标，
3、 寻找可能的解决办法，以实现这些目标，
4、 评价这些解决办法并做出选择。
5、 实施选定的解决办法，
6、 测量，验证，分析和评价实施的效果，以确定这些目标已经实现，
7、 正式采纳更改，
8、 必要时对结果进行评审，以确定进一步改进的机会？
PDCA循环可以反复使用，大环套小环，小环保大环，相互衔接，相互促进，不断推进质量改进过程。
六西格玛管理方法
摩托罗拉公司于20世纪80年代提出的一种卓有成效的质量控制方法。20世纪90年代中期，该方法被通用电气公司采用，并加以改造。六西格玛管理已逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺。成为追求持续进步的一种管理哲学。
六西格玛管理的宗旨，消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度。其指导思想是重视从组织整体的角度，站在顾客的立场上思考问题，采用科学的方法，在组织经营的所有领域追求无缺陷的质量，最大限度地减少组织的经营成本，提高竞争力。六西格玛管理将组织的注意力同时集中在顾客和组织两方面，有利于降低成本和产品缺陷率，有利于缩短生产周期，有利于提高市场占有率和投资回报率，有利于提高顾客满意度。
六西格玛管理的关键问题是创建一个致力于流程改进的专家团队。并制定团队内各种角色及其责任。通常有高层领导，倡导者，黑带大师，黑带，绿带、业务负责人等成员构成。他们各负其责，共同实现预期目标。
1、 高层领导是成功推行六西格玛管理的关键因素。
2、 倡导者发起和支持六西格玛黑带项目，最终对六西格玛活动整体负责，是六西格玛管理的关键角色。
3、 黑带大师是六西格玛管理的高参兼专家，是运用六西格玛管理的工具高手
4、 黑带是六西格玛管理中最重要的角色，是六西格玛组织的核心力量。
5、 绿带是黑带项目团队的成员，或较小项目的团队负责人，他们接受六西格玛技术培训的项目与黑带是类似，但内容层次略低，
6、 业务负责人是六西格玛项目过程管理者的支持和配合者。
六西格玛业务改进的方法是DMAIC。界定，测量，分析，改进、控制。
27. 黄蓝紫线代表什么意思？
一般情况下，股票里黄蓝紫三种颜色的线说的是KDJ指标三条不同颜色的曲线，其中K线是黄色的线、D线是蓝色的线、J线是紫色的线，同时在不同的交易软件上显示的颜色也是有一些区别的，但是用于分析却不会有太大的差别。
KDJ线它们的取值范围是在0—100之间，就反映的情况而言，J线是反映最快的一条线，K线次之，D线是反映最慢的一条线。如果从安全的角度去考虑，则J线的安全性最差，K线次之，D线安全度最高。
28. 从战略层次角度组织的控制方法分为？
从战略层次，组织的控制方法划分为三类，层级控制，市场控制与团体控制。
1、 层级控制亦称为官僚控制、科层控制，是指利用正式的章程、规则、政策、科层权力、书面文件和其他科层机制来规范组织内部和成员的行为并评估绩效。层级控制是多数中型和大型组织最基本的控制方式。常见的控制方式有预算控制、审计控制和财务控制。
2、 市场控制是指组织借助经济的力量，通过价格机制来规范组织部门（单位）和员工的行为。市场控制与内部市场密切相关，就是通过构建组织内部的市场关系，激发员工原始的动力。减少计划管理的主观性和人文色彩，有效地发挥部门（单位）和员工自组织的作用，实现组织总体的目标。市场控制的动因是企业内部组织管理成本过高。企业内部的市场控制有三个层次分别是公司层、部门层和个人层。
3、 团体控制是指将个体融入团体之中，使个人的价值观与组织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约束和自我控制。团体控制主要依靠组织文化手段来控制员工的行为，需要组织具有共同的价值观和员工之间的相互信任。
二、外部审计和内部审计的定义，作用以及局限性是什么？【论述】
1、 外部审计是由组织外部的机构选派审计人员对组织财务报表及其反映的财务状况进行独立的检查和评估。外部审计有利于激发组织中存在的违法、浪费或不经济行为。因此具有制约虚假，鼓励诚实的作用。由于审计是由组织外部机构实施的，审计人员与组织当局不存在依附关系，所以外部审计还可以保障审计的独立性和公允性。
2、 内部审计是由组织内部的机构或财务部门的专职人员独立进行的，是组织内部控制的一种手段。以检查和评价各项控制的有效性，内部审计能够监督各种管理信息真实、正确、合理、合法，推动各项内部控制制度的健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全。促成管理目标的实现
3、 局限性：外部审计对于组织控制过程的作用主要是间接的，由于外部的审计人员不了解组织内的内部结构，生产流程的经营特点等，在具体业务审计过程中可能遇到一些困难。内部审计则可能需要消耗很多，对审计人员的要求也比较高。
三、简述全面质量管理的内涵与实施原则。【简答】
1、 全面质量管理的内涵：全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者，员工，供方，合作伙伴或社会等相关受益者而达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理强调组织中各层次的员工积极参与质量管理，致力于质量的全面、持续改善。质量控制活动包括全过程。全面质量管理的基本要求“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的质量管理全，组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、 全面质量管理的实施的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
三、简述全面质量管理的基本要求和实施原则【简答】
