如何给指标分类(产品质量指标的分类?)
1. 产品质量指标的分类?
质量指标分类:质量指标分为两大类:一类是反映产品本身质量的指标,即产品适合一定用途、满足一定需要的特性,反映其使用效能的大小。它取决于产品的内在质量与外观质量。内在质量表现在产品的化学成分和物理性能上,外观质量表现在产品的美观、色泽等方面。
常用的产品本身质量指标有:(1)产品的使用寿命、效能。(2)产品平均技术性能或有效成分的含量。(3)产品的质量等级率。另一类是反映工作质量的指标。这类指标反映工作质量的好坏、管理水平的高低。常用的工作指标有:工作目标实现程度;耗费的时间多少;速度;成本费用;工作者之间的协调度和满意度等。
在产品方面会反映在产品合格率、成品率、废品率、成品返修率等指标上。质量指标是企业在计划期内生产经营活动的各个方面在质量上要达到的目标。它是反映企业的生产效果或工作质量以及对社会资源利用状况的指标。
质量指标通常用相对数(即比例、比值、百分率)来表示。如反映生产或工作效率的劳动生产率;反映生产水平的单位面积产量;反映产品质量的产品一等品率;反映工作质量的产品返修率和漏验率;反映原材料利用情况的原料制成率和材料利用率;反映设备利用情况的设备利用率;反映成本水平的产品单位成本和可比产品成本降低率,以及各种利润率等等。
质量指标可以用来分析企业生产经营活动的成效,它不但有助于发现和推广先进,以利于挖掘企业各部门的潜力,还能发现数量指标所无法表明的问题,及时研究解决问题的方法,提高企业的生产经营管理水平。
2. 经济评价指标分类:时间性、价值性和比率性,具体各有哪些?
时间性指标:反应投资回收速度,例如:静态投资回收期、动态投资回收期。
价值性指标:反应投资净收益或耗费的绝对值,如净现值、净年值、净终值、累计净现金流量、费用现值和费用年值。比率性指标:反应单位投资的获利能力。如投资收益率、内部收益率、外部收益率。3. 指标分解的方法包括?
1、格里波特指标四分法
格里波特四分法是从1996年开始被广泛应用的。它的理论前提是:将多数岗位都划分为四个关键的业绩领域,通过这样的四个维度将指标库中的指标进行归类整理。这四个关键的关键领域是:数量、质量、成本、时效。
数量指标,比如:产量销售额利润;质量指标,如:破损率,通过率,准确率;成本指标,如,单位产品成本,投资回报率;时限指标,如:新产品上市时间,产品生产周期,多少天完成那项工作等等。
为了便于记忆,我们常常把这四个指标称为”多、快、好、省”, 多是指数量,快是指时间,好是指质量,省是指成本。
在实际应用中,我们常常提五个标准来进行好目标的评定,这五个标准就是“多快好省”四个指标再加上“客户或者是上司评价”,共五个标准进行评价。
2、关键成功要素(CSF)法
关键成功要素法,是分解指标间的关系,指标分解时往往有两种关系,一种被称为“相关关系”,一种被称为“因果关系”。相关关系是指存在必然联系,但不一定存在因果关系,或者说产生重要影响但不一定存在可以直接量化表达的因果关系。这种情况在企业管理中大量存在,也就是说,产生同样结果的原因可能千差万别。