1、 全面质量管理的基本要求“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的质量管理全，组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、 全面质量管理的实施的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
四、简述六西格玛的内涵与实施原则。
六西格玛管理内涵：
1、 六西格玛管理是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本，节约时间和提高顾客满意度的质量控制方法。其中六西格玛【6σ】表示标准差，用以度量某一变量的取值相对于目标值的离散程度。当控制在六西格玛【6σ】水平时，接近于零瑕疵。基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。强调从整个组织的经营角度关注并改善质量，追求零缺陷，最终达到组织提升组织竞争力的目的。
2、 六西格玛管理原则：高度关注顾客需求，依据数据和事实管理，重视流程的改善，开展主动改进型管理，无边界合作，追求完美但容忍失败。
四、预算控制【简答】
1、 预算控制的优点：将企业的战略计划落到实处，指明了组织活动的方向。能够有效的协调组织内各方面，各环节的业务活动；用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，有利于绩效评估工作。使绩效管理更加客观可靠。
2、 预算控制的局限性：
1) 预算只能帮助企业控制那些可以计量的特别是可以用货币单位计量的业务活动，但对那些不能计量的企业文化，企业形象，企业活力等的改善却难以控制，而这些因素就可能对企业的成功有关键作用。
2) 编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，可能出现对本期活动的实际需要估计不足，容易造成资源不足或浪费。
3) 组织的外部环境是不断变化的。这些变化会影响组织获取资源的成本支出或销售收入的实现。这些变化可能在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。
五、财务控制
常用的比率可以分成三类：偿债能力比率，盈利能力比率和营运能力比率。
（一）偿债能力是指组织应付应偿债务的能力。组织必须具备足够的应付能力，但又不可留有过多的闲置资金，以免造成资金的浪费。常用的偿债能力比率有流动比率，速动比率，资产负债比率和付息能力比率等。
1、 流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，它用以衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还流动负债的能力，即短期偿债能力。
2、 速动比率也被称为酸性测试比率，是企业速动资产与流动负债的比率。速动资产是指流动资产减去存货等流动性较差的资产后的差额。速动比率用于反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。
3、 资产负债比率是指企业负债总额与资产总额的比率。即在企业全部资产中负债总额占多大比重，它反映了企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，也可以衡量债权人借出资金的安全程度。
（二）盈利能力比率是一个组织的获利性指标，它反映了组织的盈利能力和经营业绩。企业具有较强的盈利能力，对于实现投资者的投资获利目的，保障债权人本金的偿还和利息的支付，衡量经营者的经营业绩都是非常重要的。因此，盈利能力比率是重要而常用的控制指标，常用的盈利能力比率有总资产收益率，销售利润率。
1、 总资产收益率是指企业在某个经营时期的利润总额与该期占用的全部资产的比率，它反映了企业是否从全部投入资金的利用中获得了足够的利润。是衡量企业资金利用效果的一个重要指标。
2、 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比率。它能反映企业从一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。
（三）营运能力比率是反映组织对其现有经济资源利用效率的指标。它是衡量企业整体经营能力高低的一种方法，营运能力的高低，对企业的偿债能力和盈利能力都有重要影响。常用的营运能力比率有存货周转率，应收账款周转率，市场占有率等。
1、 存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价企业销售能力和管理存货的管理存货效率的指标，存货周转率反映了企业存货在一定时期内的使用状况和利用程度存货的利用效率。
2、 应收账款周转率是企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，它是衡量企业收回应收账款效率的指标。应收账款周转率反映了企业应收账款的流动速度，与企业采取的信用政策有关。
3、 市场占有率又称市场份额，是企业的主要产品在该类产品的市场销售总额中所占的比重，它反映了企业在变动着的市场中所占的市场份额。
六、市场控制
1、 市场控制的动因是企业内部组织管理成本过高。
2、 市场控制的原则。把组织建设成为由大量内部企业组成的机构；组织的高层管理者不再通过直接的命令来管理组织，而是把市场机制引组织内部；在内部市场中鼓励集体的合作精神。
3、 市场控制的层次。企业内部的市场控制有三个层次分别是公司层，部门层和个人层。
1) 在公司层次上，市场控制通常用于规范独立的事业部门，每个事业部门都是利润中心，企业高层管理人员一般使用盈亏指标对事业部门进行绩效评估。
2) 部门层次的市场控制表现为公司内部交易。转移定价就是企业运用市场机制调整内部交易的一种方法。转移定价是跨国公司在全球范围内配置资源，避免高税收，应对东道国政府以获取高额利润的一种重要手段。
3) 个人层次上的市场控制常常表现为激励制度和工资制度。激励和工资是劳动力报酬的市场价格，通常是员工潜在价值的最好度量。以市场为基础的控制可以刺激员工不断提高自己的技能，使有较高经济价值的人更快的晋升到较高的职位。
七、团体控制
团体控制的实施：组织文化是团体控制的基础；有效的团体工作需要构建创新的组织文化；有效的团体控制还需要创建响应顾客需求的文化；有效的团体控制还需要创建良好的职场精神。
八、产品质量与工作质量
产品质量与工作质量既是不相同又密切联系的两个概念，产品质量取决于工作质量，产品质量是企业各部门，各环节工作质量的综合反映，工作质量是保证产品质量的前提条件。因此，实施质量管理，既要不断提高品质质量，又不要不断提高工作质量，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
九、质量管理的发展。
质量管理是指确定质量方针，目标和职责，并通过质量体系中的质量策划，质量控制，质量保证和质量改进来实现管理职能的全部活动。质量管理的发展大致经历了四个阶段。
1、 质量检验管理阶段，（20世纪20—30年代），通过事后把关确保不合格品不流入下道工序或送到用户手中。
2、 统计质量控制阶段（20世纪40—50年代）。这标志着事后检验的观念转变为预防质量事故发生并事先加以预防的概念。
3、 全面质量管理阶段（20世纪60—70年代），人们运用系统工程的理论和方法，把质量问题作为一个有机整体加以综合研究，实施全员，全过程，全组织，多方法的管理，满足了人们对产品的安全性，可靠性和经济性的高要求。
4、 质量管理国际化阶段（20世纪80年代至今）。国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理的国际标准。1987年3月，形成了ISO 9000—9004质量管理和质量保证系列标准，在质量上达成了共同的语言和标准，减少了国际贸易的障碍。
十、过程控制优化。
良好的过程控制要求从根本上构建横向的业务流程体系，把以职能管理为中心的过程控制转变为以流程管理为中心的过程控制，以顾客为导向，调整组织结构，落实每一个业务流程的责任和参与部门儿，从而提高响应客户需求，挖掘客户需求的速度。
过程控制优化的基本方法是根据价值原则不断对业务流程体系进行系统化改造，包括清除，简化，整合和自动化，通过系统改造，形成客户化，规范化，文档化和动态化的业务流程体系。
从根本上进行过程控制优化的方法被称为业务流程再造，就是从顾客的需要出发，重新整合企业资源，形成跨越职能部门边界，直达客户的横向业务流程体系，达到更好，更省，更快的目的。
十一、全面质量管理的基本方法：
是PDCA循环，又叫戴明循环，简称戴明环，包括计划，执行，检查，改进四个阶段。
在全面质量管理中，通常把PDCA循环四阶段进一步细化为八个步骤：
1、 分析和评价现状，以识别改进的区域，
2、 确定改进的目标，
3、 寻找可能的解决办法，以实现这些目标，
4、 评价这些解决办法并做出选择。
5、 实施选定的解决办法，
6、 测量，验证，分析和评价实施的效果，以确定这些目标已经实现，
7、 正式采纳更改，
8、 必要时对结果进行评审，以确定进一步改进的机会？
PDCA循环可以反复使用，大环套小环，小环保大环，相互衔接，相互促进，不断推进质量改进过程。
六西格玛管理方法
摩托罗拉公司于20世纪80年代提出的一种卓有成效的质量控制方法。20世纪90年代中期，该方法被通用电气公司采用，并加以改造。六西格玛管理已逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺。成为追求持续进步的一种管理哲学。
六西格玛管理的宗旨，消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度。其指导思想是重视从组织整体的角度，站在顾客的立场上思考问题，采用科学的方法，在组织经营的所有领域追求无缺陷的质量，最大限度地减少组织的经营成本，提高竞争力。六西格玛管理将组织的注意力同时集中在顾客和组织两方面，有利于降低成本和产品缺陷率，有利于缩短生产周期，有利于提高市场占有率和投资回报率，有利于提高顾客满意度。
六西格玛管理的关键问题是创建一个致力于流程改进的专家团队。并制定团队内各种角色及其责任。通常有高层领导，倡导者，黑带大师，黑带，绿带、业务负责人等成员构成。他们各负其责，共同实现预期目标。
1、 高层领导是成功推行六西格玛管理的关键因素。
2、 倡导者发起和支持六西格玛黑带项目，最终对六西格玛活动整体负责，是六西格玛管理的关键角色。
3、 黑带大师是六西格玛管理的高参兼专家，是运用六西格玛管理的工具高手
4、 黑带是六西格玛管理中最重要的角色，是六西格玛组织的核心力量。
5、 绿带是黑带项目团队的成员，或较小项目的团队负责人，他们接受六西格玛技术培训的项目与黑带是类似，但内容层次略低，
6、 业务负责人是六西格玛项目过程管理者的支持和配合者。
六西格玛业务改进的方法是DMAIC。界定，测量，分析，改进、控制。
29. 从战略层次角度组织的控制方法分为？
从战略层次，组织的控制方法划分为三类，层级控制，市场控制与团体控制。
1、 层级控制亦称为官僚控制、科层控制，是指利用正式的章程、规则、政策、科层权力、书面文件和其他科层机制来规范组织内部和成员的行为并评估绩效。层级控制是多数中型和大型组织最基本的控制方式。常见的控制方式有预算控制、审计控制和财务控制。
2、 市场控制是指组织借助经济的力量，通过价格机制来规范组织部门（单位）和员工的行为。市场控制与内部市场密切相关，就是通过构建组织内部的市场关系，激发员工原始的动力。减少计划管理的主观性和人文色彩，有效地发挥部门（单位）和员工自组织的作用，实现组织总体的目标。市场控制的动因是企业内部组织管理成本过高。企业内部的市场控制有三个层次分别是公司层、部门层和个人层。
3、 团体控制是指将个体融入团体之中，使个人的价值观与组织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约束和自我控制。团体控制主要依靠组织文化手段来控制员工的行为，需要组织具有共同的价值观和员工之间的相互信任。
二、外部审计和内部审计的定义，作用以及局限性是什么？【论述】
1、 外部审计是由组织外部的机构选派审计人员对组织财务报表及其反映的财务状况进行独立的检查和评估。外部审计有利于激发组织中存在的违法、浪费或不经济行为。因此具有制约虚假，鼓励诚实的作用。由于审计是由组织外部机构实施的，审计人员与组织当局不存在依附关系，所以外部审计还可以保障审计的独立性和公允性。
2、 内部审计是由组织内部的机构或财务部门的专职人员独立进行的，是组织内部控制的一种手段。以检查和评价各项控制的有效性，内部审计能够监督各种管理信息真实、正确、合理、合法，推动各项内部控制制度的健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全。促成管理目标的实现
3、 局限性：外部审计对于组织控制过程的作用主要是间接的，由于外部的审计人员不了解组织内的内部结构，生产流程的经营特点等，在具体业务审计过程中可能遇到一些困难。内部审计则可能需要消耗很多，对审计人员的要求也比较高。
三、简述全面质量管理的内涵与实施原则。【简答】
1、 全面质量管理的内涵：全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者，员工，供方，合作伙伴或社会等相关受益者而达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理强调组织中各层次的员工积极参与质量管理，致力于质量的全面、持续改善。质量控制活动包括全过程。全面质量管理的基本要求“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的质量管理全，组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、 全面质量管理的实施的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
三、简述全面质量管理的基本要求和实施原则【简答】
1、 全面质量管理的基本要求“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的质量管理全，组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、 全面质量管理的实施的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
四、简述六西格玛的内涵与实施原则。
六西格玛管理内涵：
1、 六西格玛管理是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本，节约时间和提高顾客满意度的质量控制方法。其中六西格玛【6σ】表示标准差，用以度量某一变量的取值相对于目标值的离散程度。当控制在六西格玛【6σ】水平时，接近于零瑕疵。基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。强调从整个组织的经营角度关注并改善质量，追求零缺陷，最终达到组织提升组织竞争力的目的。
2、 六西格玛管理原则：高度关注顾客需求，依据数据和事实管理，重视流程的改善，开展主动改进型管理，无边界合作，追求完美但容忍失败。
四、预算控制【简答】
1、 预算控制的优点：将企业的战略计划落到实处，指明了组织活动的方向。能够有效的协调组织内各方面，各环节的业务活动；用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，有利于绩效评估工作。使绩效管理更加客观可靠。
2、 预算控制的局限性：
1) 预算只能帮助企业控制那些可以计量的特别是可以用货币单位计量的业务活动，但对那些不能计量的企业文化，企业形象，企业活力等的改善却难以控制，而这些因素就可能对企业的成功有关键作用。
2) 编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，可能出现对本期活动的实际需要估计不足，容易造成资源不足或浪费。
3) 组织的外部环境是不断变化的。这些变化会影响组织获取资源的成本支出或销售收入的实现。这些变化可能在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。
五、财务控制
常用的比率可以分成三类：偿债能力比率，盈利能力比率和营运能力比率。
（一）偿债能力是指组织应付应偿债务的能力。组织必须具备足够的应付能力，但又不可留有过多的闲置资金，以免造成资金的浪费。常用的偿债能力比率有流动比率，速动比率，资产负债比率和付息能力比率等。
1、 流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，它用以衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还流动负债的能力，即短期偿债能力。
2、 速动比率也被称为酸性测试比率，是企业速动资产与流动负债的比率。速动资产是指流动资产减去存货等流动性较差的资产后的差额。速动比率用于反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。
3、 资产负债比率是指企业负债总额与资产总额的比率。即在企业全部资产中负债总额占多大比重，它反映了企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，也可以衡量债权人借出资金的安全程度。
（二）盈利能力比率是一个组织的获利性指标，它反映了组织的盈利能力和经营业绩。企业具有较强的盈利能力，对于实现投资者的投资获利目的，保障债权人本金的偿还和利息的支付，衡量经营者的经营业绩都是非常重要的。因此，盈利能力比率是重要而常用的控制指标，常用的盈利能力比率有总资产收益率，销售利润率。
1、 总资产收益率是指企业在某个经营时期的利润总额与该期占用的全部资产的比率，它反映了企业是否从全部投入资金的利用中获得了足够的利润。是衡量企业资金利用效果的一个重要指标。
2、 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比率。它能反映企业从一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。
（三）营运能力比率是反映组织对其现有经济资源利用效率的指标。它是衡量企业整体经营能力高低的一种方法，营运能力的高低，对企业的偿债能力和盈利能力都有重要影响。常用的营运能力比率有存货周转率，应收账款周转率，市场占有率等。
1、 存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价企业销售能力和管理存货的管理存货效率的指标，存货周转率反映了企业存货在一定时期内的使用状况和利用程度存货的利用效率。
2、 应收账款周转率是企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，它是衡量企业收回应收账款效率的指标。应收账款周转率反映了企业应收账款的流动速度，与企业采取的信用政策有关。
3、 市场占有率又称市场份额，是企业的主要产品在该类产品的市场销售总额中所占的比重，它反映了企业在变动着的市场中所占的市场份额。
六、市场控制
1、 市场控制的动因是企业内部组织管理成本过高。
2、 市场控制的原则。把组织建设成为由大量内部企业组成的机构；组织的高层管理者不再通过直接的命令来管理组织，而是把市场机制引组织内部；在内部市场中鼓励集体的合作精神。
3、 市场控制的层次。企业内部的市场控制有三个层次分别是公司层，部门层和个人层。
1) 在公司层次上，市场控制通常用于规范独立的事业部门，每个事业部门都是利润中心，企业高层管理人员一般使用盈亏指标对事业部门进行绩效评估。
2) 部门层次的市场控制表现为公司内部交易。转移定价就是企业运用市场机制调整内部交易的一种方法。转移定价是跨国公司在全球范围内配置资源，避免高税收，应对东道国政府以获取高额利润的一种重要手段。
3) 个人层次上的市场控制常常表现为激励制度和工资制度。激励和工资是劳动力报酬的市场价格，通常是员工潜在价值的最好度量。以市场为基础的控制可以刺激员工不断提高自己的技能，使有较高经济价值的人更快的晋升到较高的职位。
七、团体控制
团体控制的实施：组织文化是团体控制的基础；有效的团体工作需要构建创新的组织文化；有效的团体控制还需要创建响应顾客需求的文化；有效的团体控制还需要创建良好的职场精神。
八、产品质量与工作质量
产品质量与工作质量既是不相同又密切联系的两个概念，产品质量取决于工作质量，产品质量是企业各部门，各环节工作质量的综合反映，工作质量是保证产品质量的前提条件。因此，实施质量管理，既要不断提高品质质量，又不要不断提高工作质量，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
九、质量管理的发展。
质量管理是指确定质量方针，目标和职责，并通过质量体系中的质量策划，质量控制，质量保证和质量改进来实现管理职能的全部活动。质量管理的发展大致经历了四个阶段。
1、 质量检验管理阶段，（20世纪20—30年代），通过事后把关确保不合格品不流入下道工序或送到用户手中。
2、 统计质量控制阶段（20世纪40—50年代）。这标志着事后检验的观念转变为预防质量事故发生并事先加以预防的概念。
3、 全面质量管理阶段（20世纪60—70年代），人们运用系统工程的理论和方法，把质量问题作为一个有机整体加以综合研究，实施全员，全过程，全组织，多方法的管理，满足了人们对产品的安全性，可靠性和经济性的高要求。
4、 质量管理国际化阶段（20世纪80年代至今）。国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理的国际标准。1987年3月，形成了ISO 9000—9004质量管理和质量保证系列标准，在质量上达成了共同的语言和标准，减少了国际贸易的障碍。
十、过程控制优化。
良好的过程控制要求从根本上构建横向的业务流程体系，把以职能管理为中心的过程控制转变为以流程管理为中心的过程控制，以顾客为导向，调整组织结构，落实每一个业务流程的责任和参与部门儿，从而提高响应客户需求，挖掘客户需求的速度。
过程控制优化的基本方法是根据价值原则不断对业务流程体系进行系统化改造，包括清除，简化，整合和自动化，通过系统改造，形成客户化，规范化，文档化和动态化的业务流程体系。
从根本上进行过程控制优化的方法被称为业务流程再造，就是从顾客的需要出发，重新整合企业资源，形成跨越职能部门边界，直达客户的横向业务流程体系，达到更好，更省，更快的目的。
十一、全面质量管理的基本方法：
是PDCA循环，又叫戴明循环，简称戴明环，包括计划，执行，检查，改进四个阶段。
在全面质量管理中，通常把PDCA循环四阶段进一步细化为八个步骤：
1、 分析和评价现状，以识别改进的区域，
2、 确定改进的目标，
3、 寻找可能的解决办法，以实现这些目标，
4、 评价这些解决办法并做出选择。
5、 实施选定的解决办法，
6、 测量，验证，分析和评价实施的效果，以确定这些目标已经实现，
7、 正式采纳更改，
8、 必要时对结果进行评审，以确定进一步改进的机会？
PDCA循环可以反复使用，大环套小环，小环保大环，相互衔接，相互促进，不断推进质量改进过程。
六西格玛管理方法
摩托罗拉公司于20世纪80年代提出的一种卓有成效的质量控制方法。20世纪90年代中期，该方法被通用电气公司采用，并加以改造。六西格玛管理已逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺。成为追求持续进步的一种管理哲学。
六西格玛管理的宗旨，消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度。其指导思想是重视从组织整体的角度，站在顾客的立场上思考问题，采用科学的方法，在组织经营的所有领域追求无缺陷的质量，最大限度地减少组织的经营成本，提高竞争力。六西格玛管理将组织的注意力同时集中在顾客和组织两方面，有利于降低成本和产品缺陷率，有利于缩短生产周期，有利于提高市场占有率和投资回报率，有利于提高顾客满意度。
六西格玛管理的关键问题是创建一个致力于流程改进的专家团队。并制定团队内各种角色及其责任。通常有高层领导，倡导者，黑带大师，黑带，绿带、业务负责人等成员构成。他们各负其责，共同实现预期目标。
1、 高层领导是成功推行六西格玛管理的关键因素。
2、 倡导者发起和支持六西格玛黑带项目，最终对六西格玛活动整体负责，是六西格玛管理的关键角色。
3、 黑带大师是六西格玛管理的高参兼专家，是运用六西格玛管理的工具高手
4、 黑带是六西格玛管理中最重要的角色，是六西格玛组织的核心力量。
5、 绿带是黑带项目团队的成员，或较小项目的团队负责人，他们接受六西格玛技术培训的项目与黑带是类似，但内容层次略低，
6、 业务负责人是六西格玛项目过程管理者的支持和配合者。
六西格玛业务改进的方法是DMAIC。界定，测量，分析，改进、控制。
30. vol指标红色和绿色代表什么？
vol指标
是成交量指标，成交量是指个股或大盘的成交总手，在形态上用一根立式的柱子来表示。
左面的坐标值与柱子的横向对应处，就是当日当时的成交总数。
如当天收盘价高于或等于当天的开盘价，成交柱呈红色；反之，成交柱呈绿色。 绿柱表示的是当天收盘指数是下跌的，红柱则表示当天是上涨的。（5，10，20）分别代表5天，10天，20天的平均成交量。 VOL，是成交量类指标中最简单、最常用得指标，它以成交量柱线和三条简单平均线组成。
31. 从战略层次角度组织的控制方法分为？
从战略层次，组织的控制方法划分为三类，层级控制，市场控制与团体控制。
1、 层级控制亦称为官僚控制、科层控制，是指利用正式的章程、规则、政策、科层权力、书面文件和其他科层机制来规范组织内部和成员的行为并评估绩效。层级控制是多数中型和大型组织最基本的控制方式。常见的控制方式有预算控制、审计控制和财务控制。
2、 市场控制是指组织借助经济的力量，通过价格机制来规范组织部门（单位）和员工的行为。市场控制与内部市场密切相关，就是通过构建组织内部的市场关系，激发员工原始的动力。减少计划管理的主观性和人文色彩，有效地发挥部门（单位）和员工自组织的作用，实现组织总体的目标。市场控制的动因是企业内部组织管理成本过高。企业内部的市场控制有三个层次分别是公司层、部门层和个人层。
3、 团体控制是指将个体融入团体之中，使个人的价值观与组织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约束和自我控制。团体控制主要依靠组织文化手段来控制员工的行为，需要组织具有共同的价值观和员工之间的相互信任。
二、外部审计和内部审计的定义，作用以及局限性是什么？【论述】
1、 外部审计是由组织外部的机构选派审计人员对组织财务报表及其反映的财务状况进行独立的检查和评估。外部审计有利于激发组织中存在的违法、浪费或不经济行为。因此具有制约虚假，鼓励诚实的作用。由于审计是由组织外部机构实施的，审计人员与组织当局不存在依附关系，所以外部审计还可以保障审计的独立性和公允性。
2、 内部审计是由组织内部的机构或财务部门的专职人员独立进行的，是组织内部控制的一种手段。以检查和评价各项控制的有效性，内部审计能够监督各种管理信息真实、正确、合理、合法，推动各项内部控制制度的健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全。促成管理目标的实现
3、 局限性：外部审计对于组织控制过程的作用主要是间接的，由于外部的审计人员不了解组织内的内部结构，生产流程的经营特点等，在具体业务审计过程中可能遇到一些困难。内部审计则可能需要消耗很多，对审计人员的要求也比较高。
三、简述全面质量管理的内涵与实施原则。【简答】
1、 全面质量管理的内涵：全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者，员工，供方，合作伙伴或社会等相关受益者而达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理强调组织中各层次的员工积极参与质量管理，致力于质量的全面、持续改善。质量控制活动包括全过程。全面质量管理的基本要求“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的质量管理全，组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、 全面质量管理的实施的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
三、简述全面质量管理的基本要求和实施原则【简答】
1、 全面质量管理的基本要求“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的质量管理全，组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、 全面质量管理的实施的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
四、简述六西格玛的内涵与实施原则。
六西格玛管理内涵：
1、 六西格玛管理是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本，节约时间和提高顾客满意度的质量控制方法。其中六西格玛【6σ】表示标准差，用以度量某一变量的取值相对于目标值的离散程度。当控制在六西格玛【6σ】水平时，接近于零瑕疵。基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。强调从整个组织的经营角度关注并改善质量，追求零缺陷，最终达到组织提升组织竞争力的目的。
2、 六西格玛管理原则：高度关注顾客需求，依据数据和事实管理，重视流程的改善，开展主动改进型管理，无边界合作，追求完美但容忍失败。
四、预算控制【简答】
1、 预算控制的优点：将企业的战略计划落到实处，指明了组织活动的方向。能够有效的协调组织内各方面，各环节的业务活动；用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，有利于绩效评估工作。使绩效管理更加客观可靠。
2、 预算控制的局限性：
1) 预算只能帮助企业控制那些可以计量的特别是可以用货币单位计量的业务活动，但对那些不能计量的企业文化，企业形象，企业活力等的改善却难以控制，而这些因素就可能对企业的成功有关键作用。
2) 编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，可能出现对本期活动的实际需要估计不足，容易造成资源不足或浪费。
3) 组织的外部环境是不断变化的。这些变化会影响组织获取资源的成本支出或销售收入的实现。这些变化可能在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。
五、财务控制
常用的比率可以分成三类：偿债能力比率，盈利能力比率和营运能力比率。
（一）偿债能力是指组织应付应偿债务的能力。组织必须具备足够的应付能力，但又不可留有过多的闲置资金，以免造成资金的浪费。常用的偿债能力比率有流动比率，速动比率，资产负债比率和付息能力比率等。
1、 流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，它用以衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还流动负债的能力，即短期偿债能力。
2、 速动比率也被称为酸性测试比率，是企业速动资产与流动负债的比率。速动资产是指流动资产减去存货等流动性较差的资产后的差额。速动比率用于反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。
3、 资产负债比率是指企业负债总额与资产总额的比率。即在企业全部资产中负债总额占多大比重，它反映了企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，也可以衡量债权人借出资金的安全程度。
（二）盈利能力比率是一个组织的获利性指标，它反映了组织的盈利能力和经营业绩。企业具有较强的盈利能力，对于实现投资者的投资获利目的，保障债权人本金的偿还和利息的支付，衡量经营者的经营业绩都是非常重要的。因此，盈利能力比率是重要而常用的控制指标，常用的盈利能力比率有总资产收益率，销售利润率。
1、 总资产收益率是指企业在某个经营时期的利润总额与该期占用的全部资产的比率，它反映了企业是否从全部投入资金的利用中获得了足够的利润。是衡量企业资金利用效果的一个重要指标。
2、 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比率。它能反映企业从一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。
（三）营运能力比率是反映组织对其现有经济资源利用效率的指标。它是衡量企业整体经营能力高低的一种方法，营运能力的高低，对企业的偿债能力和盈利能力都有重要影响。常用的营运能力比率有存货周转率，应收账款周转率，市场占有率等。
1、 存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价企业销售能力和管理存货的管理存货效率的指标，存货周转率反映了企业存货在一定时期内的使用状况和利用程度存货的利用效率。
2、 应收账款周转率是企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，它是衡量企业收回应收账款效率的指标。应收账款周转率反映了企业应收账款的流动速度，与企业采取的信用政策有关。
3、 市场占有率又称市场份额，是企业的主要产品在该类产品的市场销售总额中所占的比重，它反映了企业在变动着的市场中所占的市场份额。
六、市场控制
1、 市场控制的动因是企业内部组织管理成本过高。
2、 市场控制的原则。把组织建设成为由大量内部企业组成的机构；组织的高层管理者不再通过直接的命令来管理组织，而是把市场机制引组织内部；在内部市场中鼓励集体的合作精神。
3、 市场控制的层次。企业内部的市场控制有三个层次分别是公司层，部门层和个人层。
1) 在公司层次上，市场控制通常用于规范独立的事业部门，每个事业部门都是利润中心，企业高层管理人员一般使用盈亏指标对事业部门进行绩效评估。
2) 部门层次的市场控制表现为公司内部交易。转移定价就是企业运用市场机制调整内部交易的一种方法。转移定价是跨国公司在全球范围内配置资源，避免高税收，应对东道国政府以获取高额利润的一种重要手段。
3) 个人层次上的市场控制常常表现为激励制度和工资制度。激励和工资是劳动力报酬的市场价格，通常是员工潜在价值的最好度量。以市场为基础的控制可以刺激员工不断提高自己的技能，使有较高经济价值的人更快的晋升到较高的职位。
七、团体控制
团体控制的实施：组织文化是团体控制的基础；有效的团体工作需要构建创新的组织文化；有效的团体控制还需要创建响应顾客需求的文化；有效的团体控制还需要创建良好的职场精神。
八、产品质量与工作质量
产品质量与工作质量既是不相同又密切联系的两个概念，产品质量取决于工作质量，产品质量是企业各部门，各环节工作质量的综合反映，工作质量是保证产品质量的前提条件。因此，实施质量管理，既要不断提高品质质量，又不要不断提高工作质量，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
九、质量管理的发展。
质量管理是指确定质量方针，目标和职责，并通过质量体系中的质量策划，质量控制，质量保证和质量改进来实现管理职能的全部活动。质量管理的发展大致经历了四个阶段。
1、 质量检验管理阶段，（20世纪20—30年代），通过事后把关确保不合格品不流入下道工序或送到用户手中。
2、 统计质量控制阶段（20世纪40—50年代）。这标志着事后检验的观念转变为预防质量事故发生并事先加以预防的概念。
3、 全面质量管理阶段（20世纪60—70年代），人们运用系统工程的理论和方法，把质量问题作为一个有机整体加以综合研究，实施全员，全过程，全组织，多方法的管理，满足了人们对产品的安全性，可靠性和经济性的高要求。
4、 质量管理国际化阶段（20世纪80年代至今）。国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理的国际标准。1987年3月，形成了ISO 9000—9004质量管理和质量保证系列标准，在质量上达成了共同的语言和标准，减少了国际贸易的障碍。
十、过程控制优化。
良好的过程控制要求从根本上构建横向的业务流程体系，把以职能管理为中心的过程控制转变为以流程管理为中心的过程控制，以顾客为导向，调整组织结构，落实每一个业务流程的责任和参与部门儿，从而提高响应客户需求，挖掘客户需求的速度。
过程控制优化的基本方法是根据价值原则不断对业务流程体系进行系统化改造，包括清除，简化，整合和自动化，通过系统改造，形成客户化，规范化，文档化和动态化的业务流程体系。
从根本上进行过程控制优化的方法被称为业务流程再造，就是从顾客的需要出发，重新整合企业资源，形成跨越职能部门边界，直达客户的横向业务流程体系，达到更好，更省，更快的目的。
十一、全面质量管理的基本方法：
是PDCA循环，又叫戴明循环，简称戴明环，包括计划，执行，检查，改进四个阶段。
在全面质量管理中，通常把PDCA循环四阶段进一步细化为八个步骤：
1、 分析和评价现状，以识别改进的区域，
2、 确定改进的目标，
3、 寻找可能的解决办法，以实现这些目标，
4、 评价这些解决办法并做出选择。
5、 实施选定的解决办法，
6、 测量，验证，分析和评价实施的效果，以确定这些目标已经实现，
7、 正式采纳更改，
8、 必要时对结果进行评审，以确定进一步改进的机会？
PDCA循环可以反复使用，大环套小环，小环保大环，相互衔接，相互促进，不断推进质量改进过程。
六西格玛管理方法
摩托罗拉公司于20世纪80年代提出的一种卓有成效的质量控制方法。20世纪90年代中期，该方法被通用电气公司采用，并加以改造。六西格玛管理已逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺。成为追求持续进步的一种管理哲学。
六西格玛管理的宗旨，消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度。其指导思想是重视从组织整体的角度，站在顾客的立场上思考问题，采用科学的方法，在组织经营的所有领域追求无缺陷的质量，最大限度地减少组织的经营成本，提高竞争力。六西格玛管理将组织的注意力同时集中在顾客和组织两方面，有利于降低成本和产品缺陷率，有利于缩短生产周期，有利于提高市场占有率和投资回报率，有利于提高顾客满意度。
六西格玛管理的关键问题是创建一个致力于流程改进的专家团队。并制定团队内各种角色及其责任。通常有高层领导，倡导者，黑带大师，黑带，绿带、业务负责人等成员构成。他们各负其责，共同实现预期目标。
1、 高层领导是成功推行六西格玛管理的关键因素。
2、 倡导者发起和支持六西格玛黑带项目，最终对六西格玛活动整体负责，是六西格玛管理的关键角色。
3、 黑带大师是六西格玛管理的高参兼专家，是运用六西格玛管理的工具高手
4、 黑带是六西格玛管理中最重要的角色，是六西格玛组织的核心力量。
5、 绿带是黑带项目团队的成员，或较小项目的团队负责人，他们接受六西格玛技术培训的项目与黑带是类似，但内容层次略低，
6、 业务负责人是六西格玛项目过程管理者的支持和配合者。
六西格玛业务改进的方法是DMAIC。界定，测量，分析，改进、控制。
32. 三规格是什么意思？
"三规格"是一个常用的商业术语，它通常指的是产品的三个规格要素，即尺寸、重量和颜色。这三个规格要素是描述和区分产品特征的重要指标。在销售和购买商品时，人们常常会关注产品的尺寸大小、重量以及颜色是否符合自己的需求和喜好。
因此，商家在宣传和销售产品时，通常会明确标注产品的三个规格要素，以便消费者能够更好地了解和选择合适的产品。希望这个解释对你有所帮助！如果你还有其他问题，我会很乐意为你解答。